一个拥抱的力量 ——共情技术在学校心理工作中的应用

心理健康活动课不同于学校教学其他科目，有它独特的魅力和特点。在家长眼中，它很“神秘”，家长们不了解心理课的授课内容，但是似乎它有种神奇的作用，孩子的很多“问题”和心理老师诉说之后会让他们感觉如释重负；其他科目教师会觉得心理老师很“轻松”，似乎没有考试压力和批改作业等繁重的工作，每天春风化雨、和颜悦色，是大家羡慕的对象；学生们会觉得心理老师是最懂他们的人，虽然大部分学生和老师每周只有一节课的时间。为什么会出现这样的理解呢，很大一部分原因是因为心理教师的个人特质，经过大学四年心理学专业的学习，他们身上会具备这种特殊的“亲和力”，这种亲和力其实是源于共情。

在从事心理健康教育工作6年的时间里，我一直在努力尝试让大家消除对“心理工作”的神秘感，让每个人关注自己的心理健康，在遇到心理问题时能够第一时间自我察觉并采取措施积极应对。心理健康教育工作，带着它独特的学科魅力，实现它的育人功能。在这6年中，有几个教育瞬间让我思考良多。

在一次咨询中我就遇到了这样一个女孩，她初中的时候曾经因为母亲生病、担心害怕，来到心理咨询室几次。从此，我们成了“点头之交”，每次见到她都会和我打招呼。三年之后，她来到了我校高中部。上心理课的时候她和我预约来咨询，我还在猜测是因为什么。经过1个小时的交谈，问题就像是一团乱麻，因为她说的太多了，可以说滔滔不绝，她一开始和我诉说的是自己晚上睡觉总觉得背后有人，害怕，但是不影响学习。还说自己总是怀疑自己，在一次月考中居然考了全校第四，这是从来没有过得好成绩，可是自己却一点也高兴不起来。又说自己自卑，说自己性格有问题。她一下子提出了特别多的问题，问我：“老师，你说我该怎么办？”

我知道，她此时的心理状态也是这样乱的，她不知道具体是什么让她心神不宁，这个时候就需要心理老师帮助其梳理思路，找出主要问题。我先问了她一句，那现在，你最想解决的是什么问题呢？一句话，问得她停顿良久，我能看出来她已经在慢慢的思考了。她犹豫了半天说：“我不知道……”，这个时候我没有着急，而是充分的共情，帮助她澄清她的感受：“我觉得最近你似乎有些焦虑，担心的事情有很多，很多时候又表现得对自己很不自信，但是我想说，你真的很厉害，从初中时候的默默无闻，到现在能考到全校第四，这其中付出的努力和辛苦只有自己知道，老师要为你点赞！”当我一边说的时候，她的情绪开始激动，有一种释放的感觉。这个时候，孩子跟我说，她从初中开始下定决心要努力，为了生病的妈妈，也为了自己，这一路，她从初中时的年级100多名到现在文科第四名，当她拿到奖学金带给妈妈的时候，妈妈哭了，她也哭了。她坦然自己的压力实在很大，感觉自己已经不能承受了，时常想哭，做题时也心不在焉，心里又着急这样的状态影响学习，所以才来找我。在她哭诉的时候，我及时递上了纸巾，我听着孩子的诉说自己内心也十分激动，我特想给她一个大大的拥抱，告诉她我理解她并且支持她，虽然这样的举动是心理辅导过程中所不允许的，但是我还是那样做了，我希望我能给予她力量。这时候，其实她已然知道自己现在面临的最主要的问题就是释放压力、增强自信。

从那之后，每次在她班上课，她看到我时都非常开心，这件事就好像我们两个的小秘密，温暖着她，也温暖着我。

共情一词来源于心理咨询，他是人本主义大师罗杰斯在《患者中心疗法》中提出的，它是心理咨询的一种技术手段，同感、同理心都是指共情。简而言之，共情技术是指咨询员一边倾听来访者的叙述，一边进入来访者的精神世界，并能设身处地、感同身受地体验这个精神世界，并以言语准确地表达对来访者内心体验的理解，传递给来访者知道。

共情是咨询师最常用的一种方法，而在学校教育和家庭教育中却并不时常出现，很多时候，我们往往缺乏同理心，由于人的本质特性，我们会想这件事对自己的影响是什么，对自己的利弊，缺乏从别人角度思考问题，即便我们理解了对方，也会由于各种原因，没有把自己的“理解”传递给对方知道。共情在人与人的交往中扮演着重要的角色，更是沟通的桥梁。共情不等于同情，反之与同情有很大的区别。

如果我在上面的案例中表现出的不是共情而是同情，例如我用怜悯的眼光关注着学生，语言中也是同情的语气，那学生并不能感受到我对她的接纳，共情是无条件的积极关注，是平等的沟通。在上面的案例中，我把孩子对母亲的感激之情，把她内心的矛盾和焦虑之情反馈给她，让她准确的了解自己的内心感受，从而找到自己的“心结”。我一直觉得，每个学生内心都有自我修复功能，孩子一旦启动了这个按钮，他们能够展现出强大的心理能量来应对困境。而我们要做的，仅仅是在旁的陪伴与鼓励。

在日常教学中，我也经常运用共情技术来和学生更好的沟通，例如在初一心理健康课《我与父母》中，我设计一个和父母日常沟通的情境，然后准备两把对面坐的空椅子，让学生首先坐在椅子上，想象对面是父母，把自己想说的都表达出来，学生积极性很高，而且说的时候情绪也很激动；之后，我让学生换位置，坐在父母的椅子上，也就是想象自己是父母，又会说什么呢？除了空椅子的方法，我也经常在课堂上用“心理剧”的方式，通过表演的方式让学生设身处地地理解别人的内心感受。从而拥有一个良好的人际关系，提高学生的心理素质。

       经过这些年来不断地摸索实践，无论是课堂上还是心理辅导中，运用“共情”技术能够快速拉近和学生间的距离，建立信任的关系，彰显心理学科独特的育人方式。近期我在小学一年级开设《性安全教育课》中讲述绘本《血液兄弟好样的》，在跟学生分享完绘本之后，一个一年级的小朋友找到我，跟我说，老师，红血球每天都要跑来跑去，它不累吗？听了这个疑问，心里好开心，因为，我知道，孩子们学会了“理解别人”这个温暖的技能！