暴力下成长的孩子 一例用代币法和正面管教技能辅导的个案

一、代币法和正面管教简介

代币法：代币法是行为疗法中的一种经典方法。在本案例中，通过运用小贴纸作为代币，制定相应的激励机制，对个案符合要求的行为进行肯定和奖励，从而促使个案的正向行为逐步得到强化，不良行为得以逐渐消退。

正面管教：正面管教教育体系是以阿德勒的个体心理学和德雷克斯的心理学教育学思想为基础，由简·尼尔森（Jane Nelson)和琳·洛特（Lynn Lott）两位心理学家联合创立的。正面管教的核心理念：一种既不惩罚也不骄纵的管教孩子的方法；在和善而坚定的气氛中，能培养出自律、责任感、合作以及善于解决问题的孩子。

 二、个案基本情况与问题

小江（化名），男，9岁。智力正常，反应能力快，个性调皮，是非观念不强，有一定的领导能力。

三年级开学后，小江课堂上随意说话，引起同学的跟风或哄笑；小江课间捉弄或威胁同学，经常被同学投诉。小江的不良行为反复出现，批评无效后，老师对小江进行辅导。

三、个案分析与诊断

问题小孩的背后往往有一个问题家庭。辅导工作的开展，首先收集资料，了解小江的原生家庭面貌，这样有利于辅导老师对小江的问题进行分析和辅导。

（一）家庭环境分析

小江家住城中村，周围人员复杂。小江从小在爸爸的鞭棍挨打下长大，而妈妈对小江比较溺爱。因为家里开店，小江很容易拿到零花钱，并且有几次被不良少年威胁勒索零花钱。

 (二)学校环境分析

三年级开学后，现班主任要求学生在课堂上要养成先举手再发言的习惯。小江课堂上随意说话，引起其他人跟风或哄笑，影响课堂教学进度。小江课间捉弄同学，只要谁妨碍到他，他就捉弄谁，平常喜欢说粗话，对班级造成不良影响。小江总体给人一种没礼貌不尊重人的感觉。

过往关键事件1：受罚事件。低年级时，小江因为讲粗话，说谎，捉弄同学，带头干坏事等经常被罚。前班主任通过罚抄班规，小范围隔离，划入黑名单等措施对小江进行管教。小江在学校表面服从，实则心存不满。在前班主任的严格管教下，小江的违规情况有所好转。

过往关键事件2：欺凌事件。低年级时，小江威胁班里几个男同学脱裤子，此事后被一男生举发，班主任严肃处理，班里同学对他印象不好。

（三）初步诊断

小江表面行为信息：我老爸总是打我。我跟同学开玩笑，他们小气爱打小报告。别人欺负我，我就打倒他，不让他好过。小江行为的背后核心信念：这个世界不安全，我不相信这个世界。我要寻求权利，当我能发号施令时，我就有安全感。如果我得不到安全感，我至少能让别人同样难受。小江的自我防御方式：遇到危险，攻击或报复别人。据以上信息推测：不当的家庭暴力环境是小江安全感缺失的主要原因；被威胁勒索的经历强化了小江攻击他人的防御方式；在校被批评被惩罚的经历，导致小江的不良情绪和行为得不到改善或转化。

该学生知、情、意统一，自知力正常，无逻辑思维混乱，无感知觉异常。对照症状学标准，该学生表现出愤怒情绪与攻击行为等症状；从严重程度标准看，该求助者不良行为因现实负性事件引起，不良情绪反应在理智控制之下，无回避和泛化，未对社会功能造成严重影响；从病程标准看，三年级开始一个多月，时间比较短。根据以上依据诊断：本案例属于一般心理问题。

