放下捏紧的拳头 ——运用“焦点解决”助力小学生情绪管理的个案辅导

                                                                     放下捏紧的拳头          

                                                                    ——运用“焦点解决”助力小学生情绪管理的个案辅导

                                                                   海盐县天宁小学  吴燕芳

【摘要】本案例是对一位三年级男生，由于在学校的集体生活中，经常喜欢用拳头导致和同学发生矛盾进行的辅导。笔者运用“焦点解决”帮助他更好地控制自己的情绪，通过建立有效的正向关系，挖掘潜在的正向资源，和他共同协商建立正向的目标，积极寻找正向例外事件，发挥“滚雪球效应”，借助正向语言赋能，引导发现自身的优势和能力，与同伴更友好地相处。经过一段时间的辅导，该生的情绪稳定很多，每天捏紧的拳头也放下了，人际关系有了很大的改善。

【关键词】焦点解决；正向资源；正向目标；例外；“滚雪球”效应

【正文】

一、个案概况

（一）基本情况

       小祥（化名），三年级学生，学习成绩不理想，自尊心较强，内心敏感，易怒，不擅语言表达,严重缺乏规则意识。在学校集体生活中，不管是开心还是生气都喜欢用肢体表达，一旦和同学发生点矛盾，就会举起拳头打人。

        上小学前一直由家里老人照顾，与孩子交流不多，经常让他自己看电视。幼儿园阶段因感冒生病频繁请假，与同伴接触很少。平时在家以看电视为主，特别喜欢模仿动画片中人物的打骂行为。一年级开始父母自己带，但父母的教养方式存在较大差异，妈妈全职，爸爸要么很少管教，要么厉声斥责。

在学校，老师们也用了各种激励措施，但效果不明显。

（二）原因分析

      1.个人因素。自控力差，情绪自我调控能力较弱。人际交往能力差，常常和同学发生肢体冲突只是一个表象，真正的内因是对同伴交流有着强烈的需求，但又不知道该怎么表达，缺乏与他人交往的正向相处经验。长期看《喜羊羊灰太狼》等电视，将模仿的很多行为应用到了和伙伴相处中。

      2.家庭因素。从小跟老人生活，生活上被宠爱，但心理上得到的关爱不足，心底十分缺乏安全感。上小学后跟父母相处，父母的教养方式简单粗暴，缺少正向的语言交流和沟通。 

二、辅导目标

      1.激发小祥有意识地表现正向行为，帮助其建立起内在自身改变的需求，与同学相处过程中更好地控制自己的情绪，放下捏紧的拳头，学会和同学友好相处，进一步养成良好行为习惯。

       2.家校形成教育合力，改变问题思维，多从正面看待孩子，从正向的意义去思考和解决问题，孩子、家长和老师之间能形成一个积极正向的氛围。

三、辅导策略与技术

      焦点解决短期心理咨询（以下简称“焦点解决”）是一种正向的思维模式, 强调正向的、朝向未来的积极观点，以“事出并非一定有其原因”“当事人是解决自身问题的专家”“凡事都有例外，有例外就能解决”“小改变带动大改变”等信念为主导，以寻求解决问题的方法为核心的短期心理治疗技术。

      对于小祥同学，我尝试运用“焦点解决”为他的成长助力，帮助小祥更好地控制自己的情绪，激发他内在的动机，引导发现自身的优势和能力，成为自身问题解决的专家，与同伴更友好地相处。

四、辅导过程

        “焦点解决“认为“信心来自成功的经验”，“每个人都是解决自己问题的专家”。相信学生是拥有解决问题的能力与资源的。每一个孩子的内心深处都渴望被赏识，树立积极的学生观，相信孩子，引导并挖掘出他潜在的正向资源，改变不良的现状。在小祥身上，我通过以下办法进行尝试：

（一）建立有效的正向关系

      1.师生共情

       一次课间活动时，小A和小B在走廊上玩，小A笑得特别开心，一旁的小祥看到了直接用拳头朝小A脸上打去。小A便和小祥扭打起来。当小祥看到我时，他一边喘着粗气，一边把拳头捏得紧紧的。小祥又一次因打人进入办公室，一进办公室就低头沉默不语，脸上的愤怒已经不见，有紧张和害怕，也做好了防御。

      如何才能增强小祥对自我情绪的控制感、责任感，引发合作意愿，真正成为他成长的陪伴者和协助者？我的同理与接纳会让他觉得安全，也愿意来审视自己的困境或者尝试改变。我用这样的对话开始： 

      “今天你和小A发生不愉快，老师一过来，你能马上停止，而且还能跟老师进办公室，看来你的内心是非常愿意听老师的话的，是不是？”

       “你今天这样做，一定有自己的理由。”

