P.E.T.在亲子沟通中的应用

        现今社会，各行各业的从业人员都需要专业知识和能力，父母也不例外，也需要学习如何做父母的知识，但却没有任何人或学校教给他们如何为人父母的方法和技巧。而现今的许多亲子教育类书籍重理论轻实践的情况比比皆是，书籍内容的操作性不强已给许多想学习的父母带来了各种困惑。本文希望通过对P.E.T.的介绍以及三大沟通技巧的深入探析，为广大父母探索一种亲子沟通的具体、简便、操作强的方法和途径。

 

一、          P.E.T.的含义及三大沟通技巧的介绍

父母效能训练（Parent Effectiveness Training，简称P.E.T.）是由美国著名心理学家托马斯·高顿博士于1962年创办的父母培训课程，用来培养有效能的父母。P.E.T.的目标是通过改变父母教养理念，讲授两个基本原则（不一致原则和问题归属原则）与三大沟通技巧（积极倾听、我—信息、冲突解决双赢法），增进父母效能从而培养出有健全人格、有自制力、有责任感、有爱心的孩子。

三大基本技巧即：积极倾听、我—信息及冲突解决双赢法。这三个沟通技巧是父母效能训练课程的重点，在使用上是渐进并且融合的。

1．你的心声我知道——积极倾听

所谓积极倾听，就是“听者必须试着了解对方的感受，然后，用自己的话表达，向对方求证，听者绝不可加入自己的意见、分析、评价和劝告等。不管父母对孩子的行为是接受还是不接受，在语言表达时，父母必须将这些情感转变成“建设性的”语言——接受的语言来对孩子讲话，而不要用命令，恐吓，教训，忠告，指导，判断，建议，责备，嘲笑，分析，逃避与转移话题等十二种阻碍沟通的“不接受的”语言。

2．我的感受你也需知道——我—信息

我—信息是指在沟通时，针对孩子制造的问题，父母以“我……”开始，强调自己的感受，而不以“你……”开始，做任何批评，责备。同时，避免使用令孩子感到被指责的情感词汇，例如生气等，而多用一些不含指责的情感词语，如害怕、担心、迷惘等，处处表现出对孩子的关心、紧张与忧虑。如，当父母见到孩子在沙发上跳来跳去，许多父母虽然害怕和担心孩子受伤，但很多时父母就会用指责的方式响应：“你怎么这么顽皮，跳来跳去，会把沙发跳坏的，快下来。”但如果用我—信息来表达：“我很担心你跳来跳去会容易跌下来受伤……”这样，不仅让孩子明白父母是为他设想，也容易理解他的行为对你产生的影响。

3．冲突何需分出胜负——冲突解决双赢法

冲突解决双赢法是一种让冲突在不分胜负的情况下获得解决，使彼此都同意最终的解决方法，也可以说是双方都“赢”了。由于冲突解决双赢法要求共谋问题的解决方法，所以要发挥“冲突解决双赢法”最大的效用，积极倾听和我—信息是前提条件。

 

二、          当前亲子沟通存在的问题

当前，越来越多的家长陷入孩子问题的困境当中，他们普遍反映：由于各种原因，与孩子的沟通甚少，也不知如何沟通，沟通的效果也不理想。据笔者了解，亲子沟通主要存在的问题有：

1．沟通方式单一化

家长与孩子沟通不良的一个很重要的原因，是由于家长过于主观，不考虑孩子的想法和需要，一味将自己的想法和看法强加给孩子，不准孩子反驳，也没耐心静下心来倾听孩子的真实想法。

2．沟通内容太泛化，缺乏针对性

不少家长有一种习惯就是容易语重心长，但是说出的话却又特别空洞。因为这些话缺乏明显的针对性和可操作性，孩子很难领会，有时反倒容易造成心理上的压力。

3．沟通过程专断化

许多家长和孩子交谈时，常常只顾自己“畅所欲言”，喜欢使用强硬的措辞，“你要…”“你应该…”“你不能”等常常挂在嘴边，没有孩子商量回旋的余地。时间一长，孩子渴望交流的愿望便会被压抑住，渐渐不想再与家长沟通了。

4．沟通中家长缺乏对孩子的信任

家长与孩子沟通不良的重要原因之一，是家长缺乏对孩子的信任。当家长发现自己孩子身上的缺点时，往往采取较消极的方式对待，一味批评、指责、埋怨孩子，即使孩子取得了一定的进步，家长也总认为孩子做得不对，觉得也改变不了了。孩子会觉得父母对自己失去了信心，慢慢地自己也失去了信心，也就不想改变了。

 

三、          P.E.T.在亲子沟通中的意义

1．积极倾听为什么有效

积极倾听是一种良好的语言交流方式，弥补了亲子沟通方式单一化的不足，父母接受的语言能使孩子产生一种被尊重、理解、接纳和爱的内在感受，降低他们以前感受到的威胁或恐惧，无论他们说什么和怎么想，都可以被接受，从而把心里话讲出来，促使孩子得到健康的成长和改变。

2．我—信息的心理功能

我—信息能有效解决亲子沟通过程专断化的问题，将父母习惯性的 “你要…”“你应该…”等这些影响亲子良好沟通的强硬措辞，转换成“我……”父母坦率地告诉孩子他的行为对父母所造成的影响，比起指责孩子的行为不对，少了许多恐吓意味，这自然不易引起孩子的抗拒，这更有利于解决问题。另外，当孩子了解了父母的真实感受后，也会倾向于倾诉他们的真实感受。当亲子双方都彼此坦诚相对，互相理解时，亲密的亲子关系自然也就建立起来了。

