课堂突发事件的应对方法及其有效性的探讨

 课堂突发事件的应对方法及其有效性的探讨

 

摘 要  心理课堂应当是突发事件最多的课堂，因为课堂过程是以学生体验为基础的，所以突发事件时有发生^[1］。课堂突发事件的处理是否妥当，不仅直接影响学生的学习情绪和教学效果，考验教师的课堂驾驭能力，也会对学生的身心健康造成一定的影响。本文通过选取几个典型的、常见的课堂突发事件及其应对和思考，提出有效的课堂突发事件的应对方法：积极关注，觉察行为背后隐藏的心理需求，作为解决问题的契机和切入口挖掘其意义，合理应对。

关键词  心理课堂，突发事件，应对。

 

1  前言

    课堂是一个动态的、变化的过程，即使授课老师在课前备教材、备教法、备学生做了充分的准备，并且对课堂过程中学生可能会出现的反应及其解决方案做了充足的预设，也难以预料课堂中会出现的突发事件。课堂中各种不确定因素的出现，常常让教师措手不及，严峻地挑战教师的临场应变能力。有效地应对课堂突发事件，不仅能够迅速化解尴尬的氛围，摆脱窘境，还能使课堂妙趣横生，彰显教师非凡的课堂驾驭能力和教育教学的智慧。反之，不能妥当的处理课堂突发事件，严重影响教学效果，使课堂“险象环生”。

 

2  典型的课堂突发事件及其应对

2.1  冲突型突发事件

一次主题为“信任人椅”宿舍关系团体辅导的实施过程中，出现了这样的一种预设之外的情况：6105宿舍集体排斥其中一个室友吴某某同学，在“请给我留言”和“信任人椅”活动中，大家都不愿意站在吴某某同学的身边，不愿意和他一起参与活动，尤其是其中的两三个同学表现的情绪非常强烈。据了解，6105宿舍集体排斥吴某某同学是因为他的生活习惯不好，人际交往不良。这时候，教师首先应该接纳他们的情绪反应，因为他们在将近一年的相处过程中难免会产生误会和矛盾，然后适当的进行引导：老师理解为什么同学们会有这样的反应，我们相处了将近一年的时间，除了周末的时间，我们朝夕相处，难免会产生误会和矛盾，让大家都受伤。这种伤痛就在这个活动中暴露出来了，其实这更是一个契机，是一个帮助我们重新面对以往冲突所带来的不愉快体验的机会。接下来的两年时间，我们还需要朝夕相处，同在屋檐下，我们是一家人。如果我们愿意重新面对过去的矛盾冲突，愿意相信我们的关系会往积极健康的方向发展的话，老师会先给同学们两分钟时间处理自己的情绪，然后选择是否参与活动，表明你的立场和态度。后来，那个宿舍的所有学生都参与到了活动中来，教师同时鼓励其它同学为他们的表现报以热烈的掌声。

课堂中发生的这件突发事件，学生之间的矛盾冲突以及被压抑的消极情绪得以充分的暴露。处理不妥当很可能会激化他们之间的冲突，对被排斥的学生而言伤害很大。教师借此契机，不但处理了他们的情绪，而且为这个宿舍以后的良好发展做了铺垫。这件突发事件的处理方式学生乐于接受，效果较明显。

2.2  隐藏型突发事件

心理健康教育活动课常常需要把学生分成几个人的小组。在一次分组活动中，老师让学生自由组合。大家都找到了和自己搭档的小伙伴并且迅速投入到活动中，唯独刘某某一个女生坐在自己的位置上偷偷流眼泪。如果这个时候让刘某某参与到活动中去，想必她会拒绝，其它同学看到她在流眼泪的场面也会让她感到尴尬。这种现象在团体辅导活动课中时有发生，经过调查、访谈等途径了解，多数原因如下：有些是自己性格比较孤僻，不善于和其他人合作；有些是人际交往出现问题，被小组内成员所排斥或孤立；有些是认为活动不够有吸引力，对于活动没有参与的兴趣；有些是因为小组内部的凝聚力不强，小组成员之间关系相对比较疏远等。对于这部分学生，如果我们选择忽略或者强行要求他们参与小组活动的话，只会使他们更容易受伤，而且后期可能会对团体辅导活动课感到恐惧。因此，对于这部分学生的处理很关键。我们可以事先尝试通过老师与这部分学生进行思想上和情感上的沟通或者小组成员的协助、支持、关心等鼓励他们参与小组活动。也可以创造有利的条件让他们参与到活动中，如让每一个小组的学生都围圈坐。如果效果不乐观，我们可以提供一些任务给这部分学生，使这部分学生从中获得归属感和成就感。例如，让这部分学生担任计时员、考勤员、观察员、监督者等。

