女孩的呼救——一次突发事件的心理危机干预

女孩的呼救

——一次突发事件的心理危机干预

周日下午，手机突然跳出一条来自班长的信息，信息内容是小何发在学生群里的对话截图，小何在群里说道：我爸妈要送我去精神病院。如果我明天没发消息麻烦来救我一下。救我。跟老李说。救我。他们要打我。另外还有一张割伤手臂的照片。

救她？是她有生命危险吗？到底发生了什么事？作为小何的班主任和学校专职心理教师，我的肾上腺素急剧分泌，我怀着极度紧张的心情接着往下看余下文字，并且询问班长缘由，但班长并不知情。我拨打小何家长电话，但是未接。于是，我先发给家长一则信息，希望家长冷静。根据余下的文字判断，小何亲子之间因为手机问题发生了激烈地争吵，小何把双休日作业全撕了，还扬言死给他们看，小何家长因此狠狠地打了她。青春期的孩子特别容易冲动，尤其是父母也冲动的情况下，孩子就容易做出极端的事情。

随后班长又发来一条信息，是来自学生群的截图，小何在里面说：没事，活下来了，我不读书了，他们搞我。得知小何目前没有生命危险后，我的心稍稍安定了些，但我还是有很多疑问：小何父母是怎样状态？情况到底如何？

我再一次拨打了小何家长的电话，这一次电话打通了，小何妈在电话里情绪激动地说：怎么会有这种女儿，作业不做，这种女儿有什么用，她爸爸稍微管管她，就要死要活的，送她去精神病院关关进好了。

小何妈是用宁波话讲的，语言直白又带有强烈的情绪感，我在电话里都有一种耳朵炸裂的感觉，听了小何妈的话，我的心再一次纠紧了，我先共情家长，说：碰到这么不听话的孩子，我们做家长的肯定很生气，我们为她付出那么多，她却不懂父母的辛苦，不懂感恩。然后我话风一转，说：但小何妈，孩子长大了，会有一些自己的想法，你先冷静一下，平复一下心情，我们等会过来，在我们来之前，你和小何爸千万不能再去批评孩子。

考虑到此次危机还有很多不确定的因素，担心亲子双方再次发生激烈冲突而导致发生极端事件，因此我马上联系了政教处主任和分管副校长商量干预对策，决定立即家访，防止事态恶化。

小何家离学校只有3.3公里，我和副校长立马驱车前往。到了小何家后，小何爸不在家，小何把自己锁在房间里不出来，小何妈看到我们便倾诉起来：这女儿天天晚上玩手机，也不知道和谁在聊天……作业不写，李老师，你发在群里的作业我看到了，跟她说了，她就不写，还说不想读书，还撕了作业……她爸爸一气之下和她吵了起来……然后她爸扇自己巴掌，她说她要跳楼……我真想把她送到精神病院去……把她养那么大，越来越不听话……

小何妈喘着粗气，眼睛红红的。我和副校长安慰她，肯定她的付出，我说：小何一直是我非常喜欢的学生，班级演讲比赛，她戴着嘻哈镜，在台上讲了很多搞笑的内容，引得全班一致好评，又毛遂自荐为班级英语课代表，还获得学校绘画二等奖，可以说是多才又多艺，同学们都喜欢她，你们培养得那么好，背后肯定付出了很多。副校长也以一个父亲的身份现身说法，说他儿子成绩并不好，之前因生气也又打又骂，但没有效果，中考也没考好，有时也没办法，儿孙自有儿孙福，你们就一个女儿，家庭条件也好，不要在学习上逼那么紧。

在不断的交流过程中，我们也逐渐了解了这个家庭故事。小何爸妈，都是当地人，没有念过书，因此希望自己的孩子能有文化。但这孩子生得晚，小时候小何爸妈就十分宠爱，以至于后来就很任性。小何喜欢聊天，常拿着手机聊，有时一聊就忘了时间，亲子之间经常就手机和学习问题而发生争吵。有时争吵激烈了，就要动手。小何爸舍不得打女儿，有时就打自己，小何也就跟着打自己。周日下午，亲子之间再一次就此事发生冲突，先是母女之间争吵，然后小何爸也参和进来，致使冲突升级。

我们意识到小何的问题既有不良的教养方式，又有粗暴的亲子沟通，本质上是家庭系统出现了问题。家庭是一个生动的系统，一个有机的整体，要改变病态的表现和行为，不能单从治疗对象着手，而是应该以整个家庭系统作为她的治疗对象。但今天因为小何爸不在，而事情发生又紧急，于是我们鼓励小何从房间出来，对她进行一次危机晤谈。

