解决冲突有高招

 

 

《解决冲突有高招》活动设计

一、教学基本信息

授课年级：四、五年级（小学中高年级）

主题：解决冲突有高招

教学目标：

1.理解同学间冲突是正常的，若处理不当会伤人伤己，关键在于学习良好的沟通方法——“自信式沟通”；

3.掌握“自信式沟通”的具体做法：站起来，跟对方平等—— 直视对方，语气坚定-“我”句式：事实+情绪+积极建议；

3.初步理解人际交往中的关键词：尊重、平等，积极面对和处理同伴冲突，更好地与同伴和谐相处。

教学重点、难点：感受到沟通的重要性，能分辨良好的沟通与不良的沟通，并尝试“自信式沟通”。

学情分析：四、 五年级是学生同伴关系发展的关键时期，同伴间的接纳、肯定和愉快经历有助于其形成积极、乐观、自信、宽容、关爱等良好的心理品质和稳定的情绪状态。反之，若学生在同伴交往中，面临更多的否定、拒绝、冲突则会使学生处于不良的心理发展情境，易产生焦虑、抑郁、孤独等情绪适应问题。很大程度上，他们对待冲突的解决方式，决定了其同伴关系质量和心理健康水平，如很多学生解决同伴冲突时缺乏积极的应对策略，采取“以暴制暴”或消极回避的不良方式，因此需要对此进行针对性的指导，进而进行沟通训练显得更有现实意义。同时该年龄阶段的学生有较强的形象认知能力和模仿能力，更适宜采取角色扮演、小组讨论等方式加强体验，促进对教学内容的理解与应用。

二、教学过程

（一）整体结构

1.热身活动：你我眼中的画(5分钟)——发生冲突是一种正常现象

2.主题活动A：孩子王和三毛的故事（15分钟）——遇到冲突应遵循事件-分析-决策-行动的步骤

3.主题活动B：小猪家的聚会（18分钟）——分辨良好沟通与不良的沟通方式，学会“自信式沟通”

4.小结本课（2分钟）

（二）教学准备

1.多媒体设备、课件等资源

2. “冲突解决卡”            30份

3.便利贴                    30份

4.水彩笔、胶水、胶条           若干

（一）热身活动

教师出示一些双歧图，如“少女还是老妇”、“真实还是梦境”、“向上走还是向下走”等，引导学生观察异同，让学生两人一组讨论自己眼中的图画是什么。进而邀请学生汇报自己眼中的图画。提问“为什么同样一幅画彼此看到的内容却不同”？

进而在地上写一张带有数字“6”的纸，让两个学生各占一边，让学生回答“你看到的是数字几？”学生会发现可以是“6”也可以看成“9”，感受到差异的存在，也可能会想到换个位置就能理解对方。

学生感到有趣，进而据此讨论，每个人的角度不同，所以得到的答案也不一样。

教师小结：对同一件事的观点和看法人与人可能不同，由此可能引发冲突。同时教师可以引申一步，提醒同学们，就像图画一样，冲突有消极的一面也有积极的一面，只要积极面对和处理，生活依然五彩多姿，

教学意图：激发兴趣，情境引入。渗透冲突是普遍存在的正常现象，引导学生看到同伴冲突的积极意义。

（二）主题活动A：孩子王和三毛的故事

1.教师播放《孩子王遇到三毛》小视频：介绍了孩子毛想找同伴帮忙的经过

2.观看后引导同学们分析孩子王遇到的问题：他的问题是“很饿没有钱，想三毛帮帮忙”，面临的两个选择是什么？“一个是用武力打他，另一个是好好跟他说，那么哪一个是好的？为什么？”结果，孩子王使用了第2个选择，其中积极的想法是什么？（学生会逐渐想到，要成为朋友继而得到对方的帮助，要选择更积极的做法）结合孩子王进一步的选择，让学生们加深体会，分角色扮演三毛和孩子王。

