心理咨询理论与技术在教育教学中的应用

 一、听比说重要

在心理咨询中倾听有重要的治疗功能。我们一起回顾一个老故事来感受倾听的重要：有一位主持人访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”主持人接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”现场的观众先是面面相觑后来笑得东倒西歪，但主持人继续注视着这孩子，问他：“为什么要这么做？”，没想到孩子两行热泪夺眶而出，他的回答表现的悲悯之情远非笔墨所能形容：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”这时现场的观众停止了笑声察觉到单凭经验与意识做出的判断是不可靠的，所幸主持人保持着倾听者应该具有的亲切、平和、耐心，让大家听到了这位小朋友善良、纯真、清澈的心语。由此可见，事实的真相不在人们的臆测中而在耐心的倾听里，从生物学的角度看我们一张嘴、两只耳也提醒我们听要多于说、听要重于说。
   上学期城区一所学校的校长打电话过来，他问：有一个比较棘手的问题能否帮助一下？是什么事呢？一位毕业班的班干，在同学冲突时劝架反而被打伤住院，一住就是二个多月，外伤比较快好了，就是还会头痛、头晕、间歇性的气喘呼吸困难、有时会晕倒，一家人停下手中的活辗转于各大医院：到市里、到省里，但查不出器质性问题，后来准备把他带到龙岩三院，就在这个节点上我先了解了情况。据我的观察：他是因为面对多重压力引发的高度焦虑，高度焦虑引发躯体症状，被打伤是一次伤害，家长的折腾（在学校闹腾、讨说法、过度治疗）对孩子是二次伤害，二次伤害比一次伤害得更重更深。从事件发生以来两个多月一家人放下手中所有的活就关注一件事：被打这件事，寸步不离孩子陪他治疗、找对方家长、找派出所、公安局、请律师、其父表达如果县里解决不了就要到省、中央。听到这里大家都知道：其实这父亲病得比儿子更重。孩子的焦虑压力来源：高考（他拉下几个月的功课）、家庭的高度聚焦、同学之间师生之间人际关系由于这场事父亲的过激反应而受损，孩子的症状是真实的不是装出来的，有心理学上的意义：对父母关注的呼应，这是他们需要的（潜意识而非意识层面）、对高考及恶化的人际关系的回避、逃避，原因清楚了解决的方向就有了。  第一次辅导，我用了一个多小时听，其父一直在讲，我只在中途作些回应、询问、最后只提了两条建议，其中一条是：建议家庭的每一位成员回归到各自的岗位该干什么干什么，这样问题开始有所转机、有所松解，起关键作用的是：倾听与支持的态度。相信我提的建议有人提到过但他没有听进去，人在情绪中再好的建议都很难接纳的。一小时真诚的倾听，作用巨大：一方面构建一个相互信任的关系，另一方面收集信息、整合信息、分析信息对个案作出初步判断。

   二、关系建立比知识传授更重要

亲其师信其道，亲其师在前信其师在后说的就是这个道理。青少年儿童往往感性重于理性，接受喜欢这位老师在前再喜欢其所教的学科，所谓爱屋及乌。在心理咨询中如果没有建立信任关系就不可能对来访开展辅导。

良好关系的建立与教师的关注、期待密切相关。有一次在一所中学听课：一位新老师上得真的很不错，课后我就跟她提出一个问题——“关注公平”，我认为老师的“关注公平”是教育公平的重要内容，如果一位老师在课堂上只能看到前三排的同学或者甚至于目中无学生，那么在教育的领地已经败下阵来，或者说明他还没有准备好做老师。眼睛是心灵的窗户，教师忽视的眼光里产生不了好学生。我观察到她讲解问题的时候有一个习惯定势：身体微侧脸向左边，这样与左边3、4组的同学目光交流多，这就构成对1、2组的同学关注不公平，我跟她交换意见：你可以做实验作自我观察，这样坚持做一段时间（实验不能做太久），如果班级学生座位不变动比较一下1、2组与3、4组单元考试成绩情况，刘老师迟疑了一下有些吃惊地说：好像前次考试1组与4组是有比较大的差别，我说：你可以在教务处调取这两组同学的成绩做一对比。事实我们都知道两组纵向排列，学生的成绩是随机的，也就是说1、4组总体原始成绩肯定不会有大的差距，但后面会有明显的分化一定与教师的教育行为有关，教师的体态、肢体语言造成对1、2组同学的忽视。我们上课时一种不经意的姿势，这个事看起来很细小，但教育就是由诸多细节组成，教育无小事事事皆学问。

下校听课，我会特别关注教师教学行为的两方面：一是教师的提问，有些老师一个学年都快过去了请学生回答问题时还是叫号数，省心！其实熟悉与了解学生是我们教师除了研究教材教法之外应该做的主要功课，称为研究学生，只研究教材不研究学生的老师不是好老师，也不太可能取得让人惊喜的成绩；二是教师对学生学习状态的关注，如果教师对学生不在学习状态的各种现象视而不见，可以肯定该教师不善于构建师生关系，这一群学生的存在被忽视了，就好像是教室里的物体或者是教室里的空气，结果可想而知。

