记一场分秒必争的“战役” ——以某中学校园心理危机事件为例

一朵花的凋零，脆弱而又伤感。引导生者用正确的态度和方法来应对，则是危机干预的关键所在。校园心理危机事件发生后，全校师生需要共同努力来一起度过这次危机。

 一、事件发生

小月（化名），女，系某校高二学生，住学校寝室。

2017年2月13日，上午6:35左右，食堂值班人员发现一穿着睡衣的女生坠楼在地，6:38拨打110报警和120急救电话，并立刻通知校长及有关人员到校。6:50左右救护车到达现场，两位老师随同救护车前往医院，到达医院后医生采取急救措施，经医生确认，该女生抢救无效确认死亡。同时，学校老师联系家长。7点20分左右，县公安局人员到医院进行相关的检查。

二、干预措施

   事发后，学校迅速召开校长会议，成立学校危机事件领导小组积极配合各部门工作，下设联络组、家长安抚组、学生安抚组、舆情把控组、学校保安组、后勤保障组。领导小组分层进行危机干预：学生层面主要由各班班主任、安监处、心理咨询团队负责，教师层面主要由校务办、年级组负责，家长层面主要由年级组、校务办、德育处、后勤处负责。此外，学校和县教育局、县公安局、小月家庭所在的镇政府、县政府联合，做好应急处理。

    2月13日上午，学校心理老师在县、市心理教研员的指导下完善校园心理危机事件心理干预方案，并递交学校领导，启动学校心理干预工作。

（一）关注学生心理，积极干预为首

    本次校园心理危机发生后，首当其冲的是跟小月关系密切的学生，跟自己朝夕相处的同学没有任何预兆就离开，在心理上可能会出现情绪波动和负面想法。学校老师以小月的交际圈和本次事件发生地的影响圈来综合排查，由近及远，分成以下三个干预层次。

同寝室三名同学和该生同桌（好友）干预：

2月13日中午，小月同寝室室友在2名生活指导老师和宿管阿姨的帮助下搬离原寝室。

2月13日下午，心理老师了解小月平常要好的朋友或闺蜜，还有同寝室的室友名单。出于当天白天公安局问话安排，学生咨询安排在晚上。

2月13日18:00，班主任向小月的同桌提出换位置，学生表示想先不变。班主任和家长进行交流，了解寝室学生和同桌的心理状况。

2月13日18:30，心理老师对同寝室的室友和同桌（好友）进行初步的心理危机干预，了解学生的心理动态，缓解她们的情绪。

2月14日18:30心理老师对同寝室同学进行二次心理团体辅导，积极肯定她们昨天互相扶持互相宽慰的做法，引导她们正确对待小月的离去。进一步了解昨天没来咨询的同学情况，跟进班主任老师的咨询工作。

2月15日，心理老师对同寝室同学和同桌好友进行第三次心理辅导。学生情绪较为平静，咨询过程中表达出自己对小月的惋惜和心疼情绪，心理老师用空椅子技术让学生说出自己对小月的话，做一个情感的告别。

2月22日，心理老师对同寝室同学和同桌进行第四次心理辅导。

3月1日，心理老师对同寝室同学和同桌进行第五次心理辅导。

据班主任反映和心理老师跟踪了解，二周后，该生同寝室三名同学和同桌已经能够较好地投入到学习生活中，情绪均较为稳定。

该生同班同学、寝室同楼层同学、目击同学干预措施：

2月13日下午，该班级的任课老师（属心理咨询团队老师）在班级中进行初步的心理干预，缓解班级同学的负面情绪。

2月13日18:00，班主任在班级里就发生事件予以客观说明，稳定学生情绪。

2月13日20:00，心理老师对该楼层的其他宿舍学生进行心理辅导，按照寝室为单位进行小团体辅导，缓解因事件产生的负面情绪，并引导学生树立正确对待生命的态度。

2月14日18:00  同班同学中由班主任、家长要求有4名同学进行个别心理咨询，经过心理咨询学生表示比较能够平静接受现实。

2月14日20:00  对目击学生进行心理咨询，缓解害怕和紧张的情绪。

2月17日，班主任（属心理咨询团队老师）开班会，叙述事件过程，表达自己内心的感受，布置周记计划，引导同学可以把自己对这件事的感受写在周记中，做一个心理上的告别。

2月20日，经班级同学同意，班主任指导学生座位变动，减少因座位空置而引起班里同学情绪反应。

班主任反映目前班级状况稳定，班级周记中从第二周开始关于小月事件的记录有所减少，班级同学对小月的告别诉说也慢慢减少，第四周时基本结束告别诉说。据任课老师和心理老师沟通了解，一周后，目击同学能够平静对待经历过的事情，学习生活影响较弱。同楼层同学能够较好地应对本次事件，没有出现之前害怕等情绪。

全校学生的干预措施：

2月13日上午，学校校务办短信通知各班班主任，安抚学生情绪，做到不围观，不议论。

2月14日，学校宣布危机事件，在全校范围内正式通知小月去世的消息，表达哀悼的心情，也告知学生可以求助的方式。

2月17日， 全校班级开展责任担当的主题班会，和以责任为主题的黑板报比赛。

2月20日，校长国旗下讲话，就事件对全校同学进行说明，呼吁每一位同学要树立责任意识，珍爱生命。

目前学生整体情况稳定，能够认真学习并积极投身学校各项文化活动。

（二）重视老师心理，事实说明为先

  在校园心理危机事件中，老师通常是容易被忽略的群体。他们一方面要安抚学生，另一方面自己的心理状态正急需调整。在此次事件中，学校高度重视老师的心理，在第一时间用事实说明来稳定老师情绪，并积极应对可能存在的心理波动。