       小祥不仅没有被挨骂，还觉得老师能理解他，，愿意开口说话了：“他们在嘲笑我……”

       2.家校合力

       从幼儿园开始，很多老师与小祥父母之间的谈话常常以“告状式”为主，交流更多的是孩子的不足之处，希望改进的地方，每一次的沟通之后取得的效果却并不明显。小祥的问题与家庭环境有很大的关联，和家长的持续沟通，形成教育合力，才能更好地促进他成长。我和小祥家长主要过以下四步进行沟通交流：①发现变化：最近发现孩子有哪些变化？②寻找原因：你关注得很细致，你是怎么发现的？③尝试努力：你感觉孩子还可以在哪些方面有进步？④期待未来：你觉得我们可以做些什么？

        第一次上门家访时，小祥妈妈在我一进门就说：“老师，这孩子总是打人，真是不像话……”我先耐心地听她诉说，然后说：“我很理解您此时的心情，这个习惯给孩子和大人都带来了很大的麻烦。不过最近你发现孩子和同学之间有一些变化吗？”妈妈愣了一会，想了想说：“这个星期回来倒是经常提和**一起玩了。说谁欺负他的次数少了。”“是呀，你关注得很细致，他最近和同学发生冲突的次数明显减少，进步很大。你们在家里有做了什么吗？”妈妈想了想说：“恩，我们在家给孩子做了个积分表，如果想和谁玩不用手拍他，叫他名字，回来我们就给他加个分。”“呀，我看到了，这个效果很好。接下来你们还有什么想法吗？”……

        在和小祥家长平时的交流中，我同理并肯定了他们的付出，也积极关注小祥的“例外”背后家长的努力，建议家长积极调动孩子正向的资源，多引导孩子：“你今天做得很好，你是怎么做到的？”这样也不断激发家长自身解决问题的能量，让家长发现自身和孩子身上的优势和各种资源，正向思考和解决问题，形成一个更加积极正向的氛围。

（二）挖掘潜在的正向资源

      1.协商建立正向的目标

       “焦点解决”强调老师应协助学生建立其希望的改变目标，而且该目标应是正向、具体、明确、小步骤的，让学生既可望又可及，有信心达成。

      在“焦点解决”技术下，我通过各种方式，帮助小祥建立改变行为的正向目标。共同协商建立正向的目标，让他学会自我反思，抓住自己所表现的积极的，富有向上力量的点。在协助小祥建立和同学友好相处这个可行的正向目标时，为了将他的正向目标更明确细化，我采用刻度化询问技术来帮助其确定最近能够努力达到的具体目标。在第一次谈话后的一个星期，我又一次和小祥进行了深入沟通：

       “用1-10分表示你和同学的情况，10分是你的理想状态，1分是最糟糕的状况，那你给目前的状况打几分？”

       他想了想说：“4分。”

      “你根据什么给自己打了这个分数？”

       他又想了想说：“我和**从来不打架，我昨天还和他一起玩魔方……”

       “这些很好啊，你是怎么做到的?”

       “他玩魔方很厉害，我也想玩。上次我想玩拍了他的手他很生气，叫我要叫他名字，最近我一直先叫他下名字，他让我也一起玩了。”

        “打招呼先叫名字这个方法挺不错啊！”

        “一个星期后你希望自己能达到几分呢？”

        他毫不犹豫地说：“6分。”

       “那做些什么可以让自己达到6分？”

        “想象一下，达到之后会怎样呢？”

         ……

        与小祥一起共同协商，帮助他建立了可行性的正向目标,这次沟通后，他的变化挺大，同学来找我说他拍他们头等身体的次数少了很多。一周之后，我再次和他谈话，肯定进步的地方，又提出了下一步努力的小目标。

2.寻找正向例外事件

     “焦点解决”认为“有例外就能解决。”任何人都不可能每时每刻处在问题的情境中，总有问题不发生的时候，这就是“例外”。我主要通过教师观察、同伴欣赏、自我反思三种方式努力寻找帮助小祥找到自身潜在的正能量，为解决问题铺路。

       小祥的自控能力比较差，喜欢和同学有肢体碰撞，早晨晨跑时，不是撞到这个人，就是故意碰碰那个人。有一天晨跑，小祥精神饱满，也很安静地在队伍里。这个例外是进行教育的最佳契机。我说：“今天你跑步不仅安静，而且姿势也很帅气，老师感到十分高兴！今天你是怎么做到的呀？”他沉思了一会说：“今天我跑的时候想起老师和我们说的跑步和开小汽车的事，我今天想开车水平高一点。”在班级里进行交流时，同学又提到了他上课排路队也有进步，继而进行了肯定与表扬。在接下来的日子里，老师和同学经常性地关注他的进步。慢慢的，晨跑时我不用再操心他的横冲直撞了。

