为自己松绑 ——对人际关系走入僵局学生个案的心理辅导

为自己松绑
——对人际关系走入僵局学生个案的心理辅导
武志光（河南省济源第一中学，济源459000）

河南省济源市济源大道中段6号，17603908321
 

摘要：一位高一女生，多次与班里同学发生激烈冲突，人际关系极其紧张，已经陷入僵局，经常出现情绪失控的情况，有使用小刀进行自伤的想法。通过引导其自由宣泄情绪、理性关注优点、训练沟通行为等途径，使其开始了换位思考，找到了理性信念，激发了自信品质，促成了行为改变。经过三次辅导，女生状态有了很大改善。
关键词：人际关系；合理化信念；高一学生；个案辅导
一、个案概况
小玉（化名）是一名高一女生。她在心理咨询预约单的来访问题一栏中，几乎勾选了所有罗列的项目，包括人际紧张、适应困难、人格障碍、情感问题、抑郁症状、焦虑情绪、自我认知问题等。
她是家中的独生女，但并没有感受到足够的家庭温暖。父母之间矛盾不断、感情不合，目前处于分居状态。
她成绩优异，是班长，但是与全班同学的关系都很紧张，不想参加班级活动，朋友也是越来越少。她曾把这些事情说给父母听，但是他们并不能很好理解她的难受和无助。虽然班主任老师能够给予一些支持，但是也无法解决实际问题。她说自己最近经常情绪失控，自己有一把小刀，有伤害自己的想法。在一名不同班的好同学的陪同下，小玉来到心理咨询室求助。
二、分析评估
小玉性格刚烈，原则性极强，内心无法容忍丝毫的“不合规矩”，习惯于使用最强硬的处理方式对待她所认为的“错误行为”，与同学发生冲突，几乎成为了当前的常态。
她内心里高悬一把无比坚硬的尺子，去衡量自己和他人的行为，凡是不符合自己内心标准的，都是不应该存在的。任何事物都应按照自己的意愿发展、对不好的人应该给予严厉的惩罚、任何人不能有丝毫的错误行为……这样的不合理信念占据着小玉的内心，所以在面对班里同学的各种行为时，她很容易爆发负性情绪，从而引发同学矛盾。
三、辅导过程
第一次辅导：自由倾诉，宣泄情绪
小玉：老师，我可以给你说说我最近遇到的事吗？
说话间，小玉的眼睛直直地看向前下方，目光没有聚焦，却能分明地显示出气愤、难过、焦虑等复杂的情绪。
师：当然可以，老师很愿意聆听你的故事。
小玉明显处于强烈的情绪当中，按照优先处理情绪的原则，我顺势引导她马上开始分享自己遇到的那些不吐不快的事情。
小玉：我是班级里的班长，但是与全班同学的关系都很紧张。我朋友越来越少，我不想参加班级活动。马上要举办研学旅行了，但是我不想参加。
师：你和班里同学间发生了什么？你说的关系紧张与当班长有什么具体关系吗？
在小玉的讲述里，很明显在强调“我是班长”和“关系紧张”这两个关键词。
小玉：关系紧张是因为同学爱开我非常介意的“玩笑”。
师：可以举个例子吗？
小玉：有同学咒骂我“死妈”。我父母关系不好，目前已经分居。
师：这样的“玩笑”让你感觉不好是吗？父母在你内心的分量是什么样的？
小玉：是的，我非常讨厌这样的“玩笑”，我希望父母保持好的关系。
师：你为什么把这当“玩笑”？
小玉：班主任开导我时，说这是同学们开的“玩笑”。
师：你认同这样的界定吗？
小玉：（点了点头）嗯。
这个回答体现出了小玉对权威的顺从，她的这个认同暗含着自我的无力感。
师：同学是在什么情况下说这样的话呢？
小玉：一次自习课前，老师允许全班观看视频，但是老师要求在自习课结束时要停止，并指定我把多媒体关掉。时间到了，我去关，同学们都不让关。我没听他们的，按照老师的要求立即关掉了多媒体。同学们都骂我（应该是指怪罪和指责，并不完全代表谩骂）。
师：这放谁身上都会感到委屈吧？
小玉：是的，我非常委屈。
师：还有其他什么事情吗？
