老师，床下有鬼——NLP触觉心锚技术在恐惧情绪中的应用

一、一般资料

   （一）人口学及成长资料

   马某，女，11岁，小学五年级在读。足月顺产，身体健康，无其他重大躯体疾病史，无家族精神病史。

生活在四口之家，家里除了爸爸、妈妈，还有一个6岁的妹妹。爸爸在物流公司上班，妈妈在加油站工作。家庭经济条件一般，但是父母都尽最大可能满足孩子的要求，给孩子创造最好的生活条件。父母关系和谐，家庭和睦，记忆中父母几乎从未吵过架，家庭生活充满快乐和幸福感。

（二）主诉

主诉：最近晚上一直都休息不好，入睡困难，一熄灯就感觉到很害怕。晚上休息不好，白天学习也没精神。

个人陈述：几个星期前，朋友请我去看电影，电影看到一半的时候，突然出现了一个非常恐怖的镜头，当时就把我吓到了。电影结束之后，还心有余悸。从那以后，一到晚上睡觉，特别是熄灯之后，房间里黑黢黢的，没有任何声音，就觉得特别害怕，总是担心床底下有鬼，会突然冒出来伤害自己。因此晚上总是失眠，要到一两点钟，实在困得不行的时候，才能勉强入睡。入睡后，睡眠也比较浅，梦多，总是容易惊醒。由于晚上睡不好，白天上课也没有精神，经常被老师批评。老师，我该怎么办？

（三）咨询师和他人观察

咨询师观察：来访者精神状态尚可，面容稍显憔悴，衣着整洁，眉清目秀。言语清晰，逻辑思维正常，表达合理，情绪总体平和。无感知觉障碍，无异常行为，自知力完整，对自己的情况有客观的了解与评价，主动求助，态度配合，资料真实可信。

班主任反映：来访者过去性格活泼开朗、大大咧咧，对老师、同学热情大方，在班级里面人际关系也挺不错。平时课堂表现也挺好，虽然偶尔喜欢搞点小动作，看点课外书，但大多数情况下还是能够将注意力集中到课堂上，思维紧跟老师的节奏，认真思考，发言也还算积极。不过最近这段时间，看到她总是像没睡醒一样，上课一点精神也没有，下课也是像霜打的茄子一般，无精打采的，一点精气神儿都没有。

二、病因分析

（一）负性生活事件

    电影院的恐怖镜头，这一负性生活事件，是来访者产生恐惧情绪，晚上入睡困难的直接原因。

（二）社会因素

来访者怕鬼，也与其所处环境有关系。据了解，来访者所在宿舍，所在班级的女生，平时都喜欢谈鬼，有时候甚至会通过扮鬼来相互开玩笑或捉弄人，曾经就出现过有人被同班同学扮鬼吓哭的情形。

    （三）心理因素

来访者所处年龄阶段，开始逐渐进入青春期，由于生理上的一些变化，认知水平受限，她们还不能完全坦然地接受自己生理上的转变，本身就很容易出现一些紧张、焦虑、恐惧的情绪。这些负性情绪，在电影的恐怖镜头和身边人不断谈鬼、扮鬼的强化作用下，加深了来访者的恐惧情绪。与此同时，没有新奇的、强烈的刺激去影响来访者的记忆，分散她的注意力，所以让她一直深陷这种状态中，不能自拔。

三、评估与诊断

（一）心理状态的评估

    来访者主要是受上次电影中的恐怖镜头的影响，加之班上同学之间经常谈鬼，使得其经常在脑海里对鬼的形象进行想象和加工，一旦熄灯之后，就出现了恐惧和焦虑情绪，担心鬼会来伤害自己，从而影响到了睡眠，继而进一步影响到了白天的学习状态。不过来访者知、情、意协调统一，逻辑思维清晰，表述明确，主动求助。综合分析收集到的资料，对来访者问题持续的时间、强度、心理与行为异常的表现性质和严重程度进行诊断，属于心理咨询的范畴。

