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心理健康教育是学校教育中不可或缺的重要组成部分，而在学校心理健康教育中，心理咨询又是必不可少的一个环节，是以预防为主的学校心理健康教育的重要补充。对于学校心理咨询来说，除了应该遵循一般心理咨询的规律和原则以外，还应该有它特殊的地方。本文即就“心理访谈”模式在中职学校心理咨询中的应用进行思考与总结。
一、“心理访谈”模式在学校心理咨询中的初步尝试
案例是这样的：开学没几天，小月因为宿舍丢钱而被怀疑为小偷，她觉得很委屈，但又觉得百口莫辩，内心很痛苦，不想来学校，甚至想到轻生。考虑到事情的严重性，在征得来访者及其室友的同意后，我就在她们宿舍开展了一次“心理访谈”模式的“心理咨询”，其宿舍人员全部参与。
咨询开始之前，我先从“丢钱事件让大家都很闹心也影响了宿舍原本很和睦的人际关系”入手，调动她们解决问题的动机和心向。然后又对她们提出了“坦诚布公，直言不讳”的要求，只有大家都直面问题，问题才能更好呈现和解决。以下是本次“心理访谈”咨询模式的几个环节。
第一个环节是“自由陈述”，即丢钱者和宿舍其他人讲述丢钱这件事情的经过和自己对这件事的看法，从而发现矛盾和分歧，这是沟通的第一步。丢钱的同学先说：“那天中午吃完饭就去洗头了，把钱包随手放在门口边的桌子上，等我洗头回来，发现钱包被拉开了，钱包里的300多块钱没有了！”“那当时宿舍里还有谁？大家都在干什么？”我问。“我们都在，大家基本上都休息了，我都快睡着了，模模糊糊感觉有一个人出去了，好像是小月。”睡在门口边的一个同学说到。“那小月，是不是你中间出去过？”我问。“我是出去了一次，不过我是出去上厕所，当时我根本没有看桌子上有没有钱包。”小月很委屈地说。“当时还有没有别的同学来过？”“没有，中午大家都在午休。”大家异口同声。“下午放学，宿舍人都被搜包了，就她一个人没被搜就提前走了。”另一个同学补充道，言外之意是“她要没偷，干嘛不让搜包？！”“还有这次，就她在那个柜子里放过东西，刚好钱又丢了！”“小月，假如说那个经过的人，还有那个在柜子里放东西的人不是你，而是别人，你会不会怀疑是那个人偷的？”“会吧！”“也就说，其实大家怀疑的不是你，而是那个和案发有关的人，是吗？”“嗯！”“那你现在还在觉得大家都在刻意针对你，并且因此而心里很难受吗？”“好像好一点了，没有那么难受了！”通过该环节，我引导来访者意识到每个人怀疑自己都是有原因的，并不是不是有意针对自己，从而在情绪得到一定的缓解。另外，通过每一个人的陈述，尽可能地还原事实真相，为下一步问题解决做好铺垫。
第二个环节是来访者的“质辩”，即来访者对室友的怀疑进行回应和解释，然后再提问，再解释，如此反复进行“辩论”，问题越辩越明，最终减少来访者与室友之间的误会。“刚才有同学说到搜包，你没有让搜，是怎么回事？”我问小月。“我当时都不知道，也没人给我说要搜包。那天是周五，两节课后就放学了，那天刚好我妈妈来接我，还没下课她就到了，我怕她等太久，所以一放学我就回宿舍，匆匆拿起包就走了。我走的时候真的没有人给我说要搜包。”“你怎么会不知道，中午那会儿已经快上课了，大家就赶快回教室了，说放学的时候来宿舍搜包。”丢钱的同学不依不饶。“也就是说搜包这件事，你并没有正式地告诉大家，是吗？”“因为中午时提到了，我以为大家都知道了，就没再说。”“我要是知道，就算是再急，我也会让你们搜的。”来访者解释到。该环节给来访者一个说话的机会，打破来访者不擅长说出自己想法，或者不知道该如何表达自己想法的不良习惯，从而体会表达自己的快感。
第三个环节是“换位思考”，在弄清事实的基础上，引导她们每个人都进行角色互换，谈谈自己的想法。我以“如果大家都怀疑你，你会怎么想怎么做？”有同学说：“清者自清，她们怀疑是她们的事情，只要我自己问心无愧就好了，随她们怎么想！”也有同学说：“我一定也会很难受，估计和小月一样吧！”我让丢钱者最后谈，她说“我可能也会难过，觉得自己很委屈，不过我觉得这也正常，但我会想办法给那个丢钱的人解释清楚，重新取得她的信任。”我又问小月，“如果你是丢钱的同学，300块钱对你来说不是一个小数目，你会怎么想，怎么做？”“我心里肯定会很难受，丢了那么多钱，我肯定想把它找回来，我想我也会怀疑别人。”通过倾听她人的心声，来访者感到自己被理解，也接受了自己当前的情绪状态，同时也有了一次学习她人处理问题的方式的机会。
