教育学生，从倾听开始6

张雲芳

一、教育学生中遇到的问题

中职学生是一群特殊的群里，他们多因学习成绩的原因而升入职业中学进行学习，多数学生学习自信心不足，上课专注力不够，课下作业不能认真独立的完成，学习习惯不是特别好，正是因为这样的原因，多数学生从小学到初中都受到老师的批评、指责，使得他们的内心会更加自卑和敏感，情绪不稳定，在学校就容易出现偏差行为，比如，同学之间，会因为一句话或者一些鸡毛蒜皮的小事而发生矛盾冲突，还有的学生会出现逃课、逃学及顶撞老师的行为，严重时还会发生肢体冲突等违纪行为，这些问题的出现为日常的教育教学工作带来了很大的影响。

教师不仅要进行正常的教学工作，还要对该部分学生进行引导教育。在教育教学工作中，面对学生的偏差行为，如果老师不能进行及时有效的教育引导，类似的问题还会再次发生，这将在一定程度上影响教育教学工作的正常进行。

二、常见的处理方法

在教育教学的过程中，如果出现学生之间有矛盾冲突，问题不那么严重时，一般的处理方法是班主任把相关学生叫到办公室，进行批评教育，然后写自我检讨，这种方式在那个当下相对比较有效，学生的行为也会有相应的改变，但过了一段时间，类似的问题还会发生，这就是为什么很多老师说的，批评教育会在一段时间内有效，不能从根本上解决问题的原因。在问题相对比较严重时，班主任会通知矛盾双方学生的家长来学校处理学生之间的问题，这时候双方家长参与比较多，有的家长因为自家孩子的问题比较生气，开始指责、批评自家孩子，也有的家长比较溺爱孩子，觉得孩子在肢体冲突中吃了亏，认为是对方学生的错，情绪易激动，然后会埋怨对方。总之，在这个过程中，家长干预的相对比较多，学生自身参与的比较少，容易忽略导致问题发生的深层原因，那么在解决问题时无法对学生进行真正的有效的引导教育。

此外，在以上的过程中，无论是班主任老师还是家长，对学生更多的是否定、批评和指责，学生做的这不对，那不好，学习不好，还不努力，每天净惹事，久而久之，学生会认为自己就是这样的人，因为父母作为学生的重要他人，父母所说的话学生是很在乎与看重的，听的负面语言多了，学生会认为无论他怎么努力都是做不好的，都得不到老师和家长的肯定和鼓励，他会认为自己就是不好的，破罐子破摔，慢慢的就不愿意和家长、老师有更多的沟通，因为只要沟通，就被打断，得到的除了否定还是否定，除了批评还是批评。

每个人都希望被肯定被欣赏，最烦的就是被否定，学生也是如此，当学生得到的都是否定和指责时，他就容易把心门闭上，自己不愿意说，家长和老师说的他也不愿意听，沟通不顺畅，那么无论家长和老师有再多再好的人生经验和建议，他都听不进去，不愿意让引导，那么学生的偏差行为在改变时就没有那么的容易，这是很多家长和老师比较担心的问题。

三、转变教育方式，认真倾听学生

在对学生进行引导教育时，有一句话很重要，那就是：问题是改变的契机，当学生之间出现矛盾冲突时，其实正是教师对学生进行引导教育的最佳时机，也是学生的行为得到纠正并成长的机会，但前提是要与学生进行良好的深入的沟通，教师要想与学生进行顺畅的沟通，就需要先倾听学生，了解具体发生了什么？事情的经过是什么，学生这么说或者这么做的道理何在。

那怎么倾听才能了解到这些呢？首先心里要有一个理念，那就是每个学生都想更好，每个学生都想成为父母或老师的骄傲，每个学生也都尽了全力，哪怕成绩很差的孩子都是如此，他那么做一定有他的道理。具备了这些理念之后，接下来就要学会要清空自己，也就是放下心中对学生的想法和评判，与学生处于平等的位置，一心一意的倾听，只有在这样安全与放松的氛围下，学生才能够敞开心扉的去表达自己内心真实的想法，这时教师才能更多的了解问题发生的深层原因、经过以及学生内心真实的想法，在这个基础上对学生进行引导教育才更有效。     