在学生扮演时，要求同学们注意观察他具体的行动是什么，体会两次做的结果为什么不同？

3.教师分析呈现孩子王解决问题的四个步骤：事件——分析——决策——行动，并强调分析过程中的原则：（1）不伤害别人和自己（2）有积极的结果。

4.引导学生分享生活中和朋友相处有哪些不愉快的经验，总结常见的3种冲突情景：（1）过分玩笑与打闹；（2）起绰号；（3）被人看不起

5.送给学生《冲突解决卡》，让学生回顾并思考在这些事情发生时，自己一般是怎么处理的？

有的同学会说，“告诉老师或家长”，此时可以提醒学生先尝试自己沟通解决。

6.收集其中积极的方法，如：不同意无理要求，跟对方讲道理，找到好朋友帮忙等。引导学生分享自己的方法，在分析阶段，应把握前面提到的两个原则，讨论哪些方法好，或者不好的方法可以怎么变得更好。

7.教师小结：

面对同伴冲突，我们决策的原则同样是：（1）不伤害别人和自己（2）有积极的结果。

冲突解决第一式：冷处理

冷处理的步骤：（1）积极调整情绪法，（2）继续做自己的事，不理会对方

“掌握了如何对事件进行分析、决策，下一步我们要做的是什么呢？”

呈现加菲猫动画片：加菲猫最近发现自己太肥了，决定要好好减一下肥，他从主人那知道俯卧撑是很好的减肥方法，但加菲猫说“嗯，我今天俯卧，明天再撑吧！”他已经决策要做俯卧撑，结果他做了吗？让学生思考，他已经做好了选择，但是没有行动，这样他能减肥成功吗？不落实到行动上就不能解决问题。小结：所以，行动是最重要的，只有付诸行动才能解决问题！

教学意图：案例分析，引发思考。通过这部分主题活动，联系学生实际的冲突情境和已有经验，分析、探讨解决办法，同时在老师的引导下，提升认识，知道面对同伴冲突时的基本原则和主要思路，为更好地解决同伴冲突奠定基础。

（三）主题活动B：小猪家的聚会

结合动画故事《小猪家的聚会》继续学习

“说到这，我们去看看这只可爱的小猪采取了什么行动？”呈现小猪家的聚会场景和故事：“今天是礼拜天，小猪三兄弟邀请了同学小光到家里做客，他们一起做完作业，并且在家里玩了一会游戏。但是小光玩的太投入，把家里弄乱了，一个不小心把小猪妈妈最喜欢的花瓶给弄破了！小猪三兄弟看到了都很紧张，也很不高兴。老大性格很冲动，说话直接，大家猜一猜他会怎么跟小光说？他说：‘你这个可恨的小光，是你做错了还说我们？你真不知死活，我以后都不会跟你玩了！’老二很害怕，他只是说：‘没事，这个不要紧，是我们放的位置不好。我们还是好朋友哈。’老三想了想，他说:‘哦，花瓶不小心打破了，现在我很害怕妈妈回来会伤心，我们一起把碎片收拾好，等我妈妈回来后我们一起认错好吗？’

同学们，听了他们的话，你分别会有什么感受？你们觉得谁的沟通方式更好？提醒学生想“假如你是小光，觉得听了谁的话更能接受？对处理这件事更有好处？”

先以老大的方式为例，邀请学生演一演，说明这种属于“攻击式沟通”特点是“我好-你不好”。进而分析老二的说法，说明这是“退缩式沟通”，特点是“我不好-你好”。扮演后，分析老三的沟通方式对双方都可以带来好的结果，而且也会觉得心里更能接受，既关注了别人的感受，也关注到了自己和要处理的事件。所以这是较好的沟通方式，特点是“我好-你也好”，这种就属于“自信式沟通”。