第四个环节是“反思总结”，每个人通过反思认识到自己的不足，通过总结明确以后遇到类似人际关系问题的处理方法，尤其对于来访者，让她重点谈在这个过程中的感受和收获。“什么话都说开了，这样真好，心理好受多了！以前我就是有什么事情就憋到心理，难受死了，不怕大家笑话，我甚至难受得都想死了算了，以后我想有什么事情一定要说出来，只要互相沟通，没有什么问题是解决不了的！”小月轻松地说。“其实我过于主观了，从内心认定就是她偷了我的钱，所以不由自主地就会表现出对她的不满，加上丢钱心理有些怨气，有时候还会刻意针对她，我现在觉得这对她很不公平，自己做得很不对！对不起，小月！”丢钱的同学自责地说。“其实，我们也有做的不到的地方，为了洗脱自己的嫌疑，就有意把所有的矛头都指向小月，甚至有时候还添油加醋说些风凉话。对不起小月，能原谅我们吗？”其她室友都诚恳地看着小月，期望得到她的谅解。“没关系，我现在能够理解，以后咱们还是好姐妹。”她们彼此打开了心结，每个人都微笑着互相的拥抱，感受冰释前嫌后的亲密和友好。这次心理咨询模式的尝试取得了不错的效果。
之后我又单独对来访者进行了一次回访，让她谈一下自己的收获。来访者深刻地领悟到同学之间遇到误会和产生矛盾是难免的，有什么想法和看法一定要说出来，要多站在对方的角度想问题，不能总想着让别人理解自己，只有这样才能够与他人更好更愉快地相处。表示自从上次之后，自己好多了，敢说了，不再老是担心别人会怎么看自己了，也能够很心平气和地对待别人的一些想法。班主任也表示该同学最近性格也开朗多了。
二、对学校“心理访谈”咨询模式的反思和总结
在笔者对近五年的心理案例进行分析和整理时，发现其中“人际关系问题”所占的比例最大，占咨询案例的52.1%。究其原因主要有两点：首先，中专生大都属于90后的独生子女，从小被父母宠爱，从而造成任性、个性张扬的性格特点和自我中心、我行我素的处事模式，在与人交往中，不懂得换位思考，很容易因此而出现人际关系问题；其次，中专生还属于未成年，本身处理人际关系问题的能力有限，而学校又缺少这方面的教育，出了问题不想和家长说，又不敢和老师说，因此便造成了心理困扰。
按照一般意义上心理咨询的界定，心理咨询只对来访者自身负责，其一个重要的原则是自助助人，即帮助来访者认识自己问题的真正所在，激发并运用自身资源，积极寻求解决办法，从而获得成长，其前提是绝对相信来访者有自己解决问题的能力，所以在国外心理咨询师一定不能对来访者提出任何的意见和建议。但笔者认为，对于在校的中职学生来说，他们还属于未成年人，心智还不够成熟，解决问题的能力有限，尤其在解决人际关系问题时，如果仅局限于对访者自身进行心理疏导，单靠他们自身的改变和努力去解决双方乃至多方的人际冲突问题，效果不够明显和立竿见影。
鉴于此，本人做了以下思考：学校心理咨询因其身处学校，面对的是未成年学生，因此具有其特殊性，不能简单等同于一般的心理咨询。在遵循心理咨询助人自助原则的基础上，在具体实践和操作中可以有一定的灵活性，在这次心理咨询案例中，我就尝试着借鉴《心理访谈》节目连线或当事人介入的模式，征求与来访者心理问题形成有密切关系的当事人的同意，一起介入咨询，一是可以让问题的呈现更加全面和客观，二是提供一个解决人际矛盾的平台。事实证明，这种方法取得了很好的效果。
通过反思和总结，我认为本次咨询之所以能够取得成功，重要原因在于：首先，给来访者搭建了一个人际沟通的平台，人际关系问题一定要通过人际沟通解决；其次，真诚沟通的原则，给来访者一个“敢于说”的机会；其三，换位思考，让来访者学习从她人角度重新审视自己的问题，从而减轻内心的委屈感，缓解不良情绪；最后，给来访者制造了亲身体验人际沟通魅力的机会，这比任何说教更加的生动和有力，相信以后来访者再遇到类似问题，一定知道该如何解决。
本次“心理访谈”模式咨询的成功尝试，让我对学校心理咨询有了更多的思考。首先，学校心理咨询具有其特殊性，在具体开展学校心理咨询时，可以根据不同的心理问题灵活采用不同的心理咨询方式方法；其次，学生的心理问题不是孤立的，对于由家庭及社会所造成的心理问题，学校在对学生进行心理咨询时应考虑到家庭及社会的介入；最后，学校心理咨询是一个很有挑战性的领域，需要心理咨询老师不断地提升业务素质，更多的思考、探索和尝试，从而更好地为中职学生心理健康服务。
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