小玉：有一次体育课，老师有事来不了，让同学们在教室上自习。但是几个男生擅自去了球场打球。我就跑到球场要求他们回班上自习，他们却骂我。我就回到教室，把教室门给锁上了，他们回来时不让他们进班。
小玉语言表达能力很好，讲述滔滔不绝。我则始终保持专注的倾听，并用点头和简单的语言予以回应，鼓励她持续讲出来。长时间的讲述后，她情绪上有了明显舒缓。
师：回想到这些事情，你现在的感受是什么？又是怎样看待自己当时的那些做法？
听到这样的提问，小玉没有马上回答，她短短地叹气一声。
小玉：当时我都气炸了，现在好像也没那么生气了。
说话间，她目光第一次看向我。
离开咨询室时，她放松的身形与刚进来时紧绷的状态，有着显著的不同。
第二次辅导：积极关注，发现自信
小玉：老师，最近又发生了一件事！
开始第二次的面谈时，小玉依然是有着强烈地表达意愿，我便再次顺势表现出对她讲述自己故事的期待。
师：具体是什么？
小玉：一次在宿舍午休时，我下床到书桌上拿了一本书，又回到床上。我动作很轻，但同学说我吵到了他们，影响他们睡觉，一直说我。
前面的故事，都是小玉在指责同学的行为，而这次是个不同的故事，是同学发起了对小玉行为的指责，我感觉其中存在可以思考分析的资源。
师：你自己觉得动作很小，而同学们并不这么认为，为什么呢？
小玉陷入了思索，足足有两分钟时间，咨询室处于安静之中，我没有打断她的思绪，直到她再次开口。
小玉：老师，我们的一次心理课上讨论过一个问题，结论是看待问题的角度不同，人们会有不同的看法。
小玉开始有了在平静心态下的理性思考，对于这个转变，有必要抓住时机及时予以强化。
师：很高兴看到你能走出情绪的漩涡，能对你和同学间的事情进行反思。你的反思还有什么？
小玉：被指责感觉很不好。
师：你的同学们是不是也会有这样的感受呢？你似乎开始站在同学们的角度考虑问题了，这也是一个很大的变化。还有什么？
小玉：还有什么？……
小玉的这句中满含着思考，并把疑惑的目光投向我，应该是在求助。我略加思索，抛出了一个问题。
师：我们从另一个角度来讨论一下你和同学的关系吧。如果让你划定自己与同学关系的等级，你会如何划定？每个等级里有多少人？
小玉：（一番思索后）关系最不好5-6人，较紧张20人左右，一般15人左右，较好2-3人，极好3-4人。
师：哦，看来实际情况并不是你最开始说的“与全班同学的关系都很紧张”，对吗？
小玉：（又一番思索后）还真是！
暴躁易怒、做事严苛、容不得丝毫错误的孩子，往往关注的是自己和他人的不足之处，较少看到自己和他人的优点所在。在改变她与同学紧张关系之前，有必要引导其培养关注优点的习惯。从自身开始，进而转向他人。
师：在这两次的交流中，你身上的优点体现得很明显，你自己发现了吗？请试着列出自己尽量多的优点。
小玉：（再一次思索后，并在引导下，有了自己的总结）外向、严谨、遵规守纪、执行力强……
师：很高兴看到你的这些优点。另外，请思考，你和班主任老师为什么会把同学的咒骂理解为“非常介意的玩笑”？其中有着什么样的积极想法？
小玉：应该是因为我并不想与同学闹僵，应该是我想与同学保持良好的关系吧。班主任老师应该也是这样的想法。
师：非常好的想法！那么，你想要的同学关系是什么样的？
小玉：友善的、良好的、正常的同学关系。
师：那你可以展现出什么样的其他优点？具体做些什么？才能修复你和同学的关系呢？
这个问题当作了一个作业，商定下次咨询时由小玉给出回答。同时，让其回家时查询学习情绪ABC理论。
第三次辅导：重叙故事，改变行为
小玉还是一贯的风格，开门见山，单刀直入，直接开始了自己的表达。
小玉：老师，我觉得自己应该学会反思自己的做法，多跟同学交流，多听听他们的想法，学会用不那么生硬的态度对待同学。
师：很高兴看到你有了更多的思考，想到了一些自己应该发现和培养的其他优点。还有什么吗？
