博观约取，方能厚积而薄发 ——新手咨询师常见的误区及应对策略

博观约取，方能厚积而薄发

——新手咨询师常见的误区及应对策略

浙江省江山中学    夏莉

生活中，大部分新手咨询师都会经历挣扎和焦虑，刚参加工作那年，第一次咨询的情境依旧历历在目。那时的我作为新手咨询师，大致了解了心理学的理论流派，清楚了咨询技巧，但仍然控制不住的焦虑：担心来访的学生不喜欢我；担心自己不能胜任；担心犯错，让咨询漏洞百出……总言之，既期待又焦虑，一方面觉得能帮助他人是一件开心的事情，另一方面对自己的胜任能力充满了疑问，很没底气，最终焦虑压过了开心。一个对自己充满怀疑的咨询师是很难进行咨询的，开始那段时间，我经常自我否定，怀疑自己做不好这份工作，后来在同学，老师的肯定中，慢慢重拾信心，自我调整。

笔者结合自身的经验及成长历程，就新手咨询师在咨询中常见的误区进行罗列，同时也提出了一些自己的思考，供同行们探讨。

 

一、忽视案主表述，聚焦自我表现

新手咨询师刚开始实践咨询的时候，心理上会产生焦虑，担心自己无法胜任、担心来访者产生抗拒、担心自己紧张影响表现等。还有一些咨询师过于看重咨询技巧的运用，这就使咨询师在咨询的过程中一方面倾听来访者的表述，另一方面需要分心，不断地思考自己应该怎么回应，用什么样的技巧来回应来访者，才能使交流更像心理咨询而不是普通的谈话。这就使得咨询师更多的将关注点用在留意自己的表现，而不是聚焦于来访者以及表达的内容上。

【例1】我在咨询的过程中，经常不知道该怎么回应来访者，我总是想着用一些咨询技巧跟他交流，所以我总是一边听一边在思考接下来该怎么说，怎么问，这样就错失了很多关键信息，有时候就嗯啊嗯啊，有时会很沉默，这样更加加剧我的焦虑。我经常会觉得很迷茫，感觉自己就是在不断地绕圈子，但结束之后，我又能清楚地知道自己问题在哪里，当时可以怎么说，为什么在咨询当下就不知道呢？这种感觉太痛苦了……

这是一位新手咨询师的感受，很多方面，我也能够感同身受。刚开始咨询的时候，新手咨询师会担心自己犯错误，希望自己能将课本中所学的技能完美地运用到实践中，为此，时常会呈现出一种自我关注，自我察觉，过于顾虑自己的表现，这就导致在晤谈过程分心，难以捕捉到来犯者的关键信息，核心情绪，使得咨询流于表面，难以深入。咨询没有绝对正确或错误的回应，来访者并不需要咨询师以专业、沉着的态度给予技巧性的回应，更多的是需要跟咨询师同在，感受到咨询师的陪伴、理解与支持，有时甚至不需要建议，很多来访者自己知道怎么做，只是欠缺一份支持与肯定。

针对这一点，新手咨询师们可以尝试从认知上进行自我调整。首先，相信犯错误是正常的，咨询师的训练是极具挑战而又漫长的，大部分的咨询师都会犯错误，错误是可以通过历程向度（将注意力从探讨内容，转移到双方的互动中，探讨整理误解、不精确的感受、人际冲突等上面）弥补修通的，大部分咨询师也都是在错误中反思成长的。其次，咨询之前给予自己心理建设，将关注点调整到聚焦于来访者的交谈中。很多新手咨询师在咨询前就开始焦虑，担心自己无法胜任，表现不好，这时，不妨尝试着放下咨询技巧的运用、放下思考接下来怎么回应，以站在对方立场的角度，将咨询当做一次普通的交流谈话，给予来访者理解，很多时候会发现，这种“不专业”的交流，更能建立彼此间的信任于连接，更能使来访者以开放的姿态倾诉，效果也更理想。最后，寻求同伴支持或督导。有时候，新手咨询师在“屡试屡败”的状态下，会出现极度焦虑，迷茫，无力，觉得自己无能，不适合做咨询的自我否定和怀疑中，这时，新手咨询师需要向同伴或是督导求助，缓解自身的焦虑。

 

二、进行自我加压，负担太多责任

新手咨询师，包括有经验的咨询师有时也会有这样的心理：来访者这么痛苦，我应该帮助他减轻痛苦。又或是认为，自己在咨询中引发了来访者的痛苦，需要做些什么来帮助他们解决这些苦难。事实上，有些痛苦并不是咨询师带来的，而是来访者原本就有的。新手咨询师往往会对来访者抗太多的责任，背负这些自我施加的期待，结果让自己常常感到不能胜任。有些咨询师可以意识到自己扛起了不适当的责任，但当来访者情绪表现的很激动、痛苦的时候，不由自主地想要替他们拿走这些。

面对这些夸大的责任感，新手咨询师们要认识来访者的情绪本身就有的，并非有咨询师带来的，咨询师可以协助他们处理情绪：首先，帮助来访者充分表达自己的感受；其次，用同理回应来访者的感受，让他觉得可以被理解；最后，肯定来访者的感受，帮助他们厘清为什么会产生这种感受。很多时候来访者并不是需要技巧或是对策，很可能他们知道怎么做，只是欠缺理解和支持，以及让他们坚持的勇气。