2.3  干扰型突发事件

干扰型的突发事件常见的来自于学生的人为干扰。一次心理课堂，学生在安静地观看视频的过程中出现了几件突发事件：有几个学生高高的翘起二郎腿在晃动，影响到了其它同学；有几个学生在玩弄尺子，笑得合不拢嘴；有一个学生在不断脑补视频情节，逗得周围的同学哈哈大笑。为了提醒这部分学生，保证教学的顺利进行，教师突然暂停了视频的播放，静静地站在讲台上，一声不说。学生似乎意识到了即将发生某些不太愉快的事，教室里顿时鸦雀无声。教师结合以静制动法开始实施巧给台阶法。教师说：“刚才同学们在观看视频的过程中，老师在教室里走了几圈，默默地观察着每一个你。老师惊喜地发现了我们班有很多同学如此多才多艺，让我们用热烈的掌声把他们请出来一饱眼福好吗？”教室里响起了一片热烈的掌声，同学们个个瞪大着眼睛期待着精彩的“才艺表演”。首先请某排某列的几个同学带上凳子上台翘腿而坐为我们秀一秀他们美丽而又修长的美腿，几个同学害羞又不失风度地上台了。然后请某排某列的几个同学带上尺子上台为我们展示他们研发的新一款有趣的赛事。最后，老师要向大家公布一个好消息：我们班有一个未来的演说家！请某排某列的李某上台为我们讲述视频情节的发展。

这些学生在同学们的掌声中和欢呼声中一一上台展示了他们的“才艺”，逗得同学们哈哈大笑，课堂的氛围变得很轻松、愉悦。表演的学生也不会感到尴尬，经过这次的“才艺展示”，他们在以后的课堂中似乎变得乖巧了许多。

2.4  教师失误型突发事件

一次主题为“我的情绪我知道”的公开课上，学生通过“情绪检索站”的环节活动探讨出了四种人类的基本情绪：喜、怒、哀、惧，教师根据学生的讨论结果结合PPT上关于人类的四种基本情绪的内容进行简单的小结。教师正准备点开下一页PPT准备进入下一个教学环节的时候，突然一个男生举起手来大声的说“老师，俱字打错了，不是单人旁的，而是竖心旁的！”这时候，教室里一片寂静，教室后排坐着的十几个听课老师，睁大着眼睛看着讲台上正在上公开课的老师，教室里的气氛变得很紧张，仿佛空气都凝结住了。思索片刻，教师反问学生“大家知道老师为什么会打错字吗？”，学生一脸疑惑。教师微笑着说“因为老师故意打错字，想看看有多少学生能够细心的发现这个小问题，看来指出老师的错误的同学上课非常认真，值得我们给他一个热烈的掌声！”教室里响起一阵热烈的掌声，氛围顿时变得轻松、愉悦，顺利进入课堂的下一个环节。

在面对由于教师自身原因造成的失误，往往很多老师会碍于面子，不加纠正或一笔带过。但如果我们能够“借”错生智，来个将“错”就“措”，却不失为一种良好的教学机智^[2]。教师勇于承认和面对自己的失误，这种宽阔的胸襟，实事求是的品质，对于学生而言，何不是一种以身作则呢？

2.5  情绪失控型突发事件

一次主题为“认识自我”的心理课堂中，老师请几名学生上台分享他不为人知的另一个“我”。郑某某上台说道“其实大家都不知道我是一个很多愁善感的人，因为我爸妈从小都没有在我身边，我在外婆家长大......”说着说着，突然大哭起来。全班同学用惊愕的眼神看着情绪失控的郑同学，教室里的气氛突然变得很尴尬。教师稍微安慰了一下郑同学，接着对全班同学说：“这里值得我们每一个同学为郑同学和自己鼓掌！为什么呢？大家还记得我们开学第一堂心理课老师强调的课堂原则之分享吗？我们鼓励大家分享快乐，也鼓励大家分享忧伤。郑同学愿意和我们分享她的忧伤，说明她对我们每一个同学都是信任的，而她的分享没有招来同学们的嘲笑，同时说明了我们班级的心理氛围是安全的、信任的！如此安全的、信任的心理氛围是我们班每一个同学共同努力创造的，老师为你们感到骄傲！”话语刚落，教室里自觉或不自觉地再一次响起了一片热烈的掌声。

情绪失控型的学生理智难以主导他们的行为，被压抑的感受在此刻爆发了。这时候，情绪失控的学生是非常脆弱的，因为他们不再刻意掩饰，本能的、原始的自我一面展现了出来。处在情绪失控状态下的学生难以意识到他们当时的行为有何后果，更需要保护他们的心理。

 

3  讨论

在新课程标准“以学生为中心”的教学改革中，课堂变得更为重要，是提高教学质量和水平的主阵地^[3]。新课程理念下的课堂是活的，课堂中不可避免地会出现各种各样的突发事件，这就要求教师需要具备处理课堂突发事件的技巧和能力。著名的教育学家马卡连柯说:“教育技巧的必要特征之一就是随机应变的能力。有了这种品质，教师才可能避免刻板的公式，才能估量此时此地的情况特点，从而找到适当的方法并加以正确的运用。”处理课堂突发事件，看似棘手，因为它的出现让我们毫无防备。仔细分析课堂突发事件行为背后的动机和心理需求，其实我们可以从中捕捉并挖掘很多积极的要素。顺事态迂回引导学生，因势利导，化被动为主动，使课堂始终处于动态的和不断生成的过程。寻找突发事件背后的积极意义，并且通过某种合理的应对方式解决问题，激发其积极的意义。在实践中不断积累教学经验，不仅能够收获良好的教学效果，还能促进师生的共同成长！

 

参 考 文 献

【1】 张喜芳.《内蒙古教育》.2014.6

【2】 张绍福.《处理课堂突发事件的基本原则和方法》.教学管理.2011.8

【3】 李晓丽.《课堂突发事件的应对策略》.教学论坛.2011.2

【4】 杨书玲.《浅谈对于课堂突发事件的处理策略》.素质教育.2016.6