今年中考期间我到一所农村中学做巡视员，该校的校长就讲到他们学校的俞老师，俞老师做班主任，校长说他带的班与别的班很不一样，我就想听听怎么不一样？后来我明白了——俞老师的最大爱好是到班上与学生一起读书，初中那些内容从知识层面上讲用不了太长时间学习、研究就能明白，这下他就成了他班上的学霸，而且是无私的学霸，学生学习上的问题他都可以参与探讨并适时地给以指导，最后想学习、爱学习、能学习成为这个班级的特色，试想一个具有爱学习、会学习的浓厚学习氛围的班级学生能惹什么事？因为他们的兴趣、生命的能量主要流向学习了。在学生的行为中可以看到教师的精神气质，教育是一种心灵影响心灵、生命影响生命的工作，是教师的自我修行与度人的工作，其实也是度己的工作，“渡人渡己、助人自助”也表达了心理辅导的意义，俞老师的这种行为影响的不会仅仅是他班上的学生，他的孩子也照样得到滋养，言传身教，身教重于言传，他孩子很爱学习成长得很好。与学生一起学习、引领学生热爱学习、指导学生如何学习成为俞老师每天乐此不疲的功课，师生关系的紧密度由此可见一斑。

我们县农村中学有一对夫妻化学教师：朱老师、潘老师，他们的教学成绩很特别引发了我的关注，连续多年他们所带的学生无论竞赛成绩还是中考成绩在全县遥遥领先，产生奇迹的答案在他们的课堂上。我观察了他们的课堂教学，心中不免拍案叫绝：不是讲课多精彩，而是心理学原理---“期待效应“用得很到位、师生互动很默契、关系构建很优良，他们手上似乎有一根魔棒在课堂上能让学生的注意力都集中在学习上，这根魔棒是什么？——就是对学生的期待、关注、信任。物质世界有守恒定律，其实精神世界也有：你积极关注，对方积极响应，就像回音壁你喊什么话就会回应你什么话。有的老师会说：我付出很多了怎么没效果？那肯定是方法错了、方向错了，这样越用力、跑得越快离目标反而越远。精神分析是心理治疗的一个重要流派，它的一个核心理念是：所以的心理疾病都是由于关系出了问题，这句话对我们的教育教学也很有启发。

三、发现优点比指出缺点更重要

大家都知道陶行知四颗糖的故事，这故事隐含了一项很重要的心理治疗技术---正性强化法，什么叫正性强化法：简而言之就是通过鼓励、奖励好的行为使当事人产生愉快和满足的体验，这样在不断寻求相似的体验并得到满足的过程中形成好的习惯。大家想想：要驱散房间的黑暗，工作重点在哪里？----不在驱散而在点亮，一支燃烧的蜡烛就可以了。这故事也暗合了心理辅导的一种有效的方法--焦点解决短期心理治疗，其核心理念是：强调实践性和可操作性不去探究坏的、不良的所在,而以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度,共同寻找个案的成功经验,寻找好的、有效的资源、有用的例外,以形成问题的解决之道。

打开电脑搜索会有不少关于学生自杀的信息，其中有一条标题是：湖北某地初中生因被老师批评后跳楼身亡。据说这个学生那天自习课看小说，物理课下象棋，结果被班主任请到办公室批评并要请家长来，几分钟后学生从办公室出来就在四楼一跃而下。据说班主任对这位学生的批评没有过激的言辞，我们看着听着也觉得是常态，估计就是“请家长”成了灾难，“请家长就是在家长面前数学生之过”这是学生的普遍心理。我们班主任的工作要细到不单要了解每个学生的个性、还要了解家长的情况、家庭的教育模式。不同性格、不同家庭教育模式的学生对同一事件的应对方式不一样，亲子关系不太好，遇到严厉专制型教养模式的家庭“请家长”容易对学生构成巨大的威胁，所以要慎用！告状式的“请家长”，其实反映我们在教育的面前已经举起了双手。

教育要想产生正面效果选择积极关注至关重要。小和尚买油的故事很多人都听说过了， 为什么第一次与第二次效果完全不同？第一次小和尚脑子里一直在告诫自己：小心！小心！千万不能把油洒出来！千万不能把油洒出来！，结果事与愿违，如果小和尚没有对出差错的结果担忧、恐惧，内心平静、宽松，肢体动作协调就能顺利完成任务，担忧、恐惧来源何处？----厨师恶劣、严厉的态度。美国斯坦福大学的一项研究也表明，人大脑里的某一图像会像实际情况那样刺激人的神经系统，比如：当一个高尔夫球手击球前一再告诉自己“不要把球打进水里”时，他的大脑里往往就会出现“球掉进水里”的情景，这一情景会指挥他的行动，结果事情就朝着担忧的方向发展——这时候，球大多都会掉进水里，其实这也就是一种消极暗示。