（二）诊断与诊断依据

    根据收集到的资料，诊断来访者的问题为一般心理问题，属恐惧情绪。诊断依据：

1、根据区分心理正常与异常心理的原则，该求助者有良好的自知力与求治欲望，心理活动协调，个性稳定，无妄想、幻觉等精神病的症状出现，因此可排除精神病性问题；

2、该求助者产生的情绪困扰是由具体现实因素所引起；

3、该求助者的主导症状是恐惧情绪，情绪反应在正常范围内，持续时间三个星期左右，社会功能轻微受损，可进行正常的学习和人际交往。

四、咨询目标与咨询方案

（一）咨询目标

1、建立良好的咨访关系，卸下防御心理，收集相关资料，帮助其初步宣泄负性情绪；

2、帮助其建立新的情绪反应模式，减轻恐惧情绪，改善睡眠质量。

（二）咨询方案

先以尊重、热情、真诚的态度，运用倾听、共情等技术给予来访者积极关注，建立良好的咨访关系；在此基础上尽可能多的收集相关资料，帮助来访者初步宣泄情绪的同时，确立咨询方向和咨询技术；最后运用NLP触觉心锚技术帮助来访者缓解恐惧情绪，改善睡眠质量。

五、咨询过程

     （一）咨询关系建立与评估诊断阶段

     来访者是第一次来咨询，所以在本阶段，咨询师首先需要为来访者营造一个轻松、愉悦，可被接纳的心理咨询氛围，建立良好的咨访关系。并且在咨询之初，咨询师需要向来访者说明咨询保密原则，即来访者在咨询室提到的一切信息（不包含有威胁自身或周围人生命安全的情况），未经来访者同意，都不得向外透露。以此让来访者卸下防御，开放自己，尽可能准确、真实地阐述自身问题，以便咨询师对来访者的问题进行评估和诊断。

     （二）心理帮助阶段：利用NLP触觉心锚技术缓解恐惧情绪

1、找到正面心锚

根据前面收集到的资料，已经知道对于来访者来说，其负面心锚就是鬼，接下来就需要与来访者进行探讨，找到正面心锚（能够让来访者产生积极、正向情绪的人或物）。

咨询师：前面你告诉我，晚上睡觉的时候，一关灯，就害怕有鬼会从床底下冒出来伤害你，让你感觉到害怕。那有没有什么东西，或者什么人、动物也可以，让你想起来，就感觉到很开心，很有安全感？

来访者：小狗。我们家养了一只白色的贵宾犬，每次周末回家看到它，和它一起玩的时候，就觉得很开心，什么烦恼都没有了。

2、事前交代

在设定触觉心锚的过程中，会触碰来访者的肢体，为避免引起来访者的不适或出现应激反应，在设心锚之前，需要先同来访者商量，告知她后面的操作过程，征得来访者的同意之后，再展开。

咨询师：等一下，我需要你跟着我的引导进行想象，当你在想象中的画面看见鬼，并且感觉非常害怕，觉得不能承受时，请你点头告诉我，与此同时，我会像这样触碰你的右手；当在你想象的画面中看见小狗，并且感受到狗狗带给你快乐时，也请你点头告诉我，这时，我会用我的这只手去触碰你的左手。明白没有？

3、想象放松

咨询师：请选择一个感觉最舒服的姿势。你可以像现在一样靠在沙发上，随意地摆放你的手脚，也可以躺着，随便怎样都可以，只要你自己感觉舒服就好。你告诉我这段时间都没休息好，我想你一定感觉很累吧。所以，现在你可以选择闭上眼睛，让自己休息一下。慢慢地调整自己的呼吸，静静地感受你的呼吸……当你将注意力集中在自己的呼吸上时，最容易感受到的是有空气进入你的鼻子，湿湿的，弱弱的……你的身体将会充满空气，如同充满了空气的气球那样，会慢慢膨胀……同样的，当你呼出空气的时候，你可以体会到身体就像泄气的皮球一样，身体里的空气会慢慢变少，有气流从鼻子流出体外……伴随着每一次呼气，你都会告诉自己……放松……很好，自己再去感受一下……此时你可以听到我的声音，可以感受到教室里的安静，感受到身体下凳子带给自己的支撑……当你感受到这一切时，你都可以让自己更加放松……

