给生气的小精灵找个出口 ——一例小学生情绪管理问题的咨询案例

                            给生气的小精灵找个出口

                         ——一例小学生情绪管理问题的咨询案例

上海市徐汇区高安路第一小学   张佩媛

一、个案基本情况

1.来访原因

芳芳（化名），女，8岁，小学二年级学生，平时在校期间性格乖巧，是同学的榜样，也是老师的好帮手。她不仅成绩优秀，而且工作能力也比较强。但是最近两天却没有来学校上学，这让班主任老师也感到非常困惑。经询问和了解，发现孩子是因为和家人发生了一些很小的矛盾，导致情绪“大爆炸”，因而不愿意来上学。具体事件如下：

[事件一]：芳芳放学后由外婆接送回家，想要吃零食，但是外婆不同意，觉得过一会儿要吃饭了，因此不能够吃零食。听到外婆的拒绝，芳芳的情绪一下子就大爆发了，开始扔东西，不做作业，不吃饭。妈妈回家后安抚其情绪后无效，芳芳选择在家里休息一天，不去上学。

[事件二]：吃早饭的时候，芳芳吃的不多，并把包子里面的馅都吐掉了，妈妈觉得不满意，希望她能够吃下去。没想到她一下子又大爆发了，并且不愿意再去学校上学，觉得必须处理好和家人的关系才能安心上学。

[事件三]：有一次在上课期间她跑到咨询室开始哭泣，说老师不爱她了，因为老师表扬了其他同学，但没有表扬她，因此她觉得自己一点儿也不好，不配做中队委员。

2.家庭背景

父母双职工，高学历，家境较好，但是工作也比较忙。芳芳是家里的独生女，从小由爷爷奶奶带大，但爷爷奶奶家离学校较远，因此现在周一到周五芳芳住外婆家，周末回到爷爷奶奶家住。芳芳在爷爷奶奶家的时候感觉比较轻松，因为爷爷奶奶允许她看电视、吃零食，一切比较依芳芳，但外婆的要求比较严格，是禁止她吃零食的，且对学习也有更严格的要求。因此她在工作日的五天按外婆的规则来，到周末就可以放松了。

3.咨询设置

由于芳芳不来上学时突发事件，因此首次咨询是与妈妈进行的。随后芳芳可能会来学校半天，会抽出一定的时间来咨询室咨询。目前孩子一共进行过5次正式咨询。

二、评估与原因分析

针对孩子目前的情况，我们可以发现，芳芳目前主要存在情绪管理的问题。她在家里的情绪大爆发让家人感到恐怖，看起来一点点小事就能让她爆炸，虽然可能这些发生的事对芳芳来说不一定很小，但这样的情绪表达方式肯定是需要改变的。另外一方面，家庭生活环境的改变也是引起她情绪巨大变化的一个原因，因此也需要和家长沟通，给孩子制定一致的规则，让孩子感到安全。

对于问题发生的原因，一方面是由于孩子本身比较敏感内向，平时在学校里情绪不外露，为了维持自己的好形象，只是找比较信任的人安静地哭泣。但是一到家里，就容易把在各处积累的情绪集中到一起，然后以激烈的方式发泄出来。除了内向敏感之外，芳芳的情绪管理能力比较弱，不知如何正确表达并处理消极情绪。另一方面的原因是来自家庭生活环境的变化，在不同地方（外婆家、爷爷家）的规则没有统一起来，这让孩子觉得很困惑，很迷茫。综合自身和家庭的原因，导致了事件的发生。

三、咨询具体情况

（一）确立咨询目标

1.建立信赖的辅导关系；

2.帮助孩子理解出现情绪大爆发的原因；

3.通过绘画、绘本故事、角色扮演，将情绪拟人化、游戏化，让孩子理解不良情绪的产生、影响。

4.借助绘本和游戏，改变不合理的认知，并学会合理宣泄情绪和表达情绪的方法。

（二）过程记录

1.第一阶段

建立良好的辅导关系，通过沙盘和空椅子技术，让芳芳的情绪的到宣泄，并了解芳芳出现情绪大爆发的原因。

在咨询之前，我已经了解了孩子的基本情况和家庭的基本情况。为了让气氛显得轻松一些，也为了能尽快建立起良好的辅导关系，我首先选择沙盘来帮助我和芳芳建立良好的咨询关系，并增进了解。

