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【案例描述】
自初二开学以来，学生小张常常不交作业，或是忘记写，或是只写了部分题目；上课经常发呆，下课趴在桌上睡觉，一副对外界没什么兴趣的样子。任课老师对他进行了多次批评和教育，均不奏效。作为学科教师及校兼职心理教师，我先了解了小张的家庭情况。小张的父母在外打工，平常很少联系，陪伴孩子的时间极少，小张在海岛上由爷爷奶奶照顾。小张作为班级后20%的学生，平时性格内向，与同学交流不多，学习习惯较差。
【辅导过程】
焦点解决短期咨询技术(Solution-focused brief therapy,以下简称SFBT技术）是一种以目标解决为导向的积极心理学辅导技术，它主张教师不再纠结于问题本身，而把学生视为解决自己问题的专家，它采取“解决—建构”的方法，把焦点放在问题的“解决”上，激发学生解决问题的潜能。通过引导学生确定恰当的目标，帮助学生发现例外的经验，并从例外中找到解决方法，指导学生利用自己“过去”的有利资源，作为“现在”由小的改变开始引起大的行为、思维方式等方面改变的依据和资源。鼓励学生关注每一个小进步，肯定每个人都是解决自己问题的专家。从而让学生在目标达成的过程中，逐步发现自我价值，体验成就感。它的常用技术有正常化、目标询问、刻度化询问、奇迹询问、例外询问、EARS、振奋性的鼓舞、家庭作业等。
1.“焦点”倾听，描述问题阶段
根据SFBT技术的基本流程，第一阶段为问题描述阶段。辅导教师尝试了解学生对问题的主观阐释、问题对学生的影响、学生如何处理问题、当下发生了什么是学生觉得困扰而在意的。
在上完一节道德与法治课后，我把小张叫到办公室，第一时间没有责备他。
我：“小张，你刚才上课心不在焉，最近看上去心情也不怎么好，有什么问题需要我帮助吗？”
我温和的态度让小张惊讶之余也敞开了心扉：“我最近对学习提不起劲，反正我什么都做不好，不是学习的料，爸妈也说我没用。”
于是我接着提问：“很多同学像你一样对自己的学习表现感到不满意，这很正常。那你的学习目标是什么呢？”（正常化询问）
小张：“我的目标是超过王同学（班级第一同时也是年级第一），大家不是说癞蛤蟆想吃天鹅肉吗？所以我也要把目标定高点。但是我试过了，我根本不行。”
我：“如果现在让你给自己曾经为实现这个目标付出的努力打打分的话，最最努力的状态是10分，一点也没有努力的状态是0分，你打几分呢？”（刻度化询问）
小张：“嗯……3分吧。”
我采用刻度化询问技术来帮助小张反思自己实现目标的努力程度。刻度化询问是指利用数值的评量（比如 0～10）协助学生将抽象的概念具体地加以描述，并请学生把对问题的看法用0～10的评量表示。
小张的话让我意识到了问题的症结，因为学习习惯不好，学习目标不切实际，继而在学习任务上受挫，导致他对学习失去了兴趣并采取了消极对待的态度。
2.奇迹询问，描绘愿景阶段
以发展为导向的SFBT技术在心理辅导中将当事人自己视为解决问题的专家，因此辅导教师协助当事人描绘对于问题解决的美好愿景，而非以辅导教师认为当事人该改变的问题为目标。从对当事人所向往的未来细节进行探讨，引发当事人改变的动力并发展出行动计划。其中奇迹询问是SFBT技术常采用的一种特殊询问方法，在目标设置和问题景象向解决景象转变的过程中都非常有效。于是，我利用奇迹询问引导小张设想美好的未来，明确改变的方向。
我：“如果你一觉睡醒，身上突然拥有了神奇的魔力，让生活可以变成你所向往的样子，那会是怎样的状态呢？”（奇迹询问）
小张：“嗯……如果我突然拥有了魔力，我希望生活是这样的：每天我开心得去上学，上课时我很有精神，注意力很集中，老师讲的知识我都能听懂。在课堂上我积极举手，老师也经常叫我回答问题，而且我的回答都是对的，课后的作业我能得到A并且帮小组加分，周末爸爸妈妈打电话来表扬我，觉得我是有用的。”
我：“如果这个奇迹发生了，你觉得同学们会发现你有什么不一样的地方呢？”
小张：“他们应该会发现我上课不会因为发呆被老师点名，经常看到我在课堂上举手，每天都能交上作业了，作业也能拿到好的评价帮助小组加到分数，背诵默写任务都能准时完成，因为考试进步被老师表扬。”
3.寻找例外，建构方法阶段
寻找例外是整个辅导过程中最重要的环节，例外询问基本假设是：凡事都有例外，有例外就能解决。当事人所抱怨的问题一定有例外存在，只是被学生忽略了，我们的责任是引导学生找出例外，帮助他去发现所抱怨的问题没有发生或没那么严重时，他到底做了什么事情。辅导教师必须积极探讨当事人过去相关的成功经验和各种优势资源。寻找例外可以迅速使学生摆脱问题困扰，将自己的优点放大，获得问题解决的希望和力量。
我：“这是一个很棒的学习状态呢。那你以前有过类似的经验吗？”（例外提问）