 

三、注重权威认同，忽视自我架构

新手治疗师在学习阶段，往往会简单地把指导者或是书本中的理论取向或实物技能，拿来当做自己的专业认同。咨询师倘若脱离自己的成长经历与价值观，无法形成自己的风格，就很容易出现“邯郸学步”、“东施效颦”的误区。

【例2】我是一个比较理性的人，平时做事都安排地清清楚楚，跟人说话也喜欢有重点，清楚明白。我在做咨询的时候，经常会问来访者“你希望这次我能给你提供什么样的帮助”“你最想解决的是什么呢？”，习惯于将问题聚焦，然后探讨解决方法。大部分学生反馈对他们来说有帮助，效果是好的。但在平时的模拟训练中，小伙伴们反应，我在“共情”方面做得不够，这样跟来访者有距离感，我反思了自己的咨询过程，确实这样。于是，在后来的咨询中，我开始刻意练习“共情”，结果却不尽如人意，在咨询过程中，我无法专注于个案的表述，经常思考如何“共情”，这就导致不是被个案带着走，就是弯弯绕绕，自己也厘不清头绪，即使勉强“共情”，也觉得很表面，这样的咨询让我感觉很尴尬。

这是我自己的心路历程，之后很长的一段时间，我不知道怎么做咨询。后来无意间看了一本书，我渐渐明白，咨询师可以根据自己的风格，与理论相结合，形成自己的咨询架构。首先，咨询师的学习涉及不同的理论架构，其次，咨询师在成长过程中会有自己的价值观，以及自身独特的性格、沟通风格。这就使得每位咨询师都自带自己的独特性，比如有的人偏理性，说话干脆利落，有的人偏感性，说话委婉深情，就像一个人的天赋，有艺术天赋的人，花一年的时间就能赶上别人两年的造诣。后开，我尝试调整了自己的咨询，在原来的基础上，练习“站在对方立场的角度”去理解来访者。确实在情绪疏导方面变得更有效了。来访者也有独特性，有些来访者咨询目的很明确，有些来访者没有咨询目的，有些来访者很感性，有些来访者很理性，咨询师的回应也并非统一而标准的。

因此，新手咨询师与其简单地认同某位指导者或某种理论去向，不如根据自身的性格与咨询风格，花时间探索、尝试各种理论架构，整合自己的经验，形成自己的个性化架构。

 

四、缺少自我检视，陷入反向移情

在咨询过程中，新手咨询师还要面临反移情的挑战。反移情指在咨询的过程中，咨询师把对生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到了来访者身上。家庭规则与角色往往是导致咨询师形成反移情倾向的重要原因，此外，咨询师与来访者的类似经验，也是产生反移情的重要因素。

【例3】一名咨询师反应，当来访者跟她说现在面临夫妻关系紧张，房贷压力、孩子升学压力、健康危机时，我仿佛看到了自己，她就像我一样，我特别能明白她的感受和压力，那种“四面楚歌”的情境太熟悉了……

经验相似，很容易使咨询师产生过度认同。过度认同的咨询师往往会投入到“参与者”的角色，甚至把来访者的悲伤带回家，而忽视“观察者”的角色。然而在咨询中，咨询师需要两者兼顾，一方面需要理解来访者，另一方面也需要咨询师能跳出来访者的框架，更加中立地看问题。另外一种普遍现象是，很多咨询师本身需要强烈的被认同被喜欢。他们在成长过程受到批评指责，需要焦虑地努力地去获取注意和认可，具有这些成长经验的咨询师非常渴望被认可，遗憾的是，有很大一部分人都具有这样的经历。为此，这些新手咨询师因为渴望得到来访者的认同很赞许，会试着去当一位“老好人”，不敢进入不舒服的感受，避免冲突。

反移情反应是人的一种天性，几乎是无法避免的，这是与生活状态有关的情绪和反应。虽然反移情会阻碍咨询，但它可以帮助咨询师更好地理解来访者的内心世界。相对于“保持距离”“不愿进入关系”“不愿受来访者影响”来说，过度认同，过于投入更容易调整。对于反移情的处理，是一个“熟能生巧”的过程。新手咨询师们可以通过自我检视来处理，最直接的方法是咨询结束后对案例觉察和反思，检视哪些是属于自己的部分哪些是来访者唤起的部分，问问“是否对这位来访者关注的太多？”“是否更好的办法来处理我们的关系？”通过分析，觉察来处理反移情。
    咨询师的成长道路是漫长而反复的，新手咨询师在实践会遇到很多焦虑和困惑，同时这些困难也是我们成长路上的印记。在咨询的过程，我们要尝试通过不断练习，形成自己个性化的咨询架构，学会聚焦来访者，带着好奇的态度，不带评价地去交流，在自我反思和觉察中逐渐成熟。

 

（浙江省江山中学 13735055055 38853876@qq.com 浙江省衢州市江山市江山中学 324100）