我也渴望朋友 ——高中生人际交往心理咨询个案

        一天上午，我突然接到黄老师的电话：“我们班一位成绩很好的学生小美突然不想读书了，家长和老师们怎么劝说都无效，我们应该怎么办？”听完，我感到非常惊讶。据我所知，黄老师是位经验非常丰富的班主任，班级管理能力非常厉害，没她解决不了的问题。究竟发生了什么事呢？

据黄老师介绍，高二文、理分班后，同学们都加足马力投入学习。小美却精神恍惚，无法集中精力，总爱独来独往，一声不吭，一副心事重重的样子。刚上高三时成绩居班上前列，但后来学习逐渐走下坡。黄老师与她谈话，她总说没什么。那天突然跑到办公室对黄老师说不想读书了，而且表示已思考再三，无需大家理会。在黄老师的多次劝说下，小美答应来找我聊聊。

听完黄老师的述说，我暗暗地担心起来。因为在这种情况下，班主任和家长往往对心理老师抱有极高的期望，希望我能够说服小美重新回归学习。然而，我非常清楚：小美表面答应了和我见面，内心对我却是非常抗拒的。因此，我必须反其道而行之，不劝阻不评价，只关注建立良好的咨询关系，让她慢慢接受我。

一、咨询过程

（一）第一次咨询：建立关系，收集资料

正如我所想的，第一次咨询时，小美表情淡漠，难以亲近，一副旁观者的姿态，整个过程都没有主动谈论自己的情况。我采用了开放式提问，从学习、生活和人际关系等多方面了解她的状况。当她在某些问题回答得比较具体时，我就及时地就着那个话题深入提问，表达我对她的关注。

结束前，我问小美退学后的生活计划，她低声说没有。我趁机对她说：“可以一个月后再考虑退学吗，在这个月里每周来和我见一次面？”她思考了一下，答应了我的请求。

（二）第二次咨询：继续收集资料，加深良好的咨询关系

第二次咨询刚开始时，我询问小美最近一周情况，她说刚考完月考，她像完成任务一样将试卷做了。接着，我们深入地探讨了月考和高考。

我：你说像完成任务一样做完了，可以详细说说这个任务吗？

小美：就像你很讨厌一件事，但你又必须做。

我：本来讨厌但又要做，那是什么感觉？

小美：讨厌、无奈、厌恶。其实我觉得考试挺奇怪的，尤其语文阅读，很多答案都有问题，感觉和文章毫无关系。我都懒得去做了，即使自己明白平时考试是必要的练习，但我都无法认真对待。

我：嗯，如果我是你，也会觉得很无奈。

小美沉默。

我：那对高考，你是怎么看的？

小美：我没有想过读什么大学，过一天算一天。

……

在咨询过程中，以小美个人倾诉为主，我不断倾听，适时回应，鼓励她宣泄情绪，以便我对她有更多的了解，并适时采用自我暴露的方法，分享自己高三时的感想。

（三）第三次咨询：明确问题和状况，深入探讨

经过了两次咨询，我和小美已经建立了良好的关系。在这次的咨询过程中，小美终于吐出了自己性格变化如此之大的原因—初中时受到同班一位男生小东的欺负。小东性格非常暴躁，不能控制自己的情绪，多次打其他同学。小美以前是比较外向的，但由于受到他的欺负而性情大变，变得冷漠悲观，逐渐远离人群。初中时所交的朋友都非常真诚，到了高中，她觉得身边没有这样的朋友。而且上到高三，同学们都光顾着自己的学习，她身边没有知心朋友。

我：听起来，你心里是渴望朋友的。

小美（沉默）：……

我：你想到了什么呢，可以和我说说吗？

小美：我也试过和别人好好相处，但是上了高中，没人愿意和我做朋友。

我：你说的朋友是怎样的呢？

小美：初中时还好吧！那时大家都很单纯。但是上了高中，我觉得朋友只是基于共同利益和兴趣建立起来的。

我：哦，共同利益和兴趣？

小美：嗯，我说话比较直，女生都不怎么喜欢。而且我喜欢安安静静的，发发呆读读书也好。她们和我不一样，她们聊天我插不上话。

我：你说的她们是指谁？

小美：宿舍多数女生，班上也是。

我：她们喜欢做什么？

小美：讨论班上一些八卦事情、明星生活和化妆。

我：你好像感到难以融入。要怎样才能找到和你有一样爱好的人？

小美：不知道。

我：初中时的朋友呢，是怎么找的？

小美：刚开始都是他们找我玩，后来慢慢好起来的。

我：现在他们也在我们学校读书吗？

小美：没有，和我好的都不在。

我：那你一定会感到很难过吧！

小美（低声）：嗯。

我：上到高中没有朋友和不读书有什么联系吗？

小美（沉默）：……

我：这个问题你有点迟疑？

小美（突然哭起来）：很孤单，好像一个傻子一样。我不想读书。

……

听到这里，我终于找到问题的关键——小美缺乏解决人际交往问题的技巧，只能通过逃避上学来解决！接着，我认真地倾听她的述说，引导小美进一步发泄内心的困扰和压抑。小美还向我袒露：从小她的父母都很忙，她经常独自一人在家，都是通过书本来认识世界。

