突发公共事件下教师职业压力与辅导策略浅析

2020年的打开方式超出了所有人的想象。新冠肺炎疫情打乱了整个社会的生活节奏。这场突发公共事件既不同于一般的生活变故，也不同于大规模战争，其发生更为突然、隐蔽、经常，但又极具生命威胁和心理震慑，且时间、地点、程度、种类都不可确定，可能诱发惊人、持久，而且具有蓄积效应的心理应激。在一段时间内，公共突发事件带来的混乱状况，让人们感到无能为力，甚至不能有意识地主宰自己产生了恐惧、震惊、悲伤等各种情绪反应。

笔者调查了教师群体中出现的各种情绪与认知困扰。发现疫情当下，教师的育人方式发生了极大转变，教师群体所承受的职业压力，也呈现出其特殊性，需要关注和疏导。因此，笔者通过案例访谈，探究了突发公共事件中教师职业压力的来源、危害，运用心理治疗理论进行了解析，并提出行之有效的辅导策略：

一、教师职业压力的“特殊”来源

为阻断疫情向校园蔓延，确保师生生命安全和身体健康，教育部下发通知：要求2020年春季学期延期开学，并发出了“停课不停学”的号召。教师们积极响应，义无反顾地承担起许多从未接触过的新的任务。很多教师牺牲休息时间，“连轴转”“全天候”地进行工作：写教案、录微课、上网课、统计上报学生情况、在线答疑、各种辅导……教师们忘我奉献的精神是崇高而伟大的，但是体力和精力的消耗也是巨大的。在对教师进行的访谈中，几个现象令人深思：

案例一：因为学校建议家长陪着孩子听直播课，老师的课不再是学生“独享”，而是让家长甚至更多的人分享，于是教师对于自己的课能不能令大众满意，产生了焦虑。

案例二：疫情期间教师竭尽全力、加班加点地为学生服务，但是有些学生并不领情，还不认真学习，特别是面临中考的毕业班教师，对学生的宅家学习效率有深深的担忧。

案例三：虽说这个寒假不断“续期”，越来越长，但是老师的工作任务一点不轻松，而且还要监督家庭，柴米油盐等琐碎家务，工作与家庭顾此失彼，心力交瘁。

案例四：有些年纪较大的教师，做网络主播是被赶着鸭子上架，直播时出现的种种技术问题令教师难以招架，无法集中注意力讲课。

从以上四个典型案例中不难发现，突发的公共事件期间，教师的职业压力具有特殊性，主要来源有三点：

第一，源于强烈的社会责任感和使命感。教师们在疫情来临时接受了新任务，勇挑重担、忘我奉献，再苦再累也愿意默默承受。

第二，源于教师良好的师德素养。教师更愿意把自己最好的一面呈现给学生，呈现给家长，有压力、有情绪也小心地藏在心底，不太善于表达，得不到排解。

第三，教师作为知识分子，对来自社会的尊重和认可的需要更为迫切，如果这种需求得不到理解、支持和满足，引发的内心的冲突更为强烈。

二、教师职业压力的成因分析

心理学研究表明，适度的压力就是动力，它有助于我们适应环境、提高效率，提高速度。但是，如果长期处于超负荷的工作状态和情感的付出，压力不能得到正常纾解，就会出现替代性创伤，甚至出现心理应激障碍等，陷入心理耗竭状态，危害巨大。此时此刻，哪怕再增加一点压力，都会成为压垮骆驼的最后一根稻草。

积极心理学强调，要充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量，促进个人和社会发展。因此，要缓解教师因压力过大而产生的耗竭感、“透支”感，唯有激发人们在困境中的内在力量。建议可以采用焦点解决短期治疗技术的正向目标、例外问题来唤醒人的心理资源和优势；还可以运用蝴蝶拍拥抱、绘画疗法和叙事疗法现结合等方式，为自己减压。

三、教师职业压力的辅导策略

1.树立积极正向的目标

教师可以整理一下自己现在的想法和感受，为自己树立一个积极正向的目标。在问题的背后，往往潜藏着人们想要满足的某种需求和愿望。如果能实现了心中的愿望，问题也就迎刃而解了。可以这样问自己：“在我目前的工作中希望改变的事情有哪些？如果没有办法一下子全部改变，那么我最希望改变的一件事是什么？当我能够达到期望，我的工作会有什么变化或改善？”由此，逐步为自己找到清晰的、对现实具有积极导向的目标。

