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“协调五步法”在亲子关系修复中的实践与探索
谌涛 周莉莉
（浙江省衢州第一中学，浙江衢州，324000）
[摘 要]亲子关系失和会对子女的身心健康产生负面影响，本文以亲子失和的原因、负面情绪的排解、亲子关系的特性等为基础，探索用“协调五步法”，通过亲子怨气大轰炸、事实不是你想象、原来我也做得不好、重温温馨感动时光、大声说出你的爱等五个环节，来修复亲子关系，取得了积极的效果。
[关键词] 亲子关系 五步法 班主任 协调者
一、问题的提出
“亲子关系对一个人一生的影响是深远的,良好的亲子关系不仅是儿童养成良好品行的关键,也是他们顺利进入学校、接受教育的奠基石。”[1]青春期的学生容易产生叛逆，不愿意与家长沟通是比较常见的现象。由于缺乏有效沟通，父母与子女之间容易产生误解，甚至积怨，从而对和谐的亲子关系造成损害，学生容易产生心理方面的问题。在班级管理中笔者发现亲子关系紧张的学生容易出现情绪低落、失眠、人际关系不良等现象。
良好的亲子关系是学生身心健康发展的重要前提，“当青少年因经济因素感知到歧视时，他们会综合自己所拥有的一切资源去应对这一伤害性事件，高水平的亲子依恋就是一种重要的韧性资源，可以有效提升青少年应对歧视知觉的能力。”[2]以往班主任发现了亲子关系不和谐问题，班主任往往是先找学生了解情况，再把情况反馈给家长，同时给家长一些建议。受时间和空间的限制，无法详细了解问题的全貌，给出的建议也大都以一个居高临下的指导者、评判者的角色存在，在问题的评判中采取“各打五十大板”的办法，在问题的解决上，告诉学生应该怎么做，告诉家长怎么做。而事后，学生和家长有没有按照班主任的指导去做，实质有效的沟通有没有进行，问题是否得到实质性的解决，班主任却很少去关注与跟踪。现实中，此类解决方式无法促成父母与子女之间的真诚有效的沟通，因而效果十分有限，即便是学生和家长碍于班主任出面的考虑，各自退一步，表面上有了一定程度的弥合，也无法消除各自在内心的怨气和隔阂。为此，笔者在解决此类亲子问题时，开始了“协调五步法”的探索。
二、“协调五步法”的内涵与设计依据
“协调五步法”是指班主任作为居中协调者，搭建学生与父母面对面沟通的平台，通过亲子怨气大轰炸、事实不是你想象、原来我也做得不好、重温温馨感动时光、大声说出你的爱等五个环节，来修复亲子关系的做法。协调五步法借鉴了心理学的家庭治疗方式，在协调沟通过程中，班主任是沟通平台的搭建者、沟通活动的主持人和居中协调者，只做过程性引导，不对父母和学生的言行做出评价。学生父母和学生在此过程中皆是平等的沟通者。笔者提出“协调五步法”主要基于以下考虑：
1. 从亲子关系特性角度看，在人际关系中，亲子关系具有血缘和亲情基础，对抗烈度相对较低的特性。亲子关系失和多出现在学生的青春期，在此前长期的共同生活中，有着深厚的亲情基础，这使得亲子关系失和的表现的对抗烈度较其它人际关系失和明显较低，也为通过协调解决这一问题提供了感情基础。在“协调五步法”中，重温温馨感动时光这一环节，就是要通过重温感动来唤醒亲情，化解怨气与误解。
2. 从亲子关系的主体意识角度看，双方都具有解决矛盾的愿望。父母与子女关系是双方无法回避的，出现不和谐之后，双方在内心深处都明白僵持下去对彼此都是伤害，都有尽快解决问题恢复和谐的愿望。在前期准备环节，笔者征求双方意见是否愿意采取协调会方式来调解亲子关系时，都明确表示同意。双方的顾虑只要是不希望别人知道，希望班主任保守秘密，协调会不公开进行。双方的这种愿望是实施“协调五步法”的前提条件。
3. 从亲子关系失和的原因角度看，缺乏真诚有效的沟通是主要原因。“家庭中，夫妻之间要沟通，亲子之间要沟通。不沟通，家庭就像一盘散沙；不沟通，情感就像一片荒漠；不沟通，就造成心理上的‘冷暴力’。”[3]爱作为家庭成员联系的基础，有效的沟通是让爱在家庭流通的通道，家庭的每一位成员都需要有意识的去让爱在家庭中流动起来。许多孩子的问题并不单单是孩子的问题，而是一个家庭的问题。家庭成员之间的互动方式，影响着家庭中每一位成员，尤其是作为还并没有独立意识的孩子，是最容易受到影响的对象。其实家长与学生之间并无实质性矛盾，许多话，说开了，误解就消除了，关键是很多时候，不是不想说、不是不愿说，却总是碍于“面子”。协调“五步法”正是打破了沟通的“窗户纸”，搭建了家长和小孩之间有效的沟通平台。
4. 从情绪调整的角度看，爱需要表达，负面情绪需要排解。亲子关系失和家长和小孩都积聚了一些负面情绪，如果不能及时排解，后续沟通就难以进行，也不利于双方的身心健康。在平时的家庭关系中，许多的家长和子女之间的爱藏在心底，怯于表达。笔者五步法的亲子怨气大轰炸环节则是给双方一个排解负面情绪的通道，大声说出你的爱环节则是鼓励双方表达爱，让爱占据彼此的心。