首先借助沙盘沙具，让孩子呈现“我的一家”，借此了解家庭的亲子氛围关系。孩子首先摆出的是爷爷奶奶，和爸爸妈妈，可以看得出来，芳芳比较喜欢呆在爷爷奶奶家，因为她觉得比较轻松和自由，没有太多的规则约束。然后，老师引导芳芳摆出自己和外婆的关系。通过沙盘可以看出，她把自己摆的位置离外婆比较远，而且背对着外婆。

然后我试着让情景再现，重新回到芳芳和外婆发生不愉快的各种事件中。运用空椅子技术，首先让芳芳再次表达自己所想所说，在一开始的表达中，会发现芳芳一边说，一边摆弄沙子，把沙子弄得到处都是，看得到她的焦虑和生气的心情。我让她在这样的情绪里停留了一段时间，让她有所发泄。随后，我让芳芳站在外婆的位置上，请她想一想，外婆当时的感受和想法。慢慢地，芳芳就冷静一些了，她开始明白自己的苦恼在于两边家庭规则的不一致，而且在外婆家的时候，自己的想法经常会被忽视，因此很生气。

我们可以看到，由于环境的变化，芳芳有一些压力，也有点不知所措，进而和谁都不愿意好好说话。她本来就是内向的性格，因此在学校里遇到一点点事，也会想得很悲观。有时她的情绪爆发也是想要引起妈妈注意，让妈妈关注自己最近的变化。

通过老师的引导和芳芳情绪的表达，芳芳理解了为什么近来自己容易爆发，以及在学校也过得不顺的原因，于是我再次让芳芳对自己的情绪值打分，就从2分上升到了6分。

2.第二阶段

通过绘画、角色扮演的方式，让芳芳了解生活在身体里的小精灵，用拟人化的方式让芳芳了解“小精灵”是如何影响我们的。

在进行第二次辅导前，我请芳芳回家看了电影《头脑特工队》。芳芳通过电影，了解了情绪其实是生活在我们身体里的小精灵，虽然平时它不会出现在面前，但是却一直在后台操纵着我们的心情和行为。在理解了这一点之后，让芳芳进行绘画创作，画一画“乐乐”、“忧忧”、“怒怒”，然后让她进行角色扮演，试一试当自己处在快乐、悲伤、生气的时候，面对妈妈和外婆，分别会说什么样的话。再次采用空椅子技术，芳芳既充当自己的角色，又充当妈妈和外婆的角色，这样能够让芳芳体会到作为第三方听到她自己生气或难过时说出的话会是什么样的心情。在角色扮演之后，芳芳似乎觉得有些愧疚，她说：“其实外婆平时对我也很关心的，我知道都是为了我好……”。

然后，通过拟人化的方法，将气球当做身体中堆积消极情绪的地方，让芳芳自己演示一下，当悲伤、生气、快乐来到我们身边时，心脏会有什么样的变化呢？芳芳感受到当生气来的时候，心脏会有剧烈的变化，需要找一个出口让生气的小精灵出来，这样自己会好受一点。随后老师向芳芳演示，如果当生气情绪出来的太激烈的时候，气球就会“砰”的爆炸，这样会伤害到自己也会伤害到他人。

经过辅导，芳芳意识到自己生气时说的话、做的事会让身边的人感觉到很不舒服，于是有了改变的动力，同时也认识到生气时的做法对自己也没有好处。这为下一阶段学习新的情绪表达方法打下了基础。

3.第三阶段

通过绘本故事《我生气了》、《我变成了一只喷火龙》，让芳芳体会和感受到生气情绪会产生的影响，并找到合理表达情绪的方法和发泄情绪的办法。

师生共同阅读绘本，学习如何正确表达生气情绪，并体会正确表达情绪的愉悦。通过阅读绘本，再次让芳芳感受如果一生气就大爆发，或者用不恰当的方式表达生气的话会有什么样的后果，强调不好的情绪表达方式不仅会伤害自己，也会伤害他人。

首先学习情绪表达方法。老师引导学生在不开心的时候，运用眼睛、耳朵、嘴巴、手、脚、大脑等，都可以帮助我们合理发泄自己的情绪。如“眼睛”可以看书、看风景来帮助我们忘掉烦恼；“耳朵”可以听音乐来帮助我们忘掉烦恼；“脚”可以帮助我们散步、跑步……在咨询中，我也帮助芳芳一起做放松训练和深呼吸练习。除此之外，芳芳还需要与人沟通和表达自己的情感和需求，而芳芳往往是在表达的时候遇到问题。因此我着重教芳芳情绪表达的合理沟通方法句式：我现在感到（心情怎么样）……，因为……（描述发生的事件），我真的很希望可以（说出对对方的希望、要求）……。我们以一件之情为例，老师引导芳芳如何在情平静下来之后，用正确的语言来表达自己的需求。

