对被动来访学生心理辅导的探讨

                                                      对被动来访学生心理辅导的探讨
                                                       宁波高新区外国语学校 廖夏俊
      摘要：在中小学的心理辅导中，有很多被动的来访学生，本文主要从学校心理辅导中几种常见的学生阻抗类型和产生原因进行分析，并提出相应的若干措施，包括做好结构化工作、建立良好的咨访关系、运用恰当的辅导技术来转化被动来访学生的阻抗心理。
      关键词：心理辅导，被动来访；阻抗
       作为一名在中学从事心理辅导的教师，一项重要的工作内容就是对学生开展心理辅导，在来访学生群体中，有主动预约的，有结伴而来的，然而也有不少被动来访者，确切地说，他们是首次会谈的被动来访者，他们求助的愿望不强，往往在老师或者家长的要求下被迫前来心理辅导室，在多年的辅导经验中，我也发现那些不愿来访的学生相当一部分存在着不同程度的心理问题，学校中的心理辅导主要是发展性、教育性的辅导，不仅要对主动预约辅导的学生提供帮助，也应当协助和转化那些被动来访的学生能够接受心理辅导。如何接待被动来访学生，使心理辅导能够顺利进行，这是当前我们在心理辅导中应当重视的问题。本文就被动来访者的心理辅导问题作一些探讨 。
       1.原因探究
       被动来访者的非自愿性可以看作是阻抗的一种延伸，是与辅导员见面前就已经存在的阻抗。Brehm等人(1981)认为任何个体从本性上都不能容忍选择的丧失，只要自主权受到威胁，个体就会产生拒绝和反抗的动机和行为。在这种情况下，个体会反其道而行之维护自己的选择。他将这种为维护自身选择自主权而引发的反抗行为称为阻抗。对于学校中被动来访的学生，他们来辅导主要是受到父母、师长、同学和朋友等的鼓动、劝说，有些是被家长骗来或被强制带来的，因此，被动来访的学生往往对未曾谋面的心理辅导和老师存在着“先天”的阻抗。
在协助来访学生克服其非自愿及抗拒之前，应先了解造成来访学生非自愿与抗拒的原因。
       首先，学生之所以被迫来到心理辅导室，往往是老师或者家长认为他存在某种心理或行为问题，希望通过心理辅导将其改变，因此来访的学生将老师、家长和心理教师看成了一个要“教育”他的同盟，而被迫来访的学生往往在辅导室之外和老师或家长的关系本身存在着不同程度的对立，因此被动来访的学生就把对他们的反抗转移到心理老师身上。
       其次，在目前中小学校园中师生对心理辅导认识存在误区的背景下，学生往往对心理辅导缺乏一个科学的认识，有些会将心理老师等同于德育处或政教处的老师，自己是去被老师“谈人生、谈理想”的思想品德教育；有些学生则认为去心理辅导都是心理不正常的人，因此竭力反抗自己被贴上这样的标签；还有的学生对自己的问题 现在进行外归因，认为需要辅导的不是自己，而是自己的老师、家长或者同学。
       最后，被动来访学生的问题满足了某些心理需求，曾有一位在课堂上不断捣乱的学生在老师的“护送”下来到心理辅导室，学生从始至终都认为自己没有任何问题，反而是送他来的老师存在心理问题。辅导结束之前，对我说：“老师，我知道我上课捣乱不对，可是我不这样做，谁会来注意我呢？”因此，当被动来访学生的症状或者问题使他的到来周围人的注意、关怀，他们对这种获益并非完全意识不到 如果自己的问题治好了，症状消失了，他将失去这种利益，并且要面对充满矛盾与冲突的现实社会，这样的学生当然会对心理辅导自觉或不自觉地进行阻抗。
      2.类型分析
      2.1否认型来访者
      虽然世界卫生组织早就指出健康不仅仅是身体无病的状态，还包括心理健康和社会适应良好，然而在大多数国人眼中“只有精神病人才去心理辅导”的观念仍是根深蒂固，这也影响了学生对心理辅导的态度，学生往往也认为去心理辅导就意味着心理不正常，在这种观念的支配下，虽然身边的家长、老师或者同学认为来访学生存在着心理问题，他们在师长的压力下前来辅导，但是这类型的来访学生往往在心理辅导中否认自己存在心理问题，使得辅导浮于表面，难以深入。
       2.2逆反型来访者