四、案例处理过程

（一）第一阶段：确定辅导目标

1、通过个案主诉，家长和班主任反馈，整理相关信息后制定以下辅导目标：

（1）心理辅导目标

采用行为代币疗法，逐步减少小江在校不良行为的发生次数。

采用正面管教技能，引导小江体验正向情绪，尝试用积极方式解决问题。

（2）家庭辅导目标

引导家长学习正面管教方式，减少小江被打骂的次数，增强小江的安全感。

引导家长关注小江的人身安全，合理规划并保管好零花钱，防止再次被他人威胁勒索。

（3）学校辅导目标

引导教师改变负面评价方式，多看闪光点，减少批评和不当惩罚。

制定班级公约制度，引导建立规则意识。

善用班级会议，示范尊重与礼貌，示范积极的问题解决方式和途径。

积极创造机会，让小江重塑自我形象，增强正向情绪体验和归属感。

2、辅导方法

代币法，正面管教技能。

（二）第二阶段：纠正转化阶段

1、行为纠正阶段

针对乱说话行为，辅导老师采用代币法，跟小江立下书面约定。每次小江不看场合乱说话，老师会提醒他并计算次数，由同桌监督统计次数。提醒方式如下：“小江，你违规了，提醒一次。” 一周有五次提醒机会，有10小贴纸作为基础性奖励，如果违规，提醒一次，扣2张小贴纸，扣完为止。如果违规超过5次，就要以读或抄的方法学习班级公约。如果违规超过10次，隔周执行禁音一周，上课朗读课文或老师提问的情况不计在内。如果有事需要说话，小江必须举手征得他人同意后才能出声，下课期间，如果有同学主动跟小江说话，说话的同学也禁音一天。如果小江在课堂发言时，能做到先举手并征得老师同意再发言，老师给予口头赞许。如果收集够20张贴纸可以抽一次奖，奖品为各类文具。累计收集够80张贴纸，家长会购买小江最喜欢的飞机模型作为奖励。

（1）第1-3周行为纠正阶段的辅导。

第1周，小江上课被提醒了5次，无奖无罚。第2周，小江被提醒3次，获得4张小贴纸。第3周，小江上课未举手就发言和乱说话的行为反复出现，小江被提醒了11次。因为当周提醒次数多，执行隔周禁音一周。

（2）第4-5周行为纠正阶段的辅导。

第4周，执行禁音一周，禁音效果良好。小江上课被提醒2次，获得6张小贴纸，第5周，小江课堂能做到有序举手发言，老师及时赞许小江，小江偶尔趴在桌上，老师没有批评。这一周小江没有被点名提醒，获得小贴纸10张。小江很高兴，拿着20张贴纸主动找老师抽奖。第4、5周期间小江发生打人事件和骂人事件，辅导老师及时对小江进行情绪疏导，具体见下面分析。

2、正向情绪转化阶段

正向情绪转化的辅导贯穿整个辅导过程和在校教学相处过程。

（1）辅导中建立积极的信任关系。辅导过程中，老师尽力做到接纳孩子的情绪，积极倾听孩子的想法，肯定孩子行为背后的正面需求。

（2）老师积极做正面示范。在整个辅导和在校教学相处过程中，老师始终引导小江要尊重彼此，并向小江传达积极正向的信念：犯错是学习与成长的机会，只要有心改正，情况会变得越来越好。

小江发生打人事件时，老师当场发怒制止，把小江带到辅导室。辅导老师引导小江理清事件发生的过程，给予积极暂停时间，最后邀请相关人员相互道歉。在这个过程中，老师向学生做了良好示范：老师也是普通人，也有不完美的地方。老师做错了也要道歉。小江当场反驳说：只有学生才向老师道歉，老师不用向学生道歉。当老师向小江道歉的那一刻，小江感受到了尊重，不满情绪得到缓解。

在骂人事件中，班主任罚小江抄写文明用语20条。小江反馈说：班主任早上也爆粗口了。班主任承诺也会执行班级公约，小江并不相信班主任的话。当天下午，班主任把抄好的20条文明用语展示并读给全班同学听，小江表情很惊讶。这样的做法起到了良好的示范作用。

