关注情绪危机，排除班级隐患——学生情绪危机排查处理纪实

众所周知，一个班级的工作重点是学生的安全防范。而现今，引发班级隐患，威胁学生安全的因素是学生的自身情绪波动。情绪危机的存在，为班级、学校埋下了一个个不定时炸弹。正因为意识到这一点，本人致力于学生的情绪工作，关注学生的情绪变化，及时排查班级内存在的各种安全隐患。

一、情绪危机状况

2013年3月的一个晚上，班级女生小婕（化名）躲在宿舍厕所里非常伤心的哭泣，还拿进厕所一面镜子，之后忽然听到厕所里面传出镜子破碎的声音，因十分担心小婕会发生意外，做出伤害自己的行为，同宿舍的同学迅速报告宿舍管理员。而我在接到报告的第一时间赶到宿舍，将小婕带离宿舍谈话，尽量安抚小婕的不稳定情绪。通过谈话，初步了解到小婕之所以情绪失控的原因——周末在家与父母产生了矛盾争执。（发现孩子情绪失控的处理步骤：第一步先将孩子带离事发现场；第二步安抚孩子内心情绪，可以使用一些干扰行为分散孩子生理和情绪上的痛苦；第三步了解事发原因。）

由于之前的哭泣，让情绪得到发泄，加上我耐心的倾听和开导，不评价不指责，小婕的情绪趋于平复，整体情况得到及时的控制，没有发生危险事件。事件发生的第二天，源于对小婕的担心，我联系了学校心理老师为小婕做开导工作，并协同心理老师一起约见了小婕的父母，正式告知小婕的在校情况，探讨事件发生的双方根源，家校合作共同疏导小婕的不稳情绪。同时，在经过跟小婕的多次交谈接触中发现，原来小婕的割腕自残行为已经发生过多次，在其手上脚上重重叠叠了很多新旧伤口，触目惊心。因为，对小婕的情绪危机处理成为了日常工作之一，将需要长期给予关注和安抚。

由于对小婕危机事件的处理，让我对班级学生的情绪变化更加密切留意。在此之后，我陆续发现我班的小珊、小园、小莉和小怡（处于保护原则，均使用化名）等多位女生的手上均有重叠的割裂伤口。而且在暗访排查中，我还了解到，本年级的其他班级学生同样存在相类似的行为。当找来一部分学生聊天时，学生们的表述是：“没事，老师，我们是在模仿，闹着玩的……”这样的回答，让很多班主任老师都松口气，也放松警惕，对事件行为的处理不了了之。可是，我却更加不敢掉以轻心。在十分担忧事件行为发展趋势的情况下，我再次请来了学校心理老师探讨这个现象。

经过对孩子们的逐一访谈，心理老师获得了孩子们的信任，孩子们均说出内心的各种感受，得到充分的共情理解后，再对她们提出了停止伤害自身的要求，得到接纳和遵守。虽然学生最初的回应，割腕只是为了模仿以及好玩，但经过了解发现每个孩子的内心都有其痛苦的根源。小园是一名较为优秀的孩子，成绩优良，但家长期待高要求高，管束就更加的严厉，而父母与其沟通的方式方法上存在偏差，导致对于学业的担忧，对于自身能力的否定，对于朋友对无力帮扶等负面情绪积压下，做出多次伤害自身的行为。而小莉的情况与小园的基本相似。

小怡则是一个个性非常强的女孩，自尊心强烈的同时，安全感较低，别人对其语言上、态度上的不佳，都会让小怡感到被人否定，内心极为恐慌，引发情绪上的激动反应。同样，父母给予小怡的只是物质生活上的优越宠溺，却不懂得关注小怡内心的情感需求，尤其在其小时候，忙于工作，忽略了小怡，导致其内心安全感低。加上孩子们自身对表达情绪的方式了解不多，遇上情绪压抑时，只是一味的隐藏却不懂合理宣泄，从而在忍无可忍的情况下，选择了伤害自身获取情感上的释放。从而，也给自身带来了极大的危险性。

 

二、情绪危机的理论基础

经过本学期的情绪危机事件的处理，让我更加意识到，班级的安全隐患源于学生的不平稳情绪。我积极的向学校心理顾问请教相关的心理学知识，增强自身应对情绪危机的技能。通过学习，我了解到：

情绪危机有一个自身的发展轨迹：自暴自弃（时间较长）——自残——自杀。表现有：不做作业，不听课，违纪，逃学，打架，犯罪（通过放弃自己来表达内心的痛苦，发泄内心的怨恨和不满，毁掉自己报复外界）。

