老师，我不想告诉你——谈在学校心理咨询中如何应对学生的阻抗

 “你有学习目标吗？将来想考什么大学？”在咨询室里，我问坐在斜对面的男生，男生一脸不在意地说：“有”，我以为下一句他说出目标，不料他接着直截了当地说：“可是，老师，我不想告诉你！” “没问题，你不想说便不说。”我微笑回应。而这个语气不善的男生就是小贾，一个高一年级的新生，他是被班主任带过来心理咨询室来进行辅导的。

一、“浑身长刺”的学生

最近高一（1）班的班主任李老师很是头疼，因为班上有一个“问题学生”——小贾，他的入学成绩在年级里排名较前，但这个学生入学以来，情绪波动大，易暴躁，对学校存在较强抵触心理，经常爆粗口，在课堂上顶撞老师，不服从老师教导等，令班主任和科任老师感到棘手。

李老师找小贾谈过几次话，效果一般，小贾的态度改变不大。李老师也和其家长交流过了，从中也了解到一些信息。在课堂上又一次被顶撞之后，李老师找到了我，就小贾的问题与我交流了一个多小时。李老师是个年轻的老师，性格温和，责任心强。但当时因为前一天被小贾公然在课堂上顶撞，所以谈起小贾，她情绪也有些激动。从她叙述中可以了解到小贾原来在老家湖北一所重点初中上学，成绩非常好，他计划考取老家的一所重点高中，但由于其父母在广州做生意，希望他过来广州市读高中，所以初三毕业就把小贾接过来广州，离开老家到广州上学，小贾心里是非常抵触的。接着，小贾在某个机构复读了一年，在今年重新参加广州市的中考，本来他自信满满，认为自己可以考上广州市最好的高中——某大学附中。但事与愿违，他的中考成绩并不理想，而且由于对自己的成绩过于自信，志愿也填得不太合理，最终到了我校。心高气傲的他极其失落，心里郁闷不满，不喜欢学校、老师和周围同学。因此入学以来就如浑身长刺的刺猬，对整个学习环境充满抵触。于是，爆粗口，发泄情绪，课堂上顶撞老师，甚至出现厌学情况，一到周日返校的时候，就请假不想回学校。周日下午如果回到学校，也是情绪异常暴躁，有一次甚至与宿管老师起冲突。李老师希望我帮助小贾放下抵触心理，逐渐适应学校的学习生活。

二、充满阻抗的心理辅导

小贾是和班主任一起过来的，心里并不情愿。因为事先对小贾的情况有所了解，知道小贾的脾气比较暴躁，容易冲动，我也显得比较谨慎，思索如何比较好的切入会谈。

正如所料，咨询还是开展得不太顺利。小贾进来咨询室后，就是一副比较冷淡的表情。我随意轻松的语气：“坐吧，我们交流一下，你想说的就说，不想说的可以不说。”他坐在椅子上，开始抖动他的右腿，焦虑还是不耐烦？我心下里思考着。然后他故作平静地说：“老师，你想问什么就问吧。”

沉默了一小会，我先开口了，一开始我们的交流过程就是问答式的。从我了解到的一些情况入手，但不论是开放式提问还是封闭式询问，经常得到的回答就是：“一般”，“就那样吧！”小贾不愿意多说，显示了他戒备心理。

例如，我们谈到他来到我校后是否适应学校的学习，问到他有没有学习目标，有没有理想大学时，正如本文开头的对话，他直接拒绝回答。

有那么一小会，他的眼睛一眨不眨地盯着我，而我神色平和地正视他，他的脚还在抖动，我把视线转到他脚上，他意识到了，停止了抖动。我赞许地微笑了一下。

我说：“听到有些老师反映，你在课堂上会顶撞老师，但是我感觉你今天对老师的态度还算是正常。”小贾很干脆地说：“因为你没有冒犯到我。”“哦？冒犯，你提到冒犯。那些老师都冒犯到你了吗？”我询问。“是的，因为他们触犯了我的底线。”小贾回答。我继续问：“那你的底线是什么？”小贾沉默，他不说话，我没有追问下去。

我还问了他一些家里的情况，例如家里有没有兄弟姐妹？跟爸妈关系怎么样？我问：“你和爸爸妈妈哪个关系好一点？”他说：“就那样吧。”我追问，他说和妈妈感情好一点。我说：“我想打一个电话给***妈，了解你的情况可以吗？”这次他没有拒绝：“可以。”“那我是问班主任拿***妈的电话号码，还是你写给我？”

