破茧成碟---一例违纪生通过善行积分转变的个案辅导

 案例研究背景及意义：

我校是一所全日制区属重点高中，全校3000多名在校生中，多一半来自周边乡镇，很多孩子的父母都在外打工，住校生占每个班级人数的一半，这个年龄段的孩子，正处在青春期，在加之父母普遍文化水平偏低，且由于各种原因对自己的孩子无法或疏于管理，心理脆弱、情绪不稳定、喜欢标新立异、追究新鲜刺的中学生们，在校园内不可避免的出现了打架、抽烟、旷课、上网的情况，我校级纪律严明，对于这种现象，严查严管，学生一旦违纪，都会按校规予以处分。然而，新的问题又来了，部分受了处分的学生，由于感到遭受了打击，在同学和老师面前抬不起头，出现了自我评价降低，自暴自弃的苗头，学习交往都受到了影响，很不利于学生的成长与发展，本案例的主人公，小李（化名）就是因为吸烟、上网被学校发现，给予记过处分后，出现自暴自弃，学习退步的一个典型例子。

针对小李这一情况，我校心理发展指导中心，本着爱护、引导、发展、帮扶的心理育人原则，利用“平凉二中善行积分制” 由专职心理老师每周定期对该同学进行帮扶。简单说，就是通过制度化的保障和可操作性的措施，应用心理学原理和方法，给该同学一个通过自身努力，重新积极学习和愉快生活的机会。学生以“善他人、善集体、善环境、善个人”为行动核心，身体力行的做好事，在班主任和全班同学的监督核实下将好事善举兑换成积分，积分累计达到一定标准后，由学生书写申请，班主任和心理老师签字确认后，提交学校德育处申请取消处分。整个积分过程由心理老师全程监督，每周小李将善行积分册上交心理老师一次，同时心理老师与他面谈，交流反馈一周来的善行心得，并将反馈内容记录在善行积分册上，激励该同学继续努力。我们通过这样的制度和方法，激励着像小李一样的这些特别的孩子，在助人、利他、悦己的同时，将良好的行为，逐渐内化为自身的行为习惯，像凤凰一样浴火重生，将教育变成育人，重新成就一个守纪律，知荣辱，爱学习，爱生活的最好的自己。

研究与实践过程

关键词：自我评价低   认知矫正  放松技术

一、一般资料

1．一般资料小李（化名），男，16岁，我校高一年级学生，身高1.70米，体态正常，

患过重大疾病，父母双方家庭无精神病史。

2.个人成长历史

独子，父亲是公交司机，母亲无业，父母对儿子以后的就业没什么门路，家庭生活也不宽裕，惟一的希望就是好好学习，考一个好大学，这样将来才能有一份轻松的工作，因而母亲在其上小学后就再未工作，在家专职照顾儿子的生活起居，父母从小对其要求严格，一心只为学习，只要是在学习花的钱，父母从不吝啬，所以小景从小除了学习没什么其他的爱好。为了少挨骂，本人做事较谨慎，追求完美，学习成绩从上初中至高中，一直排在班上的前十名左右。可是进入高中以来，几次模拟考试成绩均不理想，特别是在最近一次月考中，成绩大幅度下降，尽排在了班级36名，因此觉得模拟考试都考不好，高考一定没希望，家长得知这一情况后，整天对其唠叨个没完，责怪他努力不够，考不上大学就完了，开始改同学还能听进去，督促自己更加努力，可是两次考练习后，成绩并未提升，在加上高中本来课业负担重，很多时候当天作业都不能完成，更别说复习与预习了，时间一久，小李不堪学业的压力，开始学着抽烟,并和同学约去网吧包夜上网，以此来缓解压力，结果被学校发现，给予了记过处分，本来学习压力过大的小李又背负上这样的打击，从此开始自我自暴自弃，上课睡觉，不交作业成了他的家常便饭，严重影响了个人的学业和发展。据了解，小李与班主任、同学及科任老师关系融洽，未出现社会回避行为。

