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技术之外——校园心理咨询辅导伦理实践的困与解
在以前的学校心理咨询辅导工作，心理老师经常困惑没有掌握心理咨询技术，随着越来越多的心理专业学生加入心理教师队伍，以及各种培训机会的增多，这种情况已经慢慢得到解决。但是，在具体心理咨询中，还常常碰到技术之外的问题，如保密、知情同意、利益冲突等，这些在社会心理咨询很好处理的问题，在学校这一特定领域，有时却让心理老师很是纠结。以下结合自身实践中遇到的问题，谈谈学校心理咨询的困惑与解决之道。
一、知情同意问题——家长不愿意孩子接受咨询。
以前辅导的一个学校选着性缄默案例。该生在校不和人说话（主要不和男性说话）。常和同学打架，上课时经常跑出去玩，搞得老师满校园找，无法上课。班主任是心力交瘁，无可奈何，于是把他领来学校咨询室咨询辅导。经过几次辅导接触，才取得学生信任，愿意和我交流。为了更多了解孩子生活背景情况，请班主任跟家长做一些了解。家长知道自己孩子在心理老师那里接受心理辅导，表示不想孩子在辅导。家长认为自己的孩子从小就不爱和男性说话，刚上幼儿园时，也不愿意呆在教室，这不是心理问题，不需要心理辅导，请班主任老师多多教育就好了。后来了解到这些只是托词。
如果是社会咨询，这种问题就很好解决。家长不愿意，咨询关系也就结束。在学校，就是个问题，家长不愿意接受心理辅导，班主任又无力处理这个问题。终止还是继续，让我纠结。终止，好不容易建立的信任关系将被摧毁，学生在学校依旧会是一个让人头疼的问题；继续，家长不愿意。
权衡再三，我决定继续辅导，首先，从法律角度来讲，《未成年人保护法》规定学校要对学生进行心理辅导，家长替孩子做出这样决定，是否侵犯了孩子的权利。其次，从关怀的角度讲，一个学生无法适应学校学习生活，班主任又无力解决，拥有专业心理知识的心理教师，也应当为学生提供心理帮助。
毕竟自己不是法律方面的专家，不知这样理解是否正确。而且，家长不配合对辅导也是不利的。所以，我继续和家长进行艰难的沟通，了解到了家长拒绝的缘由。最后，在诚恳的沟通下，孩子的问题有好转，家长才勉强愿意。直到最后孩子的问题得到解决，家长才高兴起来。
这次咨询，让我深思，学校心理辅导之前，要征得家长同意吗？家长有权拒绝学校心理老师辅导孩子吗？
本例幸好后来家长同意了心理老师对学生的辅导。万一要有家长完全拒绝孩子接受学校心理老师的辅导。由于没有相应的具体规定，即会给学校心理老师带来困扰，也会损害学生利益。希望这方面的制度能不断完善。
二、保密挑战。
保密原则是心理咨询最重要的原则，它是鼓励来访者畅所欲言的基础，也是对来访者人格和隐私的最大的尊重。在校园咨询中，由于是一个熟人环境，保密原则经常受到巨大挑战。
挑战一：同事压力。一学生因为多次偷同学东西又不承认，班主任也没证据，于是带来心理辅导室。并悄声说：“你心理老师审审看，还没有其它的偷东西的事”。在辅导的过程的中，我了解到了他的偷窃历史，包括在教师办公室偷老师几百块没有被发现。后来班主任来了解情况，我严守保密原则，没有透露，但是明显感受到了同事所带来的巨大压力。
老师，家长经常有冲动想了解学生心理咨询内容，这种情况，学校心理咨询辅导中经常遇到，由于他们不是太了解心理咨询中的保密原则，所以，当心理老师拒绝他们的要求时，他们会不悦。针对这种情况，我们要利用一切机会宣讲心理咨询的理念、原则。将心比心， 老师，家长会渐渐接受，心理老师的压力也就化解了。
挑战二：不对等保密。心理咨询师被要求要严格保守来访者情况，对来访者却没有这样的硬性约束。在辅导一个单亲家庭学生情绪行为问题时，在分析对来访学生有帮助的情况下，我开放了自身的一些经历。后再与其父沟通中，发现学生对其父亲说了具体的咨询内容，泄露了咨询老师经历，这让我感到了尴尬。由于年龄小，认知、情感还不成熟等客观原因，学生经常无法做到完全保密。所以，心理老师在做自我开放时，应当有这样的心理建设，这个经历我已经处理清楚了，可以和人分享，不能只押宝在学生帮你保密上。
挑战三：上级检查。为了更好的促进学校工作，上级部门会对学校进行检查评估。在一次对校检查中，校长陪同检查的领导来到咨询室，要求查看学生心理档案和咨心理询记录。初生牛犊的我直接拒绝了，并说了保密原则，当时吓的一身汗。现在为了防止造假，很多考评细则都要求检查心理咨询的原始记录，这客观上会造成信息外泄。一面是学校检查要被扣分，一面是学生信息可能外泄，综合两方面要求，在整理材料是，可以对复印件中可能会泄密的地方涂黑，这样既满足了检查要求，也很好的保护了学生隐私。
三、利益冲突
心理老师，即是学生心理健康教育课的老师，也是学生的心理辅导老师，这样，在咨询时，常会碰到双重关系的麻烦。
一位因同学矛盾引发情绪问题前来咨询的学生，在班级暴露咨询情况，说心理老师对其怎么关心了。进而引发和其矛盾学生对心理老师的不满，导致他们上心理健康课有抵触心理。针对这种情况，我专门上了两节课介绍心理辅导。但是这个年龄的学生无法理解心理咨询中的“积极关注”，不是“老师偏心”。这种情况直到本案来访学生辅导成功后，其和班级同学矛盾缓和后才好转。
在学校辅导中，很容易碰到这种双重关系。在很多时候这是有利的，像在收集来访者背景信息，快速建立咨询关系等方面。但是，这也是一把双刃剑，上述个案遇到的情况，也不会是个例。在碰到这类问题中，心理老师如果跨越来访学生当下的核心问题，而深入到班级人际冲突中，这是一个巨大工程，心理辅导老师是否有这样能力和精力呢。即使有能力勉强为之，也常是吃力不讨好，因为这还会触碰到班主任对班级治理权的问题。
所以，在处理这样的问题时，还是要从咨询本身入手，可以向学生坦诚自己的担忧，直接和学生探讨这种做法，是否有利于解决其困境，或许这就是咨询的突破口。
以上是自己在学校心理咨询中遇到的问题和破解的方法，学识浅薄，经历有限，不一定是最佳的解决方法，恳请各位同仁不吝赐教。
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