打人事件和骂人事件的发生和处理，对行为纠正和正向情绪转化起到了重要作用，是整个辅导过程的转折点。

（3）采用感恩时光引导正向情绪的表达。班主任针对同学们喜欢投诉的紧张氛围进行一次调整。每天下午利用5分钟时间，给予三个正式机会，同学们自由表达对他人的感谢或道歉，并说明缘由。有一次，小江对一位同学表达感谢，感谢早上同学帮他提东西。接着一位同学也向小江表达道歉，因为他骂了小江，小江当着全班的面大方表示没关系。这样的问题解决方式是积极良性的，有利于培养小江正向情绪的表达。

（4）通过班级会议积极解决问题。针对班级日常发生的矛盾和冲突，全班探讨解决办法，班主任做适当引导，为了维护同学们的正当权益，讨论结果形成班级公约，全班遵守并执行。班级会议创造了平等的协商环境，有利于小江正向情绪的体验和强化。

（三）辅导巩固阶段

创造机会，增强归属感。辅导的第6周，学校举行朗诵比赛，小江表现出无比的积极性。通过选拔，同学们选小江代表班级进行学校的朗诵比赛。从这件事中，班主任赞赏小江有勇气肯花心思。小江在朗诵比赛中得到大部分同学的认可，小江对学校的归属感有了一次实实在在的体验，自我价值感增强。接下来几周，小江的情况有了一定的好转。

五、辅导评估与建议

（一）辅导评估

采用代币法和正面管教技能，小江的不良行为减少了很多，小江在学校的正向情绪和正向行为增加。辅导老师预测小江的不良行为可能还会反反复复出现，因为小江最核心的安全感缺失问题还没有得到修复。接下来，我们建议在巩固前期辅导的基础上，老师和家长要多用积极方式与孩子建立连结关系，运用正面管教技能，家校多创造机会，增强小江的安全感和归属感。

（二）后续建议

1、建立连结关系。三年级在小学阶段属于心理转折关键期，这个阶段的孩子内心渴望独立但能力不足，他们会探索自己和他人的边界，做事越界或出格的情况时有发生。为了让孩子在安全的氛围中探索未知的世界，大人要学会与孩子建立连结关系。做法如下：站在孩子的角度看问题；倾听并保持好奇心；别担心别人怎么想，大人要做对孩子最有利的事情；用鼓励代替羞辱；确保把爱的信息传递给孩子；和孩子一起建立相互尊重的约定。
    2、对照行为背后的信念进行相关辅导。对于孩子不良行为背后的信念要有所掌握，这样才能有针对性地使用正面管教的技能进行辅导。对于孩子犯错，大人要坚持用启发式交流结合鼓励来让孩子学习，并且耐心协助孩子一起解决问题。

3、暴力问题还要回归到家庭中去解决。暴力环境下成长的孩子，容易习得暴力方式去应对冲突。因此，辅导老师或班主任要定期约谈家长，引导家长正面管教子女，注重亲子沟通和情感交流。只有持续的家校同步，孩子的行为才能真正改变。

 

（作者单位：广州市番禺区大石河村小学，广州 ，511430）

 

 

附件：专家点评意见

 魏楚珊老师从事学校心理专职工作近8年，对于个案辅导积累了一定的经验。这个个案是2016年广州教育局公布的学校心理健康教育精品案例评比获奖前三名的作品。原稿文字比较多，辅导信息详尽。由于投稿需要和出于对个案的反思学习，魏老师对本案例进行润色和修改。基于对学生隐私的保护，案例的背景信息已进行特殊处理，辅导过程做了提炼和压缩。

优点如下：本案例能运用恰当的辅导方法。代币法作为经典的行为纠正方法，可以有效处理学生行为问题。正面管教技能的操作简明清晰，有利于老师家长进行学习运用。行为纠正与正向情绪的引导，两条辅导主线清晰，效果比较明显。

 

缺点如下：安全感缺失的修复需要一个长期的过程，家暴的处理不是几次约谈就能彻底解决的，如果条件允许，建议对个案及其家人开展家庭治疗，通过改变家庭成员的互动与关系，让亲子沟通正常化，从而重塑个案的行为模式。