随后进行角色扮演的练习。老师扮演妈妈和外婆，重现当时的事件，让芳芳回到当时的情境中，进行对话练习，用恰当的情绪表达方式的句子来进行。芳芳一开始不知道怎么表达自己的情绪，在老师的引导下，逐渐能够表达地清楚而明白。

4.第四阶段

通过游戏、角色扮演的方法，来调整芳芳“我一点儿也不好”、“老师、妈妈都不爱我了”的不合理认知，帮助她提高自信。

由于环境的变化，和家人发生了一些争吵，这让芳芳的情绪很受影响，也对自己是否能处理好而产生了怀疑，因此自信心受到了一定的影响。在咨询的这一阶段中，主要是调整认知，提高自信心。

首先调整芳芳“夸大化”的认知，有一点点事情不好了，就觉得自己什么也做不好。然后调整她“糟糕至极”的认知，并不是发生了一点事，就可能导致很不好的结果。妈妈会永远爱你，老师也一样。

然后通过角色扮演，让芳芳说出心中的担忧、焦虑，如果遇到不合理的认知，老师当面指出并且作出及时的调整。

5.第五阶段

误会的解除。与妈妈共同参与咨询，一起制定规则，表达爱的情谊。在最后，芳芳回归班级，老师也表达心声，让芳芳感受到温暖。

在第五次咨询中，再次叫来妈妈一起参与，首先让母女互相表达情感，妈妈对芳芳肯定地表达爱意，芳芳则是先表达了歉意，然后还跟妈妈说了之后的打算。在老师的引导下，妈妈和芳芳一起制定规则，统一了在爷爷奶奶家和在外婆家的规则，并且要妈妈回去之后和两边的家庭都表明新的规则，并且要按新的规则来执行。在和妈妈一起咨询后，芳芳已经基本回归到原来的样子，并且一直在试图用新学到的语言表达方式表达。

最后，班主任老师也表达了对芳芳的支持和理解。这也给了芳芳一剂强力定心丸，让她感受到了更多的支持和关爱。

四、辅导效果

目前，辅导已经告一段落。芳芳已经能够回到学校正常学习，完成学习任务，管理班级，当老师的小助手。目前她依然在工作日的五天住在外婆家，周末到爷爷奶奶家。现在因为制定了新的规则，加上芳芳自己本身就是管理能力比较强的孩子，因此平常都能按规则执行，有时爷爷奶奶稍有松懈还会受到芳芳的监督。而在情绪表达方面，妈妈说这段时间没有发生特别大的情绪爆发，但是会发现芳芳的情绪词用的比以前多了。以前芳芳基本不表达情绪，一般疾苦是自己生闷气或爆发。现在遇到一件事就会先说出自己的情绪，然后表达想法，妈妈对芳芳的转变也很开心。

五、辅导反思

其实在平时的案例辅导中也会发现，学校中有情绪表达问题的孩子还是不少的。不少学生在情绪管理能力上都显得不足，要不就是大发脾气，要不就是一句话不是等着别人猜，要不就是一直不停哭等等，让有些老师和家长都觉得很苦恼。因此针对这些情况，我校也开展了情绪的系列课程。从一年级的《生活在身体里的小精灵》开始，就让孩子首先了解几种常见的情绪的存在，以及不同情绪对我们产生的不同影响。二年级的孩子则学习《生气了怎么办》，来学会正确的表达和处理生气情绪的方法。三年级则学习《有题不会做》，感受当在学习中遇到难题时的消极情绪时该怎么办。四五年级则会学习《有理不在声高》，针对孩子生气时的语言体系进行辅导，让孩子在生气之后，也能用正确的语言表达自己的需求，缓解在情绪爆发时造成的矛盾。不同年级开展不同的课程，每一个课程都针对学生年龄发展特征来开展。相信在这系统的课程的实施下，能够预防一部分情绪问题的出现。同时，我也希望情绪课程能够结合在实际生活和咨询中出现的问题进行改进，让情绪课程进一步推广。