小玉：我要学会主动道歉，承认自己哪里做得不好，把我的想法讲给同学听，去赢得他们的谅解。
师：看来，你的心中已经打开了与同学们进行交流的窗户，相信温暖的阳光会让你们彼此感觉更加舒服。
借助心理格板，我试着引导小玉演练新的行为模式，以避免与同学再次发生矛盾冲突。
师：让我们现在使用这个心理格板，来重现一下你上次讲的那次宿舍事件。请在这些木偶人中挑选一些代表事件中的自己和同学，把他们摆放在格板上。
师：（小玉摆好后）为什么你那么小，而指责你的同学那么大？
小玉：在被指责时，我感觉自己很渺小，并且很无助，我感觉对方非常强大，非常凶狠。
师：那时你的感受是什么？
小玉：非常难受、非常害怕……
师：这样的感受在与其他什么人的相处中出现过吗？
小玉：爸爸妈妈在批评怪罪我时，我有过这样的感受！那种感觉非常不好！他们俩之间也是这样相互对待的。
可见，父母的性格特点和行为方式，不但影响了彼此的夫妻关系，也影响了小玉。
师：让我们回到格板上。请你替代那位指责你的同学，帮她换一种表达方式的话语，你会如何表达？
小玉：（以同学的身份讲话）小玉，我知道你很小心，但还是难免制造出一些声音。我给你出个主意，下次可以提前把书拿到身边，这样就不会影响其他人了，好吗，谢谢。
师：听了这样的话，小玉的感受会是怎样？
小玉：会感受到被尊重。
师：被尊重，这个词很棒！如果现在换一个木偶人代表你的话，你会选择哪个？
小玉换了一个更大一些的、绿色的木偶人。很明显，更大代表了被尊重后的内心舒适感和成长感，而绿色恰巧是可以代表有生命力、平静、和平、柔和、希望。
师：让我们再使用这个心理格板，来重现一下你讲的那次体育课锁门的事件。请再挑选木偶人代表事件中的自己和同学，把他们摆放在格板上。
师：（小玉摆好后）请再挑选一个代表现在的自己，也摆放在格板上。
师：（小玉摆好后）针对这件事，现在的自己会对当时的自己，讲些什么呢？
小玉：（一分钟左右的思考后）规定无感情的，但人是有感情的。规定的目的不是为了惩罚人，而是为了教育人，让同学们变得更好。而变得更好是需要一个过程的，有的人无法做到一蹴而就。我不需要为此而气愤，坏情绪只会让事件变得更糟。
师：听了这样的话，当时的自己会说些什么？
小玉：我会努力做出一些适当的改变，不再那么冰冷生硬地对待同学，用更能让同学们接受的方式去管好班级。同时，也让自己的内心变得更舒适一些。
之后，结合情绪ABC理论，借助两个故事，我们一起进行了一些分析和探讨。小玉对自己的情绪有了更多地认识。
四、辅导效果
小玉对自己的情绪和行为有了比较深入的了解。情绪方面，小玉有了比较明显的变化，行为方面，小玉对自己以后与同学的交流也有了自己的计划。在之后的一次见面中，小玉满面笑容，说自己最近心态很好，没有再谈之前的事情，而是突然说想谈谈大学和专业的选择。
是原有问题有了根本性的转变？还是出现了暂时性的回避？有待在进一步交流中进行求证。
五、辅导反思
人的性格养成有其独特性和相似性，每种性格也都有其自身优势和相对不足。但有一种可能是，在过度严厉的教育下，孩子会形成完美主义倾向，或者说是极端苛刻的心理要求，内心被一条无形的绳索紧紧捆绑，不能丝毫偏离心中所设的标准之柱。完美主义是把双刃剑，既能给人不断向上的动力，也会带来沉重的压力，以及面对现实时产生的无力感、自卑感和急躁情绪。而完美主义的根源主要有二，一是过分注重自我和他人的评价，二是非黑即白的二分法思维。
作为家长，需要注意自身的情绪和行为，也应该重视家庭教育方式，强化学习，自我提升，改善对孩子的影响，为孩子创设良好的成长环境。作为教师，需要掌握足够的心理学知识，持续关注学生们的心理状况，对处于困难中的学生给予及时关注和心理支持。