“自信式沟通”过程，蕴含着人际关系的三大原则：

1.   尊重、平等

2.   不做情绪的奴隶

3.   自信

出示沟通时身体的姿态，示范蹲着或站着与对方讲话，进而让学生进行角色扮演：即让同学两两一组，分别体验蹲着、站着跟对方说话，对比其中的不同。如说话的语气、感受、对方的态度等。继而让学生模拟这一场景中，进行自信式沟通训练。

教师详细地解释“尊重”和“平等”的意思和做法，播放《每人都平等》音乐动画片。进而小结：自信式沟通三步曲：站起来，跟对方平等——目光看着对方，语气坚定——“我”的沟通句式：事实+情绪+积极建议

出示几种情境，邀请学生任选其一扮演：

现在乡下转学来的小鹏来到新的城市遇到了一些不快乐的冲突情况，你能帮帮他吗？如果是你会用什么招式来面对？

情境2：因为身材有点胖，被同桌叫成“大白猪”

情境3：同学要抄小鹏的作业，他不给抄，被同学骂了一顿

情境4：去参加城里学校联谊活动，城里的孩子不愿跟小鹏玩，说小鹏“你什么都不懂，我才不跟你玩呢！”

表演结束后，其他同学评价他们沟通中的优点与不足，教师总评，强调注意的项，如要注意保持自信的态度，眼睛看着对方，耐心倾听别人。

教学意图：分辨和理解不良的沟通方式（攻击式、退缩式）以及积极沟通方式（自信式沟通）。通过模拟情境扮演，体验互动中的感受和自信式沟通方法，教师及时发现问题并引导，利用生成性资源，切实帮助学生，提升解决问题能力。

（四）小结本课

教师引导同学们说说这节课上的收获，有什么困惑也可以提出。

教师总结：今天，我们学习了如何更好地应对生活中的冲突，首先要接纳和积极面对生活中的问题、冲突，在冷静分析的基础上进行决策再采取行动，把握积极解决的原则，遇事冷处理，与对方进行自信式沟通，记住和别人交往时的三大原则，相信我们会有越来越多的好朋友，也会收获更多的快乐。

课下布置个小作业：课下请将“自信式沟通”的方法讲给爸爸妈妈，并结合课上的收获，给1位有过冲突的朋友写一封信或画一幅画，表达出对她（他）的感谢、期待、建议等。

教学意图：总结课上重点，提升认识，并帮助学生在课后延伸、拓展所学的知识。

三、教学效果与反思

本次心理健康活动课，让学生明白同伴间发生冲突在所难免，应接纳这个事实，进而依照解决问题的步骤：分析——决策——行动，在对待同伴冲突时要采取冷处理的办法，冷静分析冲突本身，在积极的前提下做决定，进而采取“自信式沟通”促进问题解决，体验积极解决冲突的快乐和价值感。

从教学效果上看，通过学习使得学生更明确对待冲突的积极态度和方法，不少学生对体验“自信式沟通”感到启发和帮助很大，更有信心处理好日常生活中的冲突事件，对保持学生良好的心理健康状态有所裨益。

本课充分考虑四、五年级学生的认知特点和心理困惑，设计了贴近实际的故事情境和活动，力图在课堂上充分引导学生尝试积极解决同伴冲突，促进其人际交往技能的提高和亲社会行为的发展。活动中，学生可以积极思考，并且能联系自身人际交往经历表达较深的认识，对不同的沟通方式引发的不同结果能比较甄别其中的优缺点，并尝试运用积极的沟通方式解决问题。这整个过程中，学生行为方面能够投入其中并有所收获。

反思本课局限表现在，渗透的“尊重、平等”理念较为抽象，虽然借助了一小段动画，但学生接受起来仍有一定难度。此外，小组讨论环节的设计上应加强层次性，形成逐步递进关系，并更充分发挥学生的主体作用，鼓励学生自己进行总结提炼并表达。今后的课堂上应更注重学生生成性的反应以适时引导，以提高课堂实效性。