三、危机晤谈

小何低着头从房间里走出来，怯生生地叫了一声：李老师。然后坐在沙发上不说话。我们看她人高高的，有些胖，头发有些凌乱，神情有些憔悴，手臂上还有一道道鲜红的划痕，但并没有其他伤口，我们看到这里放心了些，示意她说说这件事的起因经过。小何用眼睛看了看她妈妈，又看了看我，我明白了她是不愿意当着妈妈面来说。因此，我对小何妈说，要不你楼下先去转转，待会儿我会给你电话的。

（一）了解事实

我们让小何回顾一下事情发生的真实情况，小何说：今天下午，我正和同伴在聊电脑绘图的事情，突然我妈就开始骂我，说我天天捧着手机，作业也不做。那咄咄逼人的态度，凶狠的语气很让我反感。我本来想聊完绘图就做作业，但不知怎么了，就跟她吵起来了，然后我爸也来骂我，我气急之下打碎杯子割了手。他们说我神经病，要把我送到精神病院去关起来。

（二）了解感受

我问小何：发生这样的事，你现在有哪些感受？过去的生活中，有没有类似的感受？小何说：我感到自责内疚，如果我学习好点，他们也不会管我管那么紧。如果我网上绘图能赚钱了，他们也不会看不起我……他们讲话一直都很难听，我有时真的很恨他们……

小何断断续续讲了很多，我们表示理解她的感受，并对她想要自食其力表示赞赏和支持。

（三）识别症状

我接着问小何最近一段时间在饮食、睡眠和情绪状态上有什么不一样。小何说：最近晚上一直没怎么睡好，早上醒得很早，吃得倒没什么，比以前更能吃一点。除了绘图我对其他没什么兴致，我说不想读书，想学绘图，但我妈总骂我，我问了网友，他说我是不是得了抑郁症，老师，你说我是抑郁症吗？我觉得小何最近有些情绪低落这也可以理解，亲子冲突会影响情绪状态，这些都是正常反应。关于绘图的兴趣可以坚持，这和学习并不矛盾，在校的学习也有助于绘图水平的提高，我纠正了她的一些认知偏差，并表示我会和她一起面对困难，她班里的同学们也非常关心她，都期待她的健康回归，副校长也在学校层面对她表示支持。

（四）恢复阶段

小何的情绪已渐渐平复，我看时机差不多了，打电话让小何妈回来。不等小何妈开口，我先说：小何妈，你为小何做了很多，其实小何都记在心里，我们大家都很喜欢小何，她是班里的开心果，也是文艺委员，说明你们培养得很好，对于学习她也知道很重要，只是有时你心急了点，语气就急了点，她就容易失态。

小何妈低下了头，说：老师，我习惯了这样说话，没想到会让她难受。副校长也说道：要慢慢改变一下说话的方式，在学习方面，我们老师会管的，家里请你做好后勤部长。小何妈朝向小何说：女儿，是妈妈心急了，以后我会慢慢学会放手，学习上你要自己加油。

我们看母女之间语气和目光已经柔和，就道了再见后回去了。第二天，我看到小何带着笑容回到学校。后来，我邀请小何爸妈一起到学校来，和他们交换了意见，小何爸对过去的言行有些懊悔，表示要试着改变一下沟通方式。

四、反思

（一）加强家庭教育指导

经过学校多年的心理普查和心理咨询后，我发现学生出现心理问题的原因大多来自于家庭。家长的言行很多时候都无意中成了孩子的榜样或者伤害着孩子。学校要加强与家长的沟通，开展系列的家庭教育指导课程，使家长反思亲子间不良的沟通模式，营造良好的家庭育人氛围。

（二）关注容易忽视群体

老师容易关注三类学生，一类是成绩优秀的，一类是调皮捣蛋的，一类是家庭结构不完整的，像小何这种成绩中等，比较安静，家庭完整的孩子就容易受到忽视。因此，每学期初的六类学生调查里就包括亲子关系不良这一类，老师们就需要密切关注，对于这一类的学生给予一定的情感支持。

（三）提高全员心育水平

在市区两级教育局的领导下，我校开展全员心育工作体系，全面推行全员导师制，所有班级以1：15的比例建立覆盖全体学生的心网格。通过全体学生心理普查、心理主题班会课、心导师深度谈心、心理健康活动课等途径，最大程度保障学生的身心健康和生命安全。

                                                姜山镇中学  李其