       逆反心理是青春期学生普遍的一项心理特征，逆反心理较强的学生往往将心理辅导教师视为与老师、家长一起来说服教育他的同谋者，他们前来辅导，主要是迫于外界强大的压力，甚至是被老师或者家长押送下前来，因此对于心理老师和心理辅导，他们的态度是敌视的，有些来访者在和师长长期的对抗中，形成了好强的攻击性、敌对、偏执。桀骜不驯的性格特点，更是加大了心理辅导的难度。
       2.3担忧型来访者
       由于对心理辅导存在着误解，觉得心理辅导很神秘，甚至担忧心理老师有读心术的能力，一眼就知道自己在想什么，也有部分来访学生担心经过心理辅导发现自己真的有心理问题，还有的学生会担心辅导教师会泄露自己的秘密等等。因为内心存在着种种担忧和顾虑，对心理辅导自然就有意或无意的抱有拒绝的态度，不愿敞开自己。
       2.4沉默型来访者
      被动来访学生沉默不语是辅导过程中常遇见的情况，在最初接触心理辅导老师时，由于还没有建立良好的辅导关系，来访学生觉得在一个不熟悉的老师面前诉说自己的心事是难以启齿的，而有的学生自身性格比较内向，日常生活中也是自我封闭，所以当他们来到辅导室时，往往就显得不知所措，只能用沉默这种安全的方式来回避当下让自己紧张不安的辅导情境。
       3.应对策略
       3.1做好结构化工作
      被动来访学生很多源于对心理辅导的不了解，因此结构化是很重要的工作。
      对于被动来访的学生，我通常会向其介绍：1.什么是心理辅导？2.心理辅导的对象，3.心理辅导的规则和要求，并承诺做好保密工作。让被动来访的学生能够相信心理辅导老师是站在他的立场上，并且会用专业的方式对待他，从而减少他的疑虑。
       咨询师：我知道你可能是因为某些原因来到这里，也许你对心理辅导还不太了解。首先，我想介绍一下心理辅导是什么。心理辅导其实是可以帮助你更好地理解和管理自己情绪、行为以及人际关系。它并不是只有遇到问题的人才需要，实际上，每个心理健康的人在遇到困扰时都可以通过心理辅导获得支持和指导。
      来访者：嗯，我听说过心理辅导，但总觉得那好像是给有心理问题的人准备的……
      咨询师：这是个常见的误解。心理辅导的对象主要是心理正常的人，包括想要提升自信、解决困惑或者只是单纯希望有人倾听等问题。无论你遇到了什么样的情况，心理辅导都可以提供一个安全的空间来探讨这些问题。
最重要的是，我会严格遵守保密原则。这意味着你在辅导过程中分享的所有信息都会被保密，除非你同意分享或者法律规定必须报告的情况。
       来访者：听起来好像挺专业的，但是我还是有些担心……
       咨询师：我完全理解你的感受。我们每个人在面对新事物的时候都会有疑虑。我希望你能知道，我是站在你的立场上，我的目的是帮助你找到适合自己的解决办法。如果你有任何疑问或担忧，随时都可以提出来，我们可以一起讨论。
       通过这样的对话，咨询师可以帮助被动来访的学生建立起对心理辅导的信任，并减轻他们的不安情绪。
       3.2建立良好的咨访关系
      心理辅导是否能够取得良好的效果，一些研究结果表明：来访者对辅导关系的知觉和贡献要比辅导员更能影响辅导的效果。对于被动来访的学生，首先的目标就是和他们建立良好的辅导关系。在这个过程中，作为辅导老师，就必须做到：尊重、真诚、无条件接纳和同理心。
       例如，有时候学生是在老师或者家长的陪同下前来的，老师、家长往往“ 自告奋勇” 要求先把孩子的情况跟老师交流，在优先接待学生或老师、家长的问题上，不同的心理老师存在不同的选择。如果先和老师或家长交流，虽然有利于了解孩子心理、行为问题的表现，但却容易先入为主的给学生贴上问题标签，有不少的情况是家长自身的问题可能要大于孩子的问题，而且很容易给孩子留下一个“心理老师与家长或老师是同盟”的印象，给辅导关系的建立增加阻碍。因此，先主动和学生谈，既可以免去先入为主的印象，同时表达了对学生的尊重，增加学生对心理老师的信任，从而建立进一步沟通的情感基础。
       咨询师：你好，请进，请坐。感谢你今天来到这里。我知道你可能是由老师或家长要求过来的，但我想先和你单独聊一聊，你觉得怎么样？