       以我观察到的这次遵守纪律的事展开了例外情境的询问，引导他进行自我反思：做了什么使例外情境发生，通过教师和同伴的发现肯定以及自我反思发现这个正向的资源。从了解小祥做了什么使例外情境发生开始，并加强、加多例外情境的发生，而使这些小小的例外情境变成改变的开始，逐步发展成更多的改变。

3.发挥正向的“滚雪球效应”

       小改变容易成功，成功经验带给孩子的力量感、尊严感，会激发他进一步改变的动机和勇气。“焦点解决”极其看重小改变的“滚雪球”作用：持续的小改变，会累积成大改变。

       课间，看到小祥跑过小C时笑嘻嘻地用手拍了下他的背，小C立刻追上来质问他为什么打他。刚刚还很开心的小祥立马生气了，捏紧拳头正要举起时看到我在看他，立刻把手放下了，小C瞪了他一眼走开了。我上前悄悄对小祥说：“不错啊，过完年长大了一岁，成熟了不少。以后手伸出来时老师看看你就当提醒你吧？你还有什么妙招吗？”“我可以先拍拍自己的肩膀。老师，你还有好办法吗？”“……”咱们坚持21天试试看。”小祥同意了。我还联合其他值日老师，用类似方法，有时让他和班级里的文明小督导一起巡查，做大家的调解员。同时他还制定了“21天文明好习惯养成计划”，有自评、任课老师评、家长留言等。在不断地跟进反馈中，欣喜地发现小祥进步了，一个月过去了，小祥动不动就和同学发生肢体碰撞的现象明显减少。

         我发挥“滚雪球”效应，通过21天记录表、教师跟进反馈、家校联动等方式加强、加多小祥下课和同学相处时情绪稳定情况的发生。对有利于小祥与他人友好相处习惯养成的，积极强化，积极引导帮助，同时，学校与家庭共同关注他的小改变，让小改变不断累积叠加。

4.借助正向语言赋能

        “焦点解决”极其强调语言性技巧的运用，并形成了一系列能迅速聚焦问题解决的“谈话术”。在教育辅导过程中，我主要通过同伴式、自夸式、联动式三种方式，让语言积极赋能，有效地提高了小祥的自我效能感和自尊心，让他拥有成功的感觉，引导学会自我反思，寻找适合自己的方式，帮助他获得一种正向的思维。

         我经常以赞美作为切入口进行正向语言赋能，通过优先赞美和恰当赞美给予小祥特别的关注。赞美的技巧能帮助小祥对其已经具备的优势资源,有所意识化并懂得善加运用,而激发面对问题的勇气与形成有效策略。“老师看见你今天想和**打招呼，先叫了他的名字。你做得真好！”“今天你和**玩得很开心呀，你是怎么做到的？”“如果爸爸（重要他人）知道你……他会说些什么？”……赞美做得具体好的行为，表达出我的感受，通过赞美，小祥得到支持性肯定以后，增加了他有意识地表现正向行为。

六、辅导成效与反思

   （一）辅导成效

       运用“焦点解决”技术进行一个多学期的辅导后，小祥渐渐地学会了和同学相处的正确方式，能较好地控制自己的情绪，每天捏紧的拳头也渐渐放下了，和同学遇到一些“小争执”也能和平解决，人际关系有了很大的改善。班级很多同学也逐渐学会设身处地换位思考，学会更为宽容地对待同伴，团结互助共同成长，这也为构建良好人际关系的班集体打下坚实的基础。

（二）辅导反思

       我真切地感受到，小祥同学就是自己问题的专家，拥有解决自身问题所需的资源和能力。他的问题不是时刻存在于任何情境中，总有不犯错误或者错误不那么严重的“例外”时刻，无论他自己是否觉察，这些例外就是“正向”资源。在这个过程中，我也在不断地反思，当我努力从孩子的角度看世界，把信任、尊重、理解、肯定、鼓励和欣赏给予学生,鼓励和帮助他将关注点集中于积极因素，发掘他自身潜能，进而去克服自身存在的问题时，就将学生、家长和老师都带进并形成一个积极正向的氛围，促使学生逐步形成了自主约束、自主修正的意识和能力。

【参考文献】

［1］许维素.建构解决之道：焦点解决短期治疗.宁波出版社，2013. 

［2］许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[ J]. 心理技术与应用，2015，3（1）：45-49.

［3］茵素·金·柏格.儿童与青少年焦点解决短期心理咨询.四川大学出版社，2005.

课题情况：主持市级心理课题1个，县级心理课题1个，多篇心理论文、案例在县、市级获奖。

获奖情况：海盐县第四批、第五批、第六批德育名师

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