小张：“嗯……没有。”
我：“从来没有上课举过手？从来没有被老师表扬过？从来没有作业加分过吗？”
小张：“那……还是有的。有一次法治课前提问，你就叫我了，我回答对了。”
我：“对，我也记得呢。我看到你举手了，你答对了同学们还给你鼓掌了呢！大家都替你开心。”
小张的脸上露出了难为情的笑容。
我：“那次你是怎么做到的呀？有些同学都答不出呢。”
小张：“我就是课前认真去记了。”
我：“你怎么知道要记什么呀？”
小张：“就是看上节课的课堂笔记啊，那节课我认真听了，笔记写的很仔细的。对了，我法治作业有拿过几次A的。”
我：“能不能具体说一下你是怎么拿到A的。”（具体化提问）
小张：“就是认真做了呀，选择题我按照你的要求做标记，简答题仔细看题，然后对着书本抄重要的句子。没有像以前一样乱写。”
我：“再想想，还有其他类似的经历吗？”
小张：“有一次我到英语老师那里背书，英语老师表扬我了，还给我加了好几分。”
我：“哇，能把英语背书任务完成很厉害呢，你是怎么做到的呀？”
小张：“一个单词一个单词的问老师怎么念，然后再一句一句的背，老师说我很有毅力。”
我：“当时背完被老师肯定的感觉怎么样？”
小张：“觉得自己挺棒的，给小组加了这么多分也挺开心的。”
我：“很好，为了早日实现你的理想状态，想想还有哪些学习上的细节是可以改进的，并且能够帮助你提高学习效率的，把它们写在纸上吧！”
4.交流变化，鼓励赞美阶段
辅导过程中主要采用聚焦解决模式的基本技术EARS：E（elicit），“引发”正向改变，引导当事人说出发生了什么好的改变；A（amplify），“扩展”正向改变的效应，说明改变发生时与问题发生时二者有何不同；R（reinforce），“强化”这些改变带来的效果，赞许当事人在有效改变发生时所呈现的成功和力量；S（star¬again），“重复”发现其他的成功经验。
在小张为目标做出相应的努力后，辅导进入评量个案进步的阶段。我运用SFBT技术中的目标评量化，给予他积极的鼓励，巩固其努力成果。所谓评量化，就是在自我评价时用打分的方式明确自己现阶段的状态，以确定下一步的行动。采用SFBT评量问句谈话的思路是：认真倾听学生做出的努力，赞美学生为实现目标所做的改变，激发学生前进的动力。
我：“我看你最近的状态跟之前很不一样，如果让你给上次谈话前的自己打分，满分为10分的话，你会给自己打多少分？”
小张：“3分吧。”
我：“那经过一周的努力，你给现在的自己打多少分？”
小张：“5分吧。”
我：“这一周之内是什么样的变化让你提高了2分呢？”
小张：“我现在作业都能交上去了，课堂上也很少打瞌睡了，语文背诵任务都能完成，但是英语背诵还是有难度，只能完成一半，但是比以前经常不背好多了。作业努力做，做不来的问同学问老师，但是有些我真的做不来。不过我的法治作业我基本都是A。数学老师说我有进步再继续努力就能及格了。”
我：“我们都感受到了你的进步，这些变化你是怎么做到的呀？”
小张：“课前提醒自己要认真听，我发现集中注意力后能听懂的东西更多了。我的动作比较慢，课堂上来不及写的笔记下课再问前面的同学借。法治作业我能自己做好，其他学科我不会做的题目会多一些，我就告诉自己多问别人不要怕，来办公室问老师还能加分呢。”
我：“真的太棒了！在这个过程里，有没有让你印象特别深刻的事？”
小张：“昨天中午，我来办公室想问数学问题，但是老师不在，我本来想走了，你提醒我可以问其他班的老师，我当时有点犹豫但还是去问了，问完后我发现好像也没有那么怕，这一周我觉得自己做了很多以前想想但是却没有做的事情。”
通过交流，帮助小张明确他在这一阶段付出的努力以及取得的变化，讨论还可以做的积极尝试。在对话中，我也用言语给予他鼓励和赞美，激发他保持变化的内驱力。
临近期末，根据任课老师反映，小张上课瞌睡、作业欠交的现象基本不再出现，作业字迹清楚许多，准确率比以往提高很多，各科的学习成绩有了明显的提高，能够主动与老师、同学交流生活与学习的问题。
【辅导反思】
SFBT技术认为辅导重要的不是知道问题是什么，而是要知道问题解决之后是什么状况。它用正向的、朝向未来的和目标解决的积极观点来促成改变的发生，重视挖掘并发挥每个成员自身的资源与能力，让辅导变得高效，辅导双方都很有成就感。因此这是一个相比其他技术对于无专业背景的任课老师或班主任而言易学习、好操作、应普及的心理辅导技术。但是SFBT技术在辅导过程中过于关注问题的解决，而忽视了给予当事人倾诉的机会，对于需要宣泄情绪的当事人而言显得过于理性，缺乏相应的共鸣。因此我认为在运用SFBT技术时辅导老师应根据学生具体问题表现结合其他辅导理论与技术，扩大应用范围和效果。
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