二、主诉和个人陈述

1.主诉

总瞌睡，入睡困难，对自己失望

2.个人陈述

自从上了高中后，我自己一直都没有彻底放松过，尤其在上学期背了处分后，我就觉得我完了，老师看不起，同学开玩笑也总拿这事奚落我，我其实也努力过，可是不要说学习不如以前，就是这个处分，会放进档案直到我高中毕业，我受不了这个，从小我都对自己要求严格，没丢过这么大的人，我自己太倒霉了，只出去一次就被抓住了，背个处分干什么都没劲。       

三、咨询师观察以及他人的反映

1．咨询师观察

该同学，身着校服，较为整洁，讲话时声音和语速都较低，但思维清晰，无幻觉、妄想，无智能障碍，自知力完整，有明确的求助要求。另外，求助者对心理老师较为坦诚，但谈话时注意力不够集中，与咨询师的目光接触少。

2.母亲反映

自己由于家境不好，在亲戚面前抬不起头，唯一的希望就是儿子，只有顺利考上好的大学，将来工作才有希望，才能给自己挣回面子，另外，亲戚家的表哥表姐，大都考上了二本，周围邻居也都觉得小李从小勤奋，考大学一定没问题。小来从小懂事，也很看重自己的成绩，晚上回家任然自学，孩子上网、吸烟自己也有很大的责任，可能逼他太紧了，可是自从给了处分后，一下子像变了个人，虽然再没去过网吧，可是心也没在学习上，回到家不爱说话，饭也吃的少。

四、咨询目标的制定

根据该同学的具体情况，与本人协商后，确定如下咨询目标：

具体目标与近期目标：改变求助者对与受过处分就低人一等的认知错误，并通过“平凉二中善行积分制”的执行标准，制定个性个化的行动方案，帮助该同学取消处分，重拾自信。

最终目标与长期目标：在近期目标的基础上，提高其战胜挫折和困难的信心，增强其社会适应能力，悦纳自己，用积极、辨证、发展的态度来面对学习和生活习得其正确认知模式。

五、假设性分析和解决方案

该同学的问题表面上看是由于学校生活中过程受到打击，因而失去自信，出现自我退缩，自我放弃的行为，而内在却是由于该同学存在不合理信念、完美主义倾向，个人焦点化思维严重，认为给过处分后，人人都会时刻记得自己的污点，否认自己，和对自己学习能力认识不足等认知因素造成的。应立即采取操作性强的行为训练和合理情绪疗法进行认知矫正，否则将会陷入恶性循环的怪圈，导致抑郁的出现。

六、咨询方案的制定

主要使用的咨询方法：行为矫正法（平凉二中善行积分制）、 合理情绪疗法。

行为矫正法是一种心理辅导与治疗理论,它是以学习理论为基础发展起来的,其目标是帮助个人消除不良的行为或不适应的行为,学习和建立良好的新的行为。我校的“善行积分制”就是在这一理论的指导下，针对特殊学生群体制定的一个行为矫正方案。针对存在不同问题的学生的，善行积分制的具体内容和操作方法都有所不同，根据小李的情况，我们为他量身制定了个性化的善行积分行为方案。

小李的善积分行动方案：

（一）操作方法：此方案的执行要以“善他人、善集体、善环境、善个人”为核心，身体力行的做好事、行善举，在班主任和全班同学的监督下核实，便可兑换为积分，积分累计达到180分时可由书写申请，班主任，心理老师签字确认后，可提交学校德育处申请取消处分。整个过程，由心理老师全程监督，在每个环节予以评价反馈，每周定时将善行积分册上交心理发展指导中心查阅签批，同时心理老师与小李进行反馈访谈，将每次谈话做一反馈评价，记录在评价册上。