 2月13日上午，该生班主任、任课老师和学校行政领导、心理老师集中会议，进行情况说明和任务分工，并启动应急预案。同时，学校校务办针对全体教师，短信和校内网平台发布情况说明，稳定整体情绪，避免混乱。

 2月13日中午，学校副校长与班主任沟通，了解班主任情绪状况，缓解班主任因危机事件带来的心理冲击。

2月13日下午，学校行政领导（属心理咨询团队老师）对在场老师、食堂值班人员进行初步心理干预。

2月13日17:50 学校心理老师了解班主任心理动态，初步干预。

2月14日全校教职工大会，校长进行事件说明，安抚老师情绪。

班主任目前现情绪状况稳定，能够较好地投入到工作中。学校教学秩序井然。

（三）同感家长心理，情绪安抚为重

事件发生，最痛彻心扉的无疑是家长。一开始家长无法接受这个现实，对学校有很强烈的抵触情绪，甚至出现干预学校教学秩序等极端行为。面对这些，学校同感家长的悲痛，在整个事件处理过程中都做到陪伴和安抚。

2月13日学校老师全程陪同，校长、副校长和学校其他行政领导安抚学生家长。

2月14日早上，班主任、年段主任、任课老师及部分学生家长来到小月家中，安抚家长情绪，吊唁该生。

2月18日，学校校长和其他行政领导参加该生的出殡仪式，向家长表达惋惜之情。

后期，家长三次来学校，均有学校专门负责老师（属心理咨询团队老师）陪同并安抚。据负责接待的老师反映，家长后期来学校时情绪平静，没有出现之前情绪激动的状态。

三、后期工作

（一）加强预警机制工作。事发后，学校心理老师第一时间查阅小月的心理档案。该生高一年级时进行了的心理普测，普测结果显示该生的90项症状清单量表总分145分，低于筛查标准160分，且因子分均较低，数据说明当时学生心理状况良好。另外，根据心理档案中中的班主任家访资料了解学生家庭情况，班主任谈话记录中了解学生平时的人际关系，成长记录册中的学习阶段成果了解学生的学习状况。在查阅的过程中，心理老师和学校领导都感受到学生的心理档案是一件尤为重要的工作，需要继续加强。

此外，加强落实学校心理预警机制的常规工作，做好危机识别筛查，通过心理测试和心理辅导、心理委员培训等工作，了解全校学生心理动态。对该生所在班级进行重点关注。学校心理咨询室增加咨询值班时间，要求做到全天有老师值班，及时为学生进行疏导。

（二）心理特殊生的微信群建设。本次危机事件发生后，学校深感学生心理动态信息传达工作迫在眉睫。学校领导要求班主任建立关注本班心理特殊生微信群，群里包括学校德育副校长、安监处主任、班主任、本班任课老师和心理老师，心理特殊学生的情况需要及时告知，调动所有资源全力解决。

（三）小月所在寝室目前空置，学校正在着力改建成开放型茶水间，用开放的心态来处理这间宿舍。

（四）学校后续通过家长课堂、专家讲座、主题班会、社团活动、常识宣传、心理辅导课等形式开展了一系列危机干预及生命教育活动，向广大师生及家长宣传普及心理危机干预常识及生命教育基本理念，引领广大同学更加珍爱生命，正确看待挫折，积极应对人生。

四、反思不足

逝者已矣，来者可追。这次危机事件发生后，面对突如其来的种种问题，笔者发现学校心理预警工作和后续干预工作仍存在不足，需要及时调整。

（一）需要加强学生心理普测工作。

我校学生心理普测统一安排在新生入学阶段，一份心理测试档案伴随学生高中三年，这是有较大问题的。学校发现在这方面急需改进，要求每个年级段学生每学年进行心理测试，对心理测试结果显示可能存在心理问题的学生进行初步辅导，一轮心理辅导后再筛选出需要重点关注的学生名单，固定时间进行跟踪心理辅导。比如2017学年第1学期，学校心理老师对普测筛选出的高一年级将近70名学生进行心理访谈，并与班主任沟通了解后，确定5名学生需要进一步跟踪辅导。

（二）需要完善学生心理档案资料

在这次危机事件中，笔者发现学校在学生心理档案建立方面相对成熟，但还可以再完善。在学校安监处领导的指导下，心理老师在档案中加入一专项资料，包括学生家族自杀史、家族心理疾病史、亲人身体疾病史、自身心理疾病史和身体疾病史等资料，在学生心理测试时作为专项资料要求学生如实填写。档案的完善不仅仅是让学校相关部门了解学生，也为让学校更好地为学生服务。

（三）需要跟进班级团体心理辅导

没有对小月所在班级进行团体心理辅导，是本次危机干预措施的一个不足。班主任和学校领导希望学生的“伤口”用缓和的方式慢慢愈合，对团体辅导中直面同学死亡的安排不能接受。在这方面，笔者深感自己的心理工作做得不够到位，团体的哀伤辅导不仅仅是让生者面对死亡事实，也是让生者更好面对生命，学会用正确的态度来对待生命。而这一点，笔者没有有效地向班主任和学校领导表达，进而错过了辅导的最佳时机。 

 

 

 

参考文献

[1] 余如英.构建校园心理危机干预体系[J].中小学心理健康教育，2009，（05）：15-16.
    [2] 程赞红.寻找珍爱生命的理由[J].高等理科教育中小学心理健康教育，2017，（29）:46-52.