有一句是这样说的：“情绪出得来，道理才能进得去”，学生通过前面充分的诉说，内在不良的情绪得到了释放，情绪好了，那么老师所讲的道理他才能更容易听得进去，也才有改变的机会，这样的引导教育才更有效。这个过程中，老师既尊重了学生，又达到了良好的教育效果，师生之间的关系变好了，沟通顺畅了，那么老师好的建议和经验，学生也更容易听得进去，学生的偏差行为也容易得到纠正。所以转变教育方式，认真倾听学生，帮助学生纠正偏差行为，以达到良好的教育效果。

四、认真倾听，聚焦正向

在倾听的过程中，要学会聚焦学生的正向面，也就是学生做的相对比较好的方面，这样才能帮助我们做到认真倾听，充分的倾听能帮助我们深入了解事情发生的经过，学生的真实想法等，在这个过程中，如果老师能够尊重学生、看到学生的正向面并表达出来时，一般情况下，学生听了会积极主动的反思自己的错误，认识到自己需要改正的方面，从而达到良好的教育效果。

著名的教育家陶行知的“三颗糖”的故事让我们学习到，当看到学生用泥块砸向其他的同学时，陶行知制止了这种行为，并让该学生放学后去校长办公室等他，他在公众场合并没有对该学生进行批评教育，而是进行私下谈话，这充分体现了对学生的尊重，同时在谈话的过程中能够看到学生做到好的方面并给予指出和表扬，比如按时到办公室、听老师的话及时停止打人行为、看到学生打人背后的正直和善良等等，陶行知关注的是学生的正向面，而非打人的行为上，这反而让学生自己意识到自身存在的问题，并主动承认错误，具有非常好的教育效果。

聚焦正向面，这是焦点解决短期心理治疗的理念之一。当我们把注意力更多的聚焦在学生做的相对比较好的方面时，就能强化学生做的好的方面。从系统平衡的角度来分析，学生做的好的就会越来越多，那不好的点就越来越少，比如某一学生经常逃课，一周有三天都是如此，这时我们就要关注到五天当中的两天没有逃课的好的方面，并与该学生进行沟通。每个人都想聊那些自己做到的做的好的方面，相对不错的方面，学生也是如此。老师要多问学生，那两天是怎么做到好好上课的，付出了哪些努力，用了哪些方法？怀着欣赏、未知、好奇的态度去和学生沟通，不打断、不评判，认真倾听，学生就更容易说出更多。接下来就引导学生思考，他想要的都实现了会怎么样，比如，如果做到一个星期五天都能好好的上课会是什么样的？老师会怎么看？学生会怎么看？引导学生思考自己做到每天都到教师上课的结果，给学生希望感，那么学生就更容易做到。人因希望感而更有力量和动力，和学生去探讨这些，强化好的方面，激发学生想要做的更好的内在动机。当学生做到的好的方面越来越多，其偏差行为就会越来越少。聚焦什么，就强化什么，然后就能得到什么。

当我们能够更多的看到学生做到的方面时，我们才能更好的稳住自己，认真倾听学生，不带评判的去倾听，深入的了解学生，也才能以尊重的态度与学生进行有效的沟通，激发学生改变的动机，达到有效的教育效果。所以，作为教师，在教育学生时，要从倾听开始。有了倾听，才能深入了解学生，才能看到学生的努力以及做到的好的方面，就像我们成人一样，每个学生也都想更好，都想成为父母的骄傲，也都在那个当下尽了全力，他之所以那么做一定有他的难处和道理，以此来稳住自己，更好的倾听学生，了解学生，接纳学生，与学生建立良好的师生关系，这样才能进行更有效的教育引导工作，真正实现教书育人的目的。

参考文献

［1］许维素.建构解决之道——焦点解决短期治疗［M ］.宁波：宁波出版社，2013.