我：听你说了这么多，我感到你的不容易。自己不善于人际交往，却努力在学校里生活。

小美（睁大眼睛）：老师，你说的和我爸妈说的不一样？

我（笑了笑）：哦？你爸妈是怎么说的？

小美：别人做得到，为什么你做不到？

我：要是我，也会很伤心。

小美：没有人懂我，别人会做的，我真的不会，没办法。

我：高一和高二时没什么朋友你都可以撑过去，是什么让你在这时候不想读书？

小美：压力太大了，有时我想聊聊都找不到朋友。

我：你觉得我做点什么可以帮到你？

小美：老师，你告诉我怎么交朋友吧！

……

我引导小美从另一个角度看待自己的人际交往困扰，并指出对于她来说其实是人生转折点，帮助她进一步认识自己。结束前，我给小美布置了家庭作业：回顾初中时如何和别人交朋友。

（四）第四次咨询：探讨人际交往技巧

本次咨询重点在于挖掘小美身上的资源，寻找适合她的人际交往技巧。

我：小美，上次我们布置了作业——回顾初中时如何交朋友，你想到了什么？

小美：初中时都是同学来找我的，大家后来慢慢熟起来。我真的不知道怎么交到朋友。

我：这么说，你挺厉害的呀！能够吸引了别人。

小美笑了笑。

我：你觉得是什么让你能够吸引得了其他同学？

小美：不知道。

我：那你回顾下，同学对你的评价？

小美：人好。

我：人好具体是什么意思？

小美：我经常帮助他们。

我：哦，你帮助他们，吸引了他们和你做朋友。

小美：嗯，他们遇到不懂的题，或者有其他需要我都会帮他们。

我：那现在呢？高中还这样做吗？

小美：不。

我：你说的不指的是什么意思呢？

小美：不做。

我：哦，没有表现出来。

小美：好像要别人主动找我才行。

我：要想交朋友，不能完全靠别人主动，有时你主动一小步，他人才能发现你对交友的渴望，不然他们可能会觉得你不需要他们。

小美（沉默）：……

我：你觉得自己做点什么可以表达出交友的意愿？

小美：和座位周围的人聊两句吧！

我：什么时候开始聊呢？

……

接着，我运用具体化技术，和小美探讨了人际交往技巧，借此机会让她认识到自己的交友能力，并布置了家庭作业：记录这周和同学交谈的情况和自己内心的感受。

（五）第五次咨询：探讨交友行动，结束咨询

首先和小美一起探讨作业情况，询问她完成作业后的感受。

我：这周感觉如何呢？

小美：还好，感觉心情不一样了。

我：哦？可以具体说说吗？

小美：和座位周围的人聊了下，觉得还是挺有趣的。

我：你说的有趣是什么意思呢？

小美：以前觉得他们好吵，现在觉得他们挺活泼的。

我：前后想法不一样了。

小美：是的，多接触了有了不同想法。

我：现在还会想休学吗？

小美：很少了。

我：嗯，从坚决休学到现在，是什么让你改变了？

小美：有了可以聊两句的人吧！

我：你是怎么找到可以聊两句的人呢？

小美：像我们上次讨论那样，见面和他们打招呼。

我：还有吗？

……

最后，两人还讨论小美在这段时间的学习、生活和情感等问题，在这次咨询过程中，小美侃侃而谈，基本可以以健谈者的身份来交谈。

二、评估和反思

（一）咨询效果评估

据小美本人反映，咨询以来，情绪慢慢改善了，平时会有意识地结交朋友，学习也逐步回到正轨上。班主任黄老师说，小美逐步摆脱了情绪困扰，不再逃避周围环境，性格比以前开朗了，在班上也有了自己的知心朋友，课上能配合老师积极回答问题，成绩稳步提高。

（二）咨询反思

从刚开始表现阻抗到最后的侃侃而谈，小美逐渐融入到高三生活和学习。我觉得这个个案成功的关键在于建立良好的心理咨询关系。在第一次心理咨询时，被动求助的来访者往往带着先入为主的观念——咨询师只是阻碍我的帮凶，你们都不懂我。我们必须注重咨询关系，时刻保持中立的态度，表达出对来访者的无条件关注和接纳。等到咨询关系稳定后，咨询师再根据来访者的需求进行心理咨询才能贴近他们，真正做到以来访者为中心。

    其次，学校的心理咨询人员面临着各种挑战。多数老师会带着过高的期望，误认为心理老师是万能的。我们必须时刻保持清醒的头脑，做好专业定位，想清楚哪些是专业范围内可以做的。无论老师们对学生如何评价，心理老师必须经过多次接触，充分了解学生后才能发挥专业的作用，更好帮助他们。