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划清和学生的情绪界限
——如何面对学生的怒气
谈素梅
（江宁高级中学江苏南京 211100）
“今天我找XX谈过话后，他从后门进去，把门嘭地一关，气死我了，我立马让他重新把门关一下，第二次他没敢关重。”同事一回到办公室就说。
同事的话让我不由地想起了几天前，我找我们班YY同学谈话的事情 。起因是YY晚自习时爱讲话。YY是我班团支书，前面因为讲话问题找他谈过一次，因此这次找他谈，我明确地表达了我的意思：一是因为他是班委没有起到表率作用。二是因为就谈话问题已找他谈过，他也答应注意。然后告诉他我的底线：再有同学反映讲话，取消他的晚自习申请。听完我的话，他回教室，进教室时，他用手重重地碰了一下门，然后回自己座位上时又重重地从抽屉里拿出书“扔” 到桌上。
记得工作没几年就做班主任时，有事情找学生沟通，我希望看到的是学生听我讲完后，会点头认同或是表态同意。如果有学生表示不同意，甚至出现开头同事所描述的摔门等行为或我班YY所表现出的行为，就觉得是不能接受的事，事情不会到此结束，或者象开头同事的那样处理，让学生重新关一下门，或是会把摔门的学生再喊出来训一顿，或是在全班把这个学生严厉批评一顿，这样才觉得在气势上压过了学生，觉得在全班学生面前保住了班主任的威信。
随着工作阅历的增加，我现在不再这样处理，面对学生的愤怒时，我首先要做的是建立自己心里疆界，不被他的情绪受影响。不过，这点说起来容易，要做到还是非常困难的。如何才能做到划清和学生的情绪界限呢？
班主任要有足够的自信。学生愤怒是学生自己的事情。记得那时刚做班主任时，因为经验不够，我会不自信，我担心在学生面前没有威信。所以如果出现谈话后学生表现出不是很服从时，在面对学生发怒时，我的所有的想法都是和自己联系起来。我会认为我没有能说服他，他发怒的行为是无视我班主任的威严，是对我的挑战，是我工作的失败。我接下来想的就是要说服这个学生，要维护我班主任的尊严，要在这个挑战中把他的气势压下去。我的怒气就这样很容易被学生激发出来了。其实现在我会告诉自己学生发怒是他的事情，他可能是生自己的气。我想上面那个案例中，YY生气的原因也许有一部分是生自己的气。因为爱讲话确实是他的老毛病，没有做到前面答应班主任的是失信。犯同样的错误还有不守信，他有足够的理由生自己的气。
班主任要有足够的包容心。就表达愤怒来说，我们班主任可以很自由地表达出来，找学生个别谈话时，可以因为学生的行为不对而训斥，在班会课上，如果班级最近有不好的行为，会当着全班学生发火。其实，班主任可以表达愤怒，那么作为学生，也可以。象上述案例中的YY，我找他出来是批评他，指责他的讲话行为，虽然说的都是事实，但在他看来是受到了老师的指责。被人指责，第一反应是愤怒很正常。他还没来得及好好消化我说的话，他当时的情绪就是感觉被指责，那么他表达一下他的愤怒是对自己的保护。我想我没有权利剥夺他发泄负面情绪的机会，只要没有做有伤害的事情，比如重重地放书、重重地翻书或者进门时下意识地重重地碰到了门都是应该被接纳的。
班主任要有足够的耐心。如果班主任找学生沟通，是有问题要解决。既然是沟通，那么结果可能是成功，也可能是失败。如果沟通失败，那么结果就有可能学生是愤怒的，如果有这样的预期，面对学生的的愤怒，班主任就不会在那样的情形下情绪也被影响，就能冷静观察，从而反思：“我解决问题的方法哪儿出现了问题，我的想法是不是没能很好地传达给学生，刚才沟通时障碍在哪儿” ；既然是沟通，那么就有一个过程。也许我们沟通对学生是很有效的，但是我的信息传达给学生时，学生需要一个体会的过程，在学生没能完全理解时，可能会表现出怒气。那么这时候我们需要给学生一个消化的过程。那天当YY表现出情绪时，我就静静地看着他做这一切，一直到他看书翻书时我还能感觉到他用力地翻书所传递出来地怒气。我当时什么也没说，什么也没做，早读老师来了我就离开了。等下午的第三节课，是我自己学科的课，我依然仔细观察着他，我发现课堂上他仍然是回答问题踊跃的学生之一，当有学生练习的环节时，从他平稳、安静的动作中已找不到了早上的怒气。晚自习再去观察，他在静静地做着自己的事情。不需要我再说什么，再做什么，从他的表现中，我知道了他接受了我们早上的谈话的内容，并且行为上也有了体现。
当学生因为行为不当，班主任找谈话时，谈话结束后学生都会有一种负面情绪，只是有的学生会表现出来，有的学生隐藏了起来。当然，由于传统的师道尊严的思想，在班主任找学生谈话后，现在学生敢或者愿意直接表达出怒气的并不多，但社会在不断发展，以后的学生也许更具鲜明个性，也许会更倾向于直接表达情绪。划清和学生的情绪界限，不受学生情绪影响 ,我们采取的措施一定会比冲动时更好。
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