如果我手上展示一张有一黑点的方形大白纸，多数人会怎样描述他所看到的呢？--有一个大黑点！这是很多人的惯性：习惯性关注缺点、习惯性地找毛病，若大的一张白纸我们没有在意，偏偏揪住相对于白纸面积来讲可以忽略不计的黑点。把一个人当作一个系统，系统中有“黑”、有“白”,传统教育的做法是对黑的部份作修改,心理辅导方法中的焦点解决短期它的做法就是扩展白的部分,由于整个系统是固定平衡的, 白的部分扩大一些,黑的部分就减少一些，白的部分一点点增加,整个系统的改变就发生了，这也是积极心理学的主张，我们要多关注积极面。对于心智还不成熟的孩子如果接受太多的负面信息、负面评价，就相当于在他们的内心埋下心理疾患的种子，选择积极关注、积极期待才能启动孩子内在的潜能朝我们期待的方向发展，这是经过心理学家反复证明的。

有一次我们学校的女教师谈及孩子教育问题,异口同声地说：“太郁闷了，孩子很叛逆，很会顶嘴！”我作好了听的准备，一位老师举了弹琴的例子：一日儿子练琴，妈妈一边在厨房忙碌一边竖起耳朵听，不是欣赏是发现问题，儿子边弹妈妈边指出问题：你弹了破音我听出来了，还不止一处！本来弹琴属于额外要求不太情愿的，这会儿又被否定，儿子立马反击：你来你来！这种情形是不是在我们大多数家庭的亲子互动中常见，育人是慢功夫，但我们往往对孩子犯错的包容度不够、耐心不足。心理学家威廉詹姆斯有一句名言“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”，这句话对家长以及教师都有启发。

同样的情形也发生在课堂上，下面是课堂教学的一个镜头：两位学生上讲台做演示实验，教师给其他同学的指导语是：大家仔细观察他操作的错误？错在哪里？这在司法上叫有罪推论-不人道、不人文（如果指导语改成：大家仔细观察他的操作，想象一下如果你在这个位置将如何操作，会有不同吗？他们操作的时候只作观察和思考暂时不发表意见，结果会有什么不同呢？一句简单的指导语折射出的是教师不同的教育理念。）于是其他同学一边观看一边高声指出问题，操作的同学紧张、焦虑、沮丧，观战的同学掌握着评判权、欣赏同学出丑快乐无比，整个教室一片混乱，如此实验已经脱离研究问题的目的而是为了纠出问题，像批斗。教师在做什么？在操作同学的左右不停指导指点，这是一个简单的实验，基本操作就是用胶头滴管在试剂瓶中取液或者将试剂瓶中的液体直接倾倒至试管，用玻璃管往试管中吹气，要点是：标签向掌心、取液量不超试管容积的三分之一，往试管吹气不宜过猛。为什么这么简单的实验学生做得不轻松不从容——研究问题的心态变成被监视在表演的心态，生怕出错，紧张焦虑偏偏出错，为何教师如此不放心不洒脱——源于对学生不信任、不了解。为人父母的教师曾经都是世界上最优秀的教练、最优秀的老师：那是孩子还在学走路、学说话的时候，想想我们是怎么教会孩子走路与说话的？这个过程是不是充满了支持与鼓励？那时候我们都知道：老把孩子抱在怀里孩子是学不会走路的，我们总是为孩子颤颤巍巍迈出一步鼓掌叫好，这样他才有勇气走第二步。我们的教育教学行为首先要给学生创设一个安全的环境，这个安全指心理安全，通过支持、理解、接纳、信任来最大限度地维护学生的自尊。

生活在不同情境中的孩子发展会不一样，教育专家多萝茜．洛．诺特尔有一段名言：
如果一个孩子生活在批评之中，他就学会了谴责。
如果一个孩子生活在敌意之中，他就学会了争斗。
如果一个孩子生活在恐惧之中，他就学会了忧虑。
如果一个孩子生活在怜悯之中，他就学会了自责。
如果一个孩子生活在讽刺之中，他就学会了害羞。
如果一个孩子生活在妒嫉之中，他就学会了嫉妒。
如果一个孩子生活在耻辱之中，他就学会了罪恶感。
如果一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信。
如果一个孩子生活在忍耐之中，他就学会了耐心。
如果一个孩子生活在表扬之中，他就学会了感激。
如果一个孩子生活在接受之中，他就学会了爱。
如果一个孩子生活在认可之中，他就学会了自爱。
如果一个孩子生活在承认之中，他就学会了要有一个目标。
如果一个孩子生活在分享之中，他就学会了慷慨。
如果一个孩子生活在诚实和正直之中，他就学会了什麼是真理和公正。
如果一个孩子生活在安全之中，他就学会了相信自己和周围的人。
如果一个孩子生活在友爱之中，他就学会了这世界是生活的好地方。
如果一个孩子生活在真诚之中，他就学会平静地生活。

这段话对我们提出了警示：我们用什么态度对待孩子就会有什么样的孩子，我们创设怎样的环境给学生他们就会以同样的方式面对世界，因此我们要慎待每一位学生！