2.例外问话发掘内在资源和能量

每个人都是一座巨大的宝库，都拥有足以应对困难的丰富资源和能量。我们可以回顾一下工作历程，问自己两个问题：“我承担了这么多的工作，还坚持了这么久，这真的不容易。我是怎么做到的？”“在我的工作中，也并不都是疲惫和难以支撑的，也有例外的时候。那时，我是怎么做到的？”通过认真思考这两个问题，你可以发现自己原本拥有的经验、能力、品质、人际支持等等。这些都是帮助自己解决问题、实现目标的内在资源和能量。

3. 绘画疗法与叙事疗法结合减压

突发公共危机事件中教师的特殊压力，需要通过一个途径得以外化和投射。而绘画疗法恰好满足了这一点。画是潜意识的表达，是无声的语言，也是真实的语言。绘画者的个性特征、情绪状态等丰富的信息都能通过画来表达。

绘画疗法并不仅仅在于“通过看画能读懂人心”，更在于，通过绘画创作的方式，让当事人在有限的空间里将内心压抑的感情与冲突呈现出来，让我们在绘画中觉察和接受自己之前无法接受或意识到的部分，从中获得纾解与满足。所以，绘画减压比其他的减压方式更适合教师。

绘画减压的步骤如下：

第一步，准备材料： A4纸2张、固体胶或双面胶、几支彩色笔。首先取一张A4纸对折，将纸对半撕开，取其中1/2张，再对折，这样撕开。现在我们手上需要用到的材料就是三张不同大小的白纸，暂时先把这两张放在一边待用。

第二步，外化压力：取这1/4一张白纸放在自己的面前，取自己喜欢的颜色，在这张纸上我们来想一想、画一画，你曾遇到过什么样的“压力事件”长什么样？如果抽象来看，这个“压力”是什么颜色的？是什么形状的？尽情想象并通过画笔将它呈现出来。

第三步，外化压力带来的情绪：我们取1/2张纸，将这张纸贴在它的上面。在这延伸的空白处，可以画一画，面对压力时你的感觉是怎样的？ 这种感觉是什么形状？什么颜色？什么质地？什么重量的呢？把感受到的情绪画出来，可以用一种或多种颜色大笔涂鸦，体会那种畅快释放的感觉。

前两步的做法就是将给我们带来巨大压力、困扰我们的问题具象化，拟人化，把问题变成一个实体，通过画像呈现出来。透过这个“问题外化”的厘清过程，让你有机会从不同的角度，重新认识自己所面临的处境或问题，由此带来改变的契机。这个过程在心理学上称为问题外化。

第四步，与压力共处：将画好的纸放进A4纸中，随意选择位置贴好。补全A4纸的空白部分。画一画：如果生活中我们不得不与“压力”共处，我们可以怎么做？我该如何与它共处？ 

这一步，可以结合心理学中叙事疗法，透过绘画叙说的方法来给“压力”起个名字；和压力聊聊天，跟压力做个约定等等。借助图画我们可以让混乱的、焦虑的内在压力变得被看见，我们还可以从图画中看到资源（比如那些积极信号），把资源言语化、明确化。

4.“蝴蝶拥抱”自我安抚

“蝴蝶抱”也称“爱自己的拥抱”，用于在焦虑中自我安抚。具体操作如下。

第一步，双手交叉放在胸前，中指尖放在对侧锁骨下方，指向锁骨的方向，闭上眼睛或半合上眼。

第二步，将手想象成蝴蝶的翅膀，像蝴蝶扇动翅膀一样，缓慢地、有节奏地交替摆动手，比如先左手，后右手。

第三步，缓慢地深呼吸，留意自己的思绪和身体感受。我在想什么？我脑海中有什么样的景象？我听到了什么声音？闻到了什么气味？

第四步，观察自己的想法、感受，不去评判它们。把这些想法、感受看作天上飘过的云彩。一朵云彩来了又去，我们只需静静地目送，不会去评判它的好坏。

重复做6-8次“蝴蝶扇翅”，直到焦虑的身心平静下来。

在突发公共事件发生后, 不同的人往往有着完全不同的表现。真正的成功者应该是从容、冷静地观察事态发展, 积极、稳妥地寻求解决对策。作为承担着育人使命的教师，任何危机面前都不可能独善己身，为了更好地为学生服务，我们更应正视压力，接纳压力，积极寻求纾解压力的有效办法，这才是对自己和他人最好的观照。

 

参考文献

[1] 徐敏. 突发事件中公众的 心理应激及应对措施[J].安全. 2009(10):19~21

[2] 孙炳海，孔宁，庞红卫等. 教你如何调适疫期心理：问题·指导·拓展[J].2020：25~28