4、设负面心锚

咨询师：之前你告诉我，最近晚上总是失眠，一熄灯就感觉害怕，总觉得有鬼会从床底下冒出来伤害你。现在你发现自己正躺在宿舍的床上，周围黑黢黢的，一点光线都没有，你感觉害怕极了。想找个人陪自己说说话，可是你发现她们都已经沉沉的睡去，只隐隐约约听见她们此起彼伏的呼吸声。“今晚会不会有鬼来到床前呢？”你在心里想着。忽然你感觉床底下有一团东西冒出来，它似乎正在朝你靠过来。你发现它离你越来越近了……当你感觉到非常害怕，无法承受的时候，就请你点头示意我。

来访者很快就点头示意，我将自己的手放在了她的右手手背上。

5、设正面心锚

咨询师：这个时候，你忽然发现，狗狗来到了你的身边。它围着你蹦啊跳啊，不停地朝你摇着尾巴，不停地用它的舌头舔你的脚。你看着眼前的狗狗，用手摸了摸狗狗的毛发，软软的，像个肉球一般，感觉到非常安心……当你看到狗狗，感受到狗狗带给你快乐的时候，就点头示意我。

来访者咧着嘴，点头示意，我将自己的另一只手放在她的左手手背上。

6、引爆负面心锚

咨询师：我并不知道这只狗狗将如何陪伴你、帮助你，当你感觉到安全舒服的时候，请再次点头示意我。

等待来访者点头后，把放在来访者右手上的手（设置负面心锚时，咨询师放在来访者手上的那只手）拿走。

7、引爆正面心锚

咨询师：以后任何时候，当你想起鬼，或者感觉到鬼来到你的身边，让你感觉到害怕、无助时，这只狗狗就会来到你的身边，给你带来快乐、安全、舒服的感觉。

说完之后，拿走放在来访者左手上的手（设置负面心锚时，咨询师放在来访者手上的那只手）。

8、评分

来访者情绪平复，回到咨询室后，给刚刚在想象中体验到的恐惧情绪打分，作为来访者此时的恐惧指数。以后可以这个指数为标准，监测来访者的恐惧情绪是否减弱或者增强。

咨询师：刚刚看到鬼，很害怕是吗？如果用0到10分来评判你害怕的程度，0分代表一点都不害怕，10分代表非常非常害怕。你刚刚体验到的恐惧情绪是几分？

来访者：刚刚确实挺害怕的，不过好像知道是白天，而且您也在身边陪着我，似乎就好一些，我打5分吧。

9、反复强化，形成新的情绪反应模式

多次重复上述过程（从想象放松到评分）。因为心锚设置和使用的次数越多越有效，最好是能够形成条件反射，也就是每当来访者晚上熄灯后躺床上，脑海里怕鬼的念头刚闪现出来时，狗狗就立即出现在她面前，给她保护和温暖。

10、自我强化

    咨询师：从现在开始，只要有时间的时候，你都可以像这样，将自己的右手放在左手手背上，每当你这样用右手触碰左手手背的时候，你就会感受到那只狗狗带给你的舒服与安全感。

六、咨询效果的评估

由于时间的关系，本次咨询共给来访者设置和使用了三次心锚。辅导过程中，来访者对鬼的恐惧指数从5分降到了2分，最后降到了1分。辅导结束后，来访者自述感觉很轻松、很愉快，笑容满面，脚步轻快地走出了咨询室，与来时形成了鲜明对比。

辅导后第二天，碰到来访者，自述头天晚上睡得非常好，基本没有失眠。辅导后一个星期对来访者进行追踪发现，来访者的睡眠已经完全恢复，自述现在每天晚上都会梦到各式各样的明星偶像。辅导一个月后，来访者的班主任也反映来访者最近这段时间的精神状态已明显好转，课堂表现已逐渐恢复。

由此可见，本次辅导效果显著且稳定。相比于传统的系统脱敏、认知疗法、森田疗法等，NLP触觉心锚技术简单易操作，在处理情绪类问题时效果显著，值得在学校心理咨询推广使用。