一触即发的小火山 ——应用行为疗法应对情绪失控的学生

一触即发的小火山

——应用行为疗法应对情绪失控的学生

【摘要】小俊，男，家中独子，个子矮小，进入五年级后，一点即燃，情绪多次爆发，与同学发生冲突，老师、家长都束手无策。在了解基本情况后，心理老师首先与孩子建立信任关系，接着采用行为疗法，通过放松训练、与孩子一起制作情绪管理清单、设置情绪专区、减少刺激源等方式，帮助小俊构建处理情绪的新的行为模式，学会通过描述事件+感受+期望来表达自己的情绪，让小俊学会合理宣泄、控制自身的情绪。通过一段时间的训练，小俊控制情绪的能力有所提升。

【关键词】表达情绪 合理宣泄 行为疗法

一、 个案背景

小俊（文中人名均为化名），小学五年级学生，男，家中独子，和父母一起居住，本地人，妈妈在小学做图书管理员，重视孩子教育。爸爸脾气暴躁，之前在外地工作，今年刚调回来。由班主任推荐来心理咨询室。

二、主诉问题

“李老师，你快到校门口去。刚刚我班家长给我打电话，小俊又跟别人闹了矛盾，追着对方打，我现在也过去。”接完班主任的电话，我赶紧放下手中的工作，冲到了校门口。一到门口，就看到了被其他学生家长紧紧拉住的他，像一头愤怒的狮子，奋力地想从家长怀里冲出去。

另一头班主任也刚好赶过来，班主任是名新教师，今年九月刚来我们学校，个头高，讲话温柔，处理学生的问题经验尚浅。我走过去，示意家长把小孩交给我俩，简单介绍完情况就让家长先回去了，顺便疏散了围观的人群。好在孩子虽然五年级了，但个子偏矮，我俩半抱半拽总算把他带到了门卫室。带他在角落的凳子上坐好，我守着他，班主任去锁了门。正在气头上的小俊屡次想要冲出去，但都被拦住了，愤怒得不到发泄的他不停地饶头，想找机会突围。

我们两位老师守着，小俊的安全暂时得到了保证。趁着这时，班主任详细给我介绍了一下事情的经过。原来是小俊在操场上踢足球的时候，同学不小心把球踢到了他身上，一下子点燃了他的怒火，他追着同学一路到了校门口，想要打对方一顿，旁边的家长刚好认识他，看他怒气冲冲的样子，担心出事，就把他给拦住了。结果他拼命想要挣脱，不打到对方誓不罢休的样子，家长没办法处理，就给班主任打了电话。

这不是小俊第一次情绪失控。第一次是在教室，上课时坐后面的同学用笔弄得他很痒，他拿了同学的尺子报复，之后同学又拉了他的衣领，于是他把尺子给了班上最调皮的小超，还转过身弄对方，你来我往好几个回合。但那时还只是在打闹，情绪尚可控制。快下课时，同学再一次弄了他并且很快逃走躲了起来，他的怒火一下就窜了起来，想去打对方。看着他气势汹汹的样子，其他同学拉住他不让他去，几个同学架着他把他带到了老师那里。隔了没几天，同学拿了他尺子，他又一次情绪大爆发，追着同学打。

不到一个月，连续发生了三次类似的事情，孩子的情绪管理明显出现了问题。但此时小俊正在气头上，不论我们说什么他都很难听进去。最重要的是让他情绪先平复下来，于是我和班主任静静的陪着孩子。后来孩子妈妈来了以后，我与孩子的妈妈一起将他带到心语小屋，在保障他安全的情况下，让他自己先冷静下来。等六点半孩子平复之后，由妈妈带回家。

三、分析诊断

（一）问题评估

    小俊的问题由现实因素激发，是人际关系冲突引发的情绪问题，持续时间不超过一个月，能正常学习和生活，属于一般心理问题，主要表现在与同学发生冲突时，缺乏有效的沟通技巧去处理问题，积压大量的愤怒情绪，时间长了情绪发酵，最终通过暴力进行还击。

（二）原因分析

大脑是一部高速运算的机器，时刻矗立着人体数以万计传感器，传递来的信号与数据，分析做出相应反应。由于信息量过大，大脑必须把一些行为变成固定的程序存在脑中，当碰到类似事件时，它会自动调出该程序作出反映，而不需要重新分析再做决定。这些程序储存在潜意识中。平时我们靠意识来控制自己，而当我们碰到外界刺激时，大脑会自动调出某种相应的程序让身体或者思想作出反应。而人类的许多情绪反应都是由这类潜意识里的程序所支配。小俊的反应也是一样。