（二）小李的善行规范与评分标准

1.善他人

a.孝顺父母、能分担家务、清洁保管好自己的个人物品，酌情加1—5分。

b.助人为乐、拾金不昧、身体力行的制止校园内外不文明事件的发生，酌情加1—5分。

c．尊敬师长、团结同学、待人有礼貌，酌情加1—5分。

2.善环境

a.认真打扫所属班级区域卫生，不随手丢垃圾并主动保洁，酌情加1—5分。

b.能主动帮助清洁、绿化、校园、小区，献爱心，酌情加1—10分。

3.善集体

a.积极参加班级和学校组织的各类活动，并努力争取荣誉，酌情加1—5分。

b.爱护公物，能主动保管、清洁、维护班级和学校的公共物品，酌情加1—5分。

4.善自己

a.按时到校，不迟到、不早退，持续一周，加5分,如有间断，不予加分。

b.每天按时、保质、保量的上交作业，持续一周，加5分如有间断，不予加分。

c.上课积极参与讨论，回答问题，每次酌情加0.5—1分。

d.勤奋好学，积极参加校内外的各项有益活动，在校刊，校广播站发表作品，国旗下演讲，各类型学科竞赛，运动会，团体活动等，按取得名次酌情加1—5分。

（三）操作流程

1.小李每周将自己的善行事迹填写在自己的善行积分册上，并注明两人以上的“监察人”姓名后，在“申请分”一栏内填写每件事迹的申请分。

2.每周班会时，将善行积分册上交班主任签批，在核实事实的基础上班主任在善行积分册的“批准分”一栏填写批准分，并在“批准人”一栏内签字。

3.心理老师每周定期对小李的善行积分册批阅评定，进行监督。

（四）注意事项

1.本制度采用积分制，积分达到180分，可以申请取消处分。（根据小李的表现，积分数目可酌情加减。）

2.积分活动可采用自己申请、班级同学或班委会提议，课任老师推荐及家长申请等多种方式进行，全班同学为监察员，班主任及班委会认可即可加分。

七、咨询过程

咨询阶段大致分为三个阶段。

第一阶段：诊断评估与咨询关系建立阶段

1.填写平凉二中善行积分册的个人信息。

2.根据收集资料，做出初步诊断。

3.运用共情、倾听等方式建立良好的咨询关系。

4.与求助者一起制定咨询方案。

第一次咨询主要是摄入性会谈，在平等和谐的气氛中，我用真诚的共情技术和小李一起探寻了他的心理矛盾和改变的意愿；让小李理解“为什么会出现这样的状况，让他好好回忆发生这种状况的感觉，找出不想学习，总瞌睡，自我放弃时的内心想法及身体、情绪的变化情况，越细越好。小李思考片刻然后说当听到在全校大会上宣布给我处分时，我的脑子就嗡的一下，不相信只是真的，后来看到老师严肃的表情和某些同学的坏笑，心里像浇了凉水，想着本来学习退步了，这下又给了处分，我是在班上抬不起头了，以后上课时，老想这个事，想着就瞌睡了，后来想着在怎么处分已经背上了，改变不聊了，所以觉得干什么都没意思，作业也懒得交了。