       来访者：其实我不是很想来，我觉得自己没什么问题。
       咨询师：我理解你的感受。特别是你觉得自己是被看成有问题而来到这里。但我想告诉你，你能够来这里是非常勇敢的一步，因为你正在尝试寻找让自己感觉更好的方法。你觉得我们可以从哪里开始呢？
      来访者：我不知道……
      咨询师：没关系，我们可以慢慢来。你认为是什么原因让你的老师或者家长觉得你需要来见我呢？
      来访者：他们说最近我总是很沉默，不怎么说话，还经常看起来不高兴。
      咨询师：嗯嗯。那么，你自己怎么看待这件事呢？
      来访者：我觉得可能是因为学习压力很大，还有就是我和朋友之间的一些问题。
      咨询师：这些都是很正常的感觉，很多同学都会有类似的经历。我很高兴你能和我分享这些。如果你愿意，我们是不是可以一起探讨一下，看看有没有什么方法可以帮助你应对这些挑战？
      来访者：好的。
      咨询师：希望通过我们共同的合作和努力，帮你找到对你有用的解决方案。如果你有任何想法或者担忧，都可以随时告诉我，我们可以一起讨论。
      咨询师展现了尊重、真诚、无条件接纳和同理心，这有助于建立一个良好的咨访关系，让学生感到被重视，并愿意继续进行沟通。。
      3.3运用适当的辅导技术
       3.3.1即时性技术
       直接与被动来访的学生讨论，询问其认为自己是因为什么原因被老师或者家长要求来做辅导？他自己对来心理辅导有什么感觉和看法？如果是他自己来，他希望谈什么话题？以立即直接开放的方式与学生进行讨论，而不是去深挖学生的问题。
       咨询师：感谢你今天来到这里。我想首先了解一下，你自己觉得是因为什么原因被老师或者家长要求来做辅导的呢？
       来访者：嗯……我自己也不太清楚，可能是我最近成绩下降了吧，还有就是我有时候会觉得心情很糟糕。
       咨询师：谢谢你这么坦诚。那你对来心理辅导有什么感觉或者看法呢？
       来访者：其实我不太想来的，我觉得可能没什么用，而且我怕别人会觉得我有问题。
       咨询师：这些都是正常的感受，很多人一开始都会有这样的想法。我想告诉你的是，心理辅导是一个帮助你更好地理解自己，找到解决问题的方法的过程。你可以把它看作是帮助你应对挑战的一种工具。如果我们开始聊聊，你希望我们讨论些什么话题呢？
       来访者：我不知道……可能是为什么我总是学不进去，还有就是我有时候为什么会突然感到很难过。
       咨询师：好的，我们就从这个问题入手。你可以跟我分享一下，你在学习中遇到了哪些具体的困难吗？比如有没有某个科目或者某个时候特别难以集中注意力？
       咨询师以开放的态度与学生展开对话，让学生感觉到被尊重和支持，而不是直接去挖掘潜在的问题根源。这种互动方式有助于建立信任，让学生更愿意参与到辅导过程中来。
      3.3.2适当的解释
      被动来访的学生往往存在不同程度的心理和行为问题，但是他们往往很难意识到自己存在心理问题，曾有一位初三的学生，老师注意到他近来一段时间不与人交往、情绪低落、白天无精打采，呈现出抑郁的倾向，建议他来心理辅导，而学生认为自己只是因为学习压力大，没有休息好，并不存在心理问题。针对学生的情况，辅导老师可以做出一些适当的解释，对他的问题、困扰作出合理化说明，进行心理健康知识的教育，让其了解抑郁症的特点、原因和影响，让学生意识到自身问题的性质，从而愿意接受心理辅导。
       咨询师：你好，很高兴你能来。我知道你可能觉得自己没有什么严重的问题，但老师提到你最近似乎有些不开心，也没有以前那么活跃了。我想先听听你怎么看待这些变化的？
       来访者：嗯，我觉得可能就是学习压力太大了，晚上睡不好觉，白天就没什么精神。
       咨询师：这确实是很大的挑战。不过，我想和你分享一些关于情绪和行为变化的信息。有时候，当我们感到持续的压力和疲惫时，不仅仅是身体上的问题，也可能涉及到心理状态的变化。比如说，长期的情绪低落、缺乏动力和社交退缩，这些都是抑郁症的一些常见表现。你有没有想过，除了睡眠不足之外，可能还有一些其他的原因导致你现在的状态呢？
       来访者：我没有想过这么多，我只是觉得累了而已。