生理原因：对比同龄人身材略显矮小，孩子今年五年级，即将步入青春期。

心理原因：自尊心强、内向、脾气暴躁、倔强、敏感、不爱运动、有事喜欢憋在心里。

社会原因：母亲较为溺爱孩子，对孩子较为顺从。父亲脾气暴躁，教育孩子如果有同学惹他，第一二次可以忍，如果有第三次就开打。班上有几名调皮的学生嘲笑他个子矮。另外，班上新换了班主任，是一名新老师，比较温柔。

四、辅导过程    

（一）辅导目标

1.近期目标：宣泄内心情绪，使内心趋于平和；学会处理与同学的冲突。

2.长期目标：提高心理健康水平，增强自我心理调节能力，提升人际关系处理技巧。

（二）理论支持

“行为疗法”源于“行为主义”理论，它强调通过对环境的控制来改变人的行为表现，其理论基础包括俄罗斯著名生理学家巴甫洛夫的“条件反射”理论及美国著名心理学家桑代克和美国著名心理学家斯金纳等人的“操作性条件反射学习”理论。行为疗法认为人的所有行为都是通过学习而获得的，其中强化对该行为的巩固和消退起决定性作用。学习与强化，是改变个人不良行为的关键。

（三）辅导过程

1. 建立信任关系。

在孩子发脾气的过程中，我始终陪在他旁边，在保障他安全的前提下也没有去阻止他发泄。在此过程中，我简单跟班主任、家长了解了事情经过，因为孩子在一旁，也能听到我们的聊天，因而有意引导班主任和家长说了孩子的优点，并且借机表扬了他。虽然小俊当时仍在发脾气，但能明显感觉到他的情绪激烈程度下降了。事发一个多小时后，小俊的情绪终于平静下来，发了这么长时间的脾气，孩子也很累了，于是让家长先将孩子带回家去，让孩子好好休息。

第二天，等他平静后，我邀请他来心理辅导室聊天，在孩子述说的过程中，利用同理、共情，对他当时的愤怒表示感同身受，待他觉得自己的情绪被接纳后，小俊说话的声音大了，话也多了起来。

我：昨天看到你的情绪很激动，老师和妈妈都很担心你，想帮帮你，你愿意跟老师说说昨天发生了什么事情吗？

小俊（低着头沉默了一会，抬起头）：（声音很低）我在操场上玩，就被篮球砸到了头。

我：然后呢？

小俊：我很生气，就想冲过去打他，后来被其他家长拉住了。

我：确实，如果走在操场上无故被篮球砸到我也会很生气......

2.学会管理自己的情绪。

在与小俊聊天的过程中，发现他的情绪已经压抑了很久，他多次提到班上的某些同学经常逗他、嘲笑他矮等，他忍了这些同学很久，忍无可忍才动手。那天用篮球砸他的同学平时也是经常惹他，长期的情绪的积压，导致他如今多次情绪爆发。在征求孩子的同意后，我表示会将同学嘲笑、逗他的情况反馈给班主任，让班主任去调查处理，如果属实，会严肃批评、警告那些同学，以后如果再次发生类似的情况，可以马上来告诉老师，我们一定会严肃处理。

（1）合理宣泄

我：其他同学的问题交给班主任去处理。那你自己呢？这几次发泄出来感觉还很难受吗？

小俊摇摇头：没那么生气了。

我：那有什么方法可以排解怒气呢？

小俊（想了想）：可以坐在座位上静一静；去运动；找同学或者老师聊天，涂鸦等等。

我：你的方法都非常棒。你发现这些方法都有什么共同点吗？

小俊：都可以让我们不生气。

我：是的，不单是可以让我们不生气，这些方法还有一个共同点：没有伤害自己，没有影响他人，没有损害物品。我们在选择发泄情绪的方法时，只要满足这三点的方法都可以用。

小俊笑着点了点头。接着我们具体聊了聊，可以找谁聊天，做些什么运动。小俊说道自己喜欢踢足球，以后每天放学，自己就约上小伙伴去操场上踢足球。

（2）学会表达

我：情绪发泄是件很有快感的事，但是在情绪宣泄后，往往需要花更多的精力和时间弥补这部分过失，比如昨天浪费了一个晚上的时间生气，影响了自己在老师和同学心目中的形象，现在还得花时间来跟心理老师聊天，有没有更好的方式，既能解决问题，又不至于违反校规呢？

小俊：我不知道。

我：（小俊若有所思）班主任跟我说你平时很爱看书，老师相信你能想出更好的办法解决这个问题。

小俊（认真思考）：下次再发生这种事，我可以不理他。

我：那如果不理他，他还是惹你呢？

小俊：那就去办公室告诉老师。

我：对，这是一个办法。还有没有其他方法呢？

小俊再次摇摇头。

我：是的，如果我们不理他，他觉得没意思，可能也就不搞了。另外，我们还可以学会表达自己的感受，告诉他他拿球砸到自己，自己很生气，希望他能道歉，也就是描述事件+表达感受+期望。你也试试吧！