他说：“我写吧。”我拿了纸和笔给他，他写了妈妈的手机号码。然后我说：“你把你的名字也写上吧。”他写了他的名字在上面，我看了他的名字说：“字写的很不错！是不是有练习过书法？”小贾默认。

“我可以从你的字迹分析出你的性格，你一个很坚持己见的人，如果说优点就是执着，如果说缺点就是固执。你特别有自己的想法，但性格有些急躁，还容易纠结。”我微笑着说。

三、终于敞开心门

也许是经过前面的交流，关系有所缓和，也可能是这个评价就突然触动了他的内心，或者他觉得心理老师似乎懂他了。所以，他慢慢卸下盔甲，话多起来了，并愿意一点点敞开心扉，后面的交流开始顺畅起来了。他愿意跟我谈他的过往，他的一些真实想法。比如初中的学习情况、他的学习目标，对自己考不上理想高中的懊恼，以及直言对我校的轻视，对学校生活的不适应，并对在学校里没有竞争对手感到失望等等。而我真诚地鼓励他始终保持斗志，努力过好这高中三年，不要在三年后重复今天的懊恼。所以，在咨询的后半段，他终于放下抵触了。

四、如何应对学生的阻抗

在学校心理咨询中，有时会遇到以上这类似的阻抗行为。其中原因主要是有一部分学生过来接受心理辅导并非出于自愿，而是迫于班主任的要求——因为班主任认为他们需要心理辅导。而他们内心并没有需求，所以就会心生抵触，到咨询室后不愿和心理老师展露真实的内心想法。

阻抗，本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。它可以表现为人们对于某种焦虑情绪的回避，或对某种痛苦经历的否认。[1]一般在学校中学生的阻抗表现为对心理老师产生戒备，在讲话程度上沉默，少言寡语等；在讲话内容上谈论小事，隐瞒一些事实或者回避核心问题。而本例中的小贾就是如此，在咨询的前半段沉默，敷衍，回避核心问题等。

那么在学校咨询中，面对学生的阻抗，作为心理老师应该如何处理呢？下面结合以上个案来谈一谈。

1、        事先了解，掌握主动

一般地，面对这种由班主任带过来的学生，在咨询之前一定要先对辅导的学生进行了解，掌握必要的信息，在咨询中才能避开“雷区”或掌握好时机。在本个案中，班主任李老师给我介绍的那些情况，就让我对小贾有较多的了解。这是很重要的，假如没有这些情况的了解，常规的咨询对话似乎都无从展开。

2、        “以退为进”，释放友好

一进心理咨询室，我就给小贾以宽松包容的交流环境，试图建立友好的咨询关系，所以对他说：“你想说的就说，不想说的可以不说。”给他在交流过程中有选择说和不说的自由，在一定程度上为缓解他的情绪，放松戒备做铺垫。

3、        捕捉机会，促进交谈

时刻留意在咨询中可以缓解关系的机会，在本案例中，这个机会出现在小贾在听了我通过观察字迹，分析他的性格的时候，我也抓住了这个机会，使得后半段的咨询可以比较正常深入的开展，促进了交谈。

4、        适当赞许，看见改变

被老师们带来咨询的学生，大家常常看到的是他们身上存在的问题，而忽略了其存在的闪光点，所以心理老师要真心地去赞许他们，看到学生为目标付出的努力。所以，虽然在之前了解到小贾比较傲慢，对老师有顶撞行为，但在咨询过程，我却对他恰当的行为进行赞许。例如，赞许他抖腿动作的停止，赞许他对我态度还算尊重等，让他内心有所触动，重新审视自己的行为。在后半段的咨询中，我同理他的感受，肯定他的学习能力，并激励他把眼光放远点，和重点学校的学生竞争而不是只盯着眼前的同学。

5、        关注需求，用心交流

有时学生不愿改变是因为他们觉得自己不被理解，家长或老师忽视了他们内心真正的需求。因此，在咨询过程中，心理老师要通过积极关注，用心与之交流，了解他们的内心需求。在本案例中咨询的后半段，小贾愿意敞开心扉，很大原因就是感觉老师能够理解他了，他的需求得到了关注。

 

参考文献：

[1]黄丽 骆宏.焦点解决模式：理论与运用[M].人民卫生出版社，2010年