       咨询师：我理解你的感受，但是了解这些信息可以帮助我们更好地处理你现在的情况。抑郁症是一种常见的情绪障碍，它可以由多种因素引起，比如遗传、环境和个人经历等等。它会影响一个人的心情、能量水平，甚至影响到日常生活的各个方面。
       来访者：可是，我并不觉得我得了抑郁症啊。
       咨询师：确实，抑郁症这个词可能会让人感到害怕，但其实它是可以治疗和管理的。了解这些信息并不是为了给你贴上标签，而是希望你能够认识到目前的状态，并寻找适当的方式来帮助自己。我们可以一起探讨一些应对策略，比如调整作息时间、改善饮食习惯、增加体育活动，甚至是学习一些放松技巧来缓解压力。你觉得这样做怎么样？
       来访者：好吧，我觉得可以试试。
       咨询师：很好，我们一步一步来。如果你愿意，我们可以制定一个计划，帮助你逐步改善目前的情况。同时，我也希望你能逐渐认识到，寻求帮助是一件积极的事情，它显示了你对自己健康的重视。我们可以从简单的措施开始，然后根据进展来调整计划。你觉得这样安排可以吗？
      在上述的咨询对话中，咨询师不仅提供了有关心理健康的知识，而且还帮助学生认识到了自己状况的复杂性，并且鼓励学生积极参与到解决问题的过程中来。
       3.3.3投射性技术
      通过房树人、沙盘、oh卡牌这些投射技术既可以引起被动来访学生的兴趣，同时可以减少他们的心理防御，在轻松的氛围中逐步增加来访学生的配合度。根据实际操作的经验看，被动来访的学生往往会将自己面临的问题和困扰以绘画作品、沙盘作品的形式呈现出来，让学生进行描述时，由于采用的是第三人称，减少了被动来访学生直接叙说自己问题的焦虑，让学生在一个安全的氛围中完成了情绪的宣泄，此时再邀请学生下次再来时，学生往往也会答应。
       咨询师：今天我们尝试一种新的方式来交流，叫做“房树人”绘画。你可以画一间房子、一棵树和一个人物。这不仅可以帮助我们更好地了解你内心的想法，还能让你感到放松。你觉得怎么样？
      来访者：画画？我画画不太好。
       咨询师：没关系的，这不是艺术考试，我们只是希望通过绘画来表达一些内心的感受。你可以随意画，不需要担心画得好不好。准备好纸笔后，你可以按照自己的节奏来完成。
（学生开始画画）
       咨询师：（等待学生完成绘画后）画得真不错！你能给我们讲讲这幅画里的故事吗？你可以用第三人称来讲，就像在讲述别人的故事一样。
       来访者：好的……这是座房子，里面住着一家人；这棵树很高，有很多叶子；这个人站在树旁边，看起来很开心。
       咨询师：非常棒！那你能告诉我，这个人为什么看起来很开心呢？
       来访者：因为他刚刚完成了一件很重要的事，所以他感到很高兴。
       咨询师：听起来这是一个充满成就感的时刻。在你的生活中，有没有类似的经历让你感到快乐和满足呢？
       来访者：有的，当我考试成绩好的时候，我就会很高兴。
       咨询师：那真是太好了。看来你也有许多积极的体验。通过这次绘画，你是否觉得心情有所改变呢？
       来访者：嗯，好像轻松了一些。
       咨询师：很高兴听到这个。如果你愿意，我们可以下次继续用这种方式交流，或者尝试其他的活动，比如沙盘游戏或者OH卡牌。你觉得怎么样？
      来访者：好的，我愿意试试。
      咨询师：太好了，期待我们下次见面。
      咨询师利用了投射性技术来帮助学生在较为轻松的环境中表达自己，同时也降低了学生的心理防御，使学生更愿意参与到后续的辅导活动中。
参考文献
      [1]周生江，蔺桂瑞． 对被动来访者心理辅导的探讨［J］． 石河子大学学报: 哲学社会科学版，2006，20( 3) :75 77．
      [2] 李万兵． 论心理辅导中当事人非自愿和抗拒的原因[J]． 西南民族学院学报(哲学社会科学版), 2002, 23(5): 142－144 
       [3] 江光荣. 心理辅导的理论与实务[M]．高等教育出版社, 2005

廖夏俊
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