小俊：你拿球砸到了我，我很生气，希望你能给我道歉。

我：非常棒！学会表达很重要，当我们表达出来，也就没那么难受了。记住不能动手，明明是他犯的错，如果动了手我们就不占理了，我们可不能拿别人的错误惩罚自己呀！

小俊笑着点点头。

（3）制作“情绪管理工具单”

接着，邀请小俊制作了一张自己的“情绪管理工具单”：在纸上写下“当我____（情绪）的时候，我会______（健康的情绪管理方法）”，将“工具单”贴在课桌显眼的地方，或是带在身边。因为小俊其实并非不清楚应该用哪些方法来进行情绪管理，只是在情绪激烈的时候，会忽然忘了怎么做。

3.行为训练，帮助小俊形成固定的行为模式

发泄情绪的方法很多，但要成为一种固定的行为模式还需要经过大量的练习，因而，在咨询室，带领他进行一次放松训练。

（1）放松训练

当愤怒来袭时，可以尝试握紧自己的手，让全身的肌肉紧张起来，同时深深的吸一口气，再缓缓的松开双手，让肌肉放松，可以重复多做几次，直到情绪平复下来。

带着小俊由紧张到放松练习了几次，直到他能自主进行。

（2）练习尽可能慢的数数。

告诉小俊，当我们感到愤怒，想要发脾气时，还可以尽可能慢的在心里数数，现将注意力从当前的事情上转移开，待冷静下来恢复理智后，然后再处理事情。

4. 请班主任协助，减少情绪刺激源

小俊回去后，我找到班主任，将小俊的事情反馈给班主任，与班主任沟通交代班上同学不要惹他，拉他衣领等。以后小俊再出现情绪失控的情况，第一时间找两位老师或者家长将他单独带到心语小屋，在保障安全的情况下不过度关注他，给他时间让他平复。

5. 家校协作，强化正向行为

建议家长平时带孩子多出去做运动、多与孩子聊天，让孩子有机会发泄自己的内心的情绪。教会妈妈情绪管理三步走的方法：1.给予理解；2.引导识别；3.积极解决。当孩子情绪失控时，引导孩子放松及释放情绪。

6.设置情绪专区——心语小屋，一旦孩子情绪发作，就请老师或者家长把他带到这里。专区很安静，目的就是让孩子与刺激源完全隔开，帮助孩子平复情绪。在这种时候，任何人跟他接触，都可能会激怒他。

7.推荐孩子阅读绘本《生气汤》、《苏菲生气了》等。

五、效果评估

（一）班主任反馈

班主任反馈，小俊刚开始偶尔还是会发脾气，但是同学们都知道他生气的时候不去招惹他。把他带到心语小屋，陪着他坐一会，过一会就好了。目前，小俊发脾气的次数越来越少，情绪的激烈程度也越来越低。

（二）自我反馈

     小俊反馈有时候生气了，会自己找个地方先冷静一下，等待情绪慢慢平复。

（三）班上同学反馈

时隔一年，班上的同学反馈，小俊没有在班上发过脾气了。

（四）心理老师观察

现在偶尔在校园里面见到小俊，小俊与同学在一起玩，笑容满面，每次遇到我，也很有礼貌的打招呼，再也没见过小俊在校园里大发脾气。

六、辅导反思

在处理学生情绪失控问题时可以注意：

1. 第一时间请人协助将学生带离人多或者危险的场合（走道、校门口等），并请其他人不要围观。

2. 打电话通知家长、级长、心理老师等到现场协助处理，学生情绪激动时，保证现场至少有两个或以上大人（力气够大能抱住学生为佳），同时注意锁好门窗，收走尖锐物品，保障学生安全，防止学生出现逃跑、跳窗等行为。

3. 在学生情绪激动时先不要试图讲道理，可以尝试同理“我知道你现在很生气，很烦怒，很想....你可以先发泄一下，等你平静下来，再告诉我们发生了什么事，我们一起商量怎么办，我们都很想帮你”，之后等他慢慢平静。在此期间，留意孩子的行为，不要让他伤害自己，可以跟家长了解一下他近期的情况，也可以帮他倒杯水或者递下纸巾。

 4.等学生情绪平复后再跟孩子聊聊，听听他的想法。

七、参考文献

马丁·M·安东尼,丽莎白·罗默.2016.行为疗法[M].庄艳.重庆:重庆大学出版社.