布置作业：

1.找出自己的十个优点，写在纸上，每天大声朗读5遍。

2.回忆以往的学习生活中，有没有碰到类似的情况，当时的感受是什么？最后是如何解决的？

第二阶段：咨询干预阶段

第一次咨询：首先反馈上次的作业，然后利用心理学技术，矫正该同学的不合理认知，并用善行积分制的行为矫正法来布置下一阶段的作业，以下是谈话摘要：

师：你说你背了处分的事，别人都知道，而且一看到你就会想起，就会在心里嘲笑你是吗？

小李：他们肯定见到我就想起那件事。

师：你怎么证明？（质疑式）

小李：我猜想的。

师：那是不是真的那样呢？别人一见你就想起那件事？

小李：反正我背处分的事别人都知道了。

师：别人可能知道了，但是不是时刻都记得它呢？

小李：我想应该是的。

师：那么说，你做过什么事，别人都会记住的？

小李：我想是的吧。

师：那你做过多少事呢？

小李：我做过的事当然很多。

师：别人都记得吗？别人是不是满脑子不想别的事了，都记得你的事？（夸张式）

小李：（笑），不是的，是我自己那么猜想的。

师：那么说，是你头脑中的想法，而不一定是现实了？

小李：嗯......也许是吧。

第二次咨询：实施咨询方案

第二次咨询，首先我在反馈咨询作业：小李在上一周做了很多事，首先是主动承包了班级的卫生角，负责整理清洁卫生洁具，加3分；其次，主动帮班级提水加2分；再次，上周连续一周未迟到早退，作业能按时上交，加10分；最后，由于在语文课上回答对了问题，还受到了老师的表扬，当场加了2分，综合起来小李在上一周一共积累了17分。小李微笑着拿来了自己的积分册，感觉整个人比上次都精神多了，说话的声音也大了许多，在谈到感受时，小李说自己其实以前是想太多了，只要自己肯努力，老师还是很喜欢他。趁着小李开始有了自我反思，心理老师又给他初步介绍ABC理论，并应用这一理论和他一起分析、发现存在于自身的不合理信念。通过分析，小李意识到，并不是处分让自己自卑和消极起来的，而是因为自己对处分的看法，让自己变成这样，另外自己内心存在不合理信念，比如说背了处分就糟糕至极，成为不可改变的事实，别人也会时刻记得这件事，会看不起他等等。

布置作业：

1.让小李结合日常生活，举例说明自己问题的根源，反思自己的不合理信念。

2.继续坚持用善行积分制规范自己的行为。

在以后的每周一次的咨询中，小李每周都会认真填写善行积分册，由于放下了思想包袱，小李的睡眠好了，上课也有了精神，每周都坚持做好事，帮同学抱作业、帮班级打扫卫生、提水、锁门，开关白板、照顾班级盆栽、按时保证保质完成作业、上课积极参与讨论等，热心班级和他人的举动，给小李带来了好人缘，同学们都对他很友好，还推选小李当了班长。重新找回自信的小李开始热心学校活动，心理发展中心组织的“我的心路历程”有奖征文比赛、团委组织的经典诵读比赛、还有英语口语大赛，小李每个活动都参加，本来语文底子不错的他在这些比赛中都获得名次，当然也为自己积累了不少积分。小李的状态越来越好，每次来的时候都精神百倍，我们也满心欣慰，同时也更加坚定了用善行积分制来帮助，引导学生真正做到改变的决心。

第三阶段：实践与成效

4个月后，小李由于表现积极，提早积够了善行积分，当周一晨会上，德育主任郑重的宣布小李由于表现出色，取消处分时，全校同学都对小李报以热烈的掌声。之后的小李一直都学习很勤恳，一年半后，小李成功考入了天水师院，在临别的留言本上，心理老师认真的写下了这几句话：播下一种思想收获一种行为，播下一种行为收获一种习惯，播下一种习惯收获一种性格，播下一种性格收获一种命运。

在这一年，有50几个像小李一样的孩子，经过善行积分制的引导和监督，成功的取消了处分，通过积累自己的点滴努力，在老师和同学的心目中成功转型，将良好的行为用持之以恒的行动深刻内化为自己的习惯。大多数同学在整个善行积分过程中，变得越来越开朗，自信，热爱学习。目前已有150余名学生通过了善行积分制的考核评定，成功取消了处分，有的成为了班干部，有的在班级中表现优秀，有的已经成功考取了大学，受到班主任和同学的积极肯定和赞许，学生整体打架、抽烟、旷课、上网等现象明显下降，学校德育工作的重心也由管理说教型向引导激励型成功转变，反馈效果良好。

2014年我校被评为市级心理健康优秀示范学校，并申请通过省级心理健康示范校的验收检查。2015年，我校被正式评为甘肃省心理健康示范校。

参考文献：

1.叶奕乾《普通心理学》上海:华东师范大学出版社,1997年3月第一版

2.高玉祥《个性心理学》北京:北京师范大学出版社,2002年2月第二版

3. 张春兴《行为主义心理学》浙江：江教育出版社，2003年06月第一版

4.郭念锋主编、心理咨询师国家职业资格培训教程（基础知识）北京:民族出版社,2005年第一版