3．冲突解决双赢法的作用

（1）有利于解决亲子沟通中家长缺乏对孩子的信任的问题

一个人当被别人信任时，他才能参与某些决策过程，当孩子参与讨论并做出某项决定时，他对这个决定有了承诺，而觉得有责任必须将它实现，在信任感提升的同时，也有利于培养孩子的责任感。

此外，当父母与孩子经过努力找到彼此都满意的解决方法时，他们常常会体验到父母深刻的爱和温柔，这无疑能更好地拉近亲子距离。

（2）有利于解决亲子沟通内容太泛化，缺乏针对性的问题

冲突解决双赢法最关键的一步是让父母和孩子先界定问题，这一步很重要，一旦找到父母与孩子双方真正的需求，并且找到符合这些需求的解决办法，那么，需求获得满足后，问题也就解决了。

 

四、          P.E.T.的三大沟通技巧在亲子沟通中的具体应用

1．积极倾听

关于积极倾听，在亲子沟通中，我们可以实施五步曲：

（1）全身心的关注

（2）倾听事实和感受

（3）理解性的回馈

（4）同理心的表达

（5）引导孩子说出可能的行为后果，双方一起寻求更好的解决办法

   以下，用一个实例来展示积极倾听的五步交流过程。

孩子：如果天天都是周末该多好啊，那我就一直不用去上学了。

家长：哦（放下手头的工作，全身心关注），听起来，你不太喜欢上学。（引导孩子说出事实）

孩子：是啊，我不喜欢每天上学，天天上，烦死了。

家长：看起来，你很讨厌上学，上学让你很烦恼。（倾听事实和感受）

孩子：对呀，我不喜欢上课，不喜欢做作业，不喜欢老师。

家长：你不喜欢学校里所有的一切，是吗？（理解性回馈）

孩子：其实，也不是所有的都不喜欢，有些课，有些老师，我还是挺喜欢的。就是我们的数学老师，我特别讨厌他。

家长：我能感觉到，你现在心里不太好受，说说吧，发生什么事了。（同理心的表达并引导孩子说出事情缘由）

孩子：上周一交数学作业的之前，我同桌把我作业抢过去抄，我很不愿意，但又怕他把作业撕破了，就勉强让他抄了，在他抄的时候数学老师刚好经过，被逮了个正着，老师说我助长同学的懒惰风气，结果我和我的同桌一起被老师罚抄书10遍。

家长：你被老师冤枉了，心理既委屈又气愤，遇到这样的事，谁都会有这样的感受，我能理解。可如果你从此讨厌这个老师，讨厌做作业，不喜欢上学，可能会有什么后果呢？（引导孩子说出可能的行为后果）

孩子：可能会影响学习，考试成绩下降……

家长：那你想想还有什么更好的方法来解决这个问题呢？（双方一起寻求更好的解决办法）

孩子：嗯，我可以找机会跟数学老师解释清楚，或者……

 

这段对话表明，家长的反馈并没有加上自己的想法和感受，而只是对孩子的想法和感受进行倾听，并表达同理心，因此，他说每一句话都是以“你”开头，通过积极倾听，他表达了对孩子内心感受的理解，但又使孩子为自行解决问题负责。

2．我—信息

关于我—信息，我们可以根据“事实—感受—影响”三步骤来进行：

（1）无责备的行为描述，即描述孩子说了什么，做了什么

（2）说出家长的感受

（3）描述具体的，实质的对家长的影响

以下用一个实例来展示三步骤的实施过程。

（场景：父母看到孩子在沙发上跳来跳去，很是危险……）

家长：孩子，爸爸/妈妈看到你在沙发上跳来跳去（无责备的行为描述），很担心你会不小心摔下来受伤（说出感受），如果你受伤了，自己会很痛很难受，爸爸妈妈也很心疼，而且要耽误工作的时间来照顾你（描述影响）。

3．冲突解决双赢法

此法一个关键性的步骤是“界定需求”，先界定家长和孩子的语言和行动背后各自需求是什么，再寻找可行性方案，比如肚子饿了可以自己煮饭吃，也可以去外面餐馆吃，这里，解决温饱是需求，吃什么和怎么吃是解决方法。因此，可通过以下五步骤来进行：

（1）界定需求

（2）找出可行方案

（3）评估可行方案

（4）选择最佳方案

（5）执行方案

（6）评估结果

以下用一个实例来展示五步骤的实施过程。

（场景：你正准备带孩子出去逛街买东西时，孩子告诉你，他约了同学来家里玩，而当时家里只有你一个成年人……）

家长：我们来商量关于我需要买东西，而你需要找伙伴玩这两件事的解决办法吧。（界定需求）这里有张纸，我们把各自想到的解决办法写下来。我想到的是可以叫同学的妈妈过来陪你们，可以叫你的舅舅过来陪你们……（找出可行方案）

孩子：嗯，你可以推迟一点再买东西，我可以去同学家玩……（找出可行方案）

家长：接下来，我们评估下这些方法的可行性，首先，我要买的东西很紧急，必须今天就买到，所以第*个方法去掉；其次，刚刚打给舅舅他正在忙，所以第*个方法去掉；……最后，我们留下了第*个方法，你赞同吗？（选择最佳方案）

孩子：好的。

（最后，实施方案并评估执行情况。）

 

总之，只有当一个人感受到爱的时候，他才会努力超越自己的习性，去做发自内心的有持久性的改变。因此，以爱为前提，让孩子感受到父母的爱之后，P.E.T.的三大沟通技巧在亲子沟通中实施起来会更有效。

 

参考文献：

[1]汤玛斯·高顿著．张珍丽、张海林译．父母效能训练——别让孩子开除你[M]．新雨出版社，1993年版:45~46．

[2]何云．亲子沟通中存在的问题与对策[J]．九叶网

[3]袁萍华．父母效能训练（P.E.T.）的心理学研究[D].南京师范大学教育科学学院，2007．