三、“协调五步法”的准备与实施
“协调五步法”的准备主要包括以下步骤：首先，分别就实施调解的想法征求了家长和学生的意见，得到了他们的理解和同意后，开始着手实施。其次，班主任分别与学生和家长沟通，提示他们按照五步法的各个环节准备相应的沟通内容；最后，会前准备鼓励家长和学生按照各环节的要求，分别在班主任面前进行预热讲述。班主任此时应对双方讲述的内容对照要求进行甄别，如亲子怨气大轰炸，应该带着自己的真实情绪一次性说出自己的全部怨言和不满；事实不是你想象，解释原因必须真实客观；重温感动一刻，讲述的事件必须突出细节，真实发生，有真情、能感人等等。先让双方按照步骤，把每步骤需要准备的语言和内容简单写下来，这样既可以理清思路，也可以让交流的过程流畅进行。
“协调五步法”的实施过程主要包括以下步骤：
1. 亲子怨气大轰炸。协调会班主任作为主持人，请学生和父母分别说出了自己内心对对方很不满的地方。这个节的关键在于双方倾诉对对方的不满之时需要具体实例，并带有真实的情绪，需要有些争锋相对的“火药味”。一方倾诉时，另一方认真倾听，不回应、不解释，也不得打断对方。
2. 事实不是你想象。此环节双方就前一段对方提出的不满，逐条作出真实、真诚地解释，在解释时需看着对方的眼睛。一方解释时，另一方认真倾听，不回应、不解释，也不得打断对方。这些解释可能是平时不愿说的，也可能是对方没能设想的原因，也是造成误解的关键所在。这个环节能够很好的缓解第一个环节带来的紧张气氛，双方的情绪趋向平和、理性。
3.原来我也做得不好。当双方解释过后，双方把视角转向自身，在主持人的引导下，依次进行了自我检视。有前面两个环节的铺垫，这个环节的自我检视就具有了很强的针对性，能使自我检视的一方最大限度的得到对方的理解和包容。此阶段的氛围会由平和转向和谐。
4. 重温温馨感动时光。此阶段，双方各说一两件对方做的让自己十分感动的事件，重温温馨时光。双方所讲的事件要求能打动人的内心，并且需要有足够的细节讲述（班主任在准备阶段需要指导到位），用事件中的真情打动、感动彼此是此环节的关键。在一次调解中，学生讲述了：有一次，她的爸爸痛风很厉害，已经不能下地走路了，但是因为她要去上学，就忍痛开车送她到学校，还说自己不是很痛，路上看到他的疼得直冒汗。不仅感动了学生自己，也感动了他的父母。
5.大声说出你的爱。环节主持人提议，可以对对方说点想说的话，如果爱就大声说出来。有前面几个阶段的铺垫，此阶段是水到渠成的。最后，主持人提议一家人来个拥抱。至此，亲子关系由相互指责，到冰释前嫌相拥而泣，成为了相亲相爱的一家人。
四、几点思考
1.“协调五步法”的全过程，不仅直接面对家长与学生之间的亲子问题，而且也让家长和学生学会彼此有效沟通的方法。从实施的效果看，经过协调“五步法”调解的学生，学生在校的情绪状况得到明显改善，两周后进行回访调查，家长和学生均认为家庭关系明显改善，此方式得到了家长和学生的认同。
2.“协调五步法”有严格的适用条件。适用“协调五步法”调解的亲子关系需具备以下特征：第一，亲子关系失和是暂时的，是青春期才出现的，之前亲子关系是和谐的。如果长时间亲子关系紧张，缺乏良好的亲情基础，则不适用。第二，实施启动之前需征得父母和子女双方同意。第三，学生的异常表现与亲子关系失和之间存在因果关系。班主任需要通过与学生和家长的详细沟通，来仔细鉴别，如果无因果关系则不能适用。第四，父母与子女之间无实质性的利益冲突。“协调五步法”只适用于彼此误解、小矛盾、小冲突的解决，如果涉及财产争议、父母对子女监护权纠纷等严重的利益冲突，则无法适用。
3.班主任居中协调比给出建议更合适。俗话说“清官难断家务事”，亲子关系中谁对谁错，很难分清楚，也很难评判，班主任在协调亲子关系中不做评判、不做指导、不给建议，发挥一个居中的桥梁作用，引导双方面对面在倾述和倾听中冰释怨气、感受真情、自我反思。相比较于居高临下的指导者、评判者的角色，班主任作为居中协调比给出建议更合适。
注释：
[1]沈紫薇,刘彦华.《爱弥儿》自然主义教育观对我国当下亲子关系的启示[J].教育观察,2019,8(34):137-139.
作者简介：
谌涛，1980年出生，湖南华容人，本科学历，浙江省衢州第一中学高二年级班主任，政治教师，高级教师。
周莉莉，1989年出生，浙江衢州人，研究生学历，浙江省衢州第一中学心理教师，国家二级心理咨询师，华东师范大学心理学硕士。
谌涛 身份证号：430623198001292417 ；邮储银行卡号：6217993300090291110；地址：浙江省衢州市九华路399号衢州一中高三年级组 324000；电话：13567009949 1108215@sina.com
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