情绪危机的排查可以通过以下几个方面：

（一）学生危机行为排查的关注行为一：病态的“积极性”行为

例如，病态的学习行为，表面上很刻苦，但不符合人性本质，玩命的学习是因为内心充满了内疚感、罪恶感、恐惧感……需要老师们有敏感的观察能力。因为，老师们的固有思维会忽略掉这种危机隐患，甚至还大力的鼓励和表扬这种拼命学习的行为，以为是学生的刻苦努力，对成绩提升有帮助。

（二）学生危机行为排查的关注行为二：突变行为和情绪

当一个学生的情绪突变，行为异常，则需要引发关注和重视。例如，一个孩子一向开朗大活跃，突然沉默寡言，神情呆滞；如果孩子个性历来内向，突然间絮絮叨叨，言谈很多，并且言论情绪激动，并伴随行为上的异常，需要马上介入，关注和重视孩子的突变现象。

（三）学生危机行为排查的关注行为三：自残

自残属于中度危机事件，是自杀前的质变阶段。所以，面对自残行为，要高度重视，一经发现，立即报告上层部门备案，以及通知家长进行沟通配合。自残行为包括：用刀割裂身体皮肤，拿头撞墙，用手捶打物品导致流血受伤等。而本学期，我班所发生的情绪危机事件，均已发展到了自残阶段，属于中度危机事件，作为班主任，我将随时关注学生的情绪以及行为变化。

 

三、心理成因分析及建议：

（一）心理成因分析

现今的班级学生，在进入初中之后，面对新的环境和学业，感受到了不适应和压力，对成绩的保持及提升，对同学朋友间的相处，都有一种迷茫和担忧。加上青春期的身体发育，体内成长激素的分泌，都共同影响着他们的心情感受，所以，情绪上会波动很大，会感觉莫名的烦躁或者沉默，低落。在这种人生成长的特殊时期，需要父母朋友的陪伴，才会有信心去面对和度过。但是，由于父母对孩子成长变化的不了解，依然用小时候的形象来固化自己的孩子，父母本身不适应孩子所发生的变化，产生了过分的担忧和害怕，所以，在面对孩子的情感需求时，没能很好开导和疏导，而是用一种传统的教育模式，不断的要求孩子注意学习，注意身体，注意与朋友间的交往，甚至，为了缓解父母自身内心的压力和担忧，而忽视了对孩子行为、言语交流以及隐私的尊重，使用了一些侵犯孩子隐私的行为，甚至说出一些伤害到孩子的词句……

这样的方式，很多家长都在使用，都认为自己是在为孩子好，用心良苦的教育孩子，叮嘱孩子，但实际上，自己只是在通过反复的叮嘱唠叨，来化解内心的担忧害怕，将自身的压力转嫁到孩子的身上，只停留在行为事件上的教育，并没有对孩子行为背后的心理情感做出关注和了解，孩子的心理需求没能得到满足，却要承受父母的要求和管教，自然会产生抵触烦躁的情绪，反抗的方式也就会通过逃避、顶撞、漠视、置之不理、烂散，甚至伤害自身寻求情绪发泄等行为出现，亲子关系也遭到破坏。

 

（二）心理辅导建议

所以，对于有情绪危机的学生进行心理辅导，需要从以下几个方面共同开始：

1、孩子方面：倾听其内心的感受，了解其真实的情感需求，也同时了解学生生活中方方面面感受到的压力和困难。通过倾听和共情、理解，来疏导学生内心的负面情绪，与他们共同探讨能够克服其学业成绩方面困难的可行方法。同时，也在和学生的交流过程中，学会翻译学生父母对其所说的话语和所做的事情背后的心理因素，让孩子们能体谅到自己父母对其的深刻担忧和关爱，学习和父母沟通交流的更有效的方式方法。并且，通过定期和有情绪危机的学生进行心理辅导，关注其情绪、心理上的发展变化。

2、父母方面：通过和父母的沟通交流，进一步了解学生在家庭中的表现，以及与家人的关系变化。倾听学生父母们的内心感受，理解父母对自己子女的关爱和担忧，理解父母在承担家庭事务和教育责任过程中，所承受的自身压力。同样，通过倾听、交谈、共情、理解，来疏导父母内心的担忧和害怕，共同探讨帮助产生情绪危机学生的方式方法。如果，父母与孩子之间的亲子关系基础良好，只是沟通方式和情感交流方向出现偏差。那么，作为老师在和家长交流时，就要注意帮忙翻译孩子们的话语和想法，帮助学生向父母转达了其内心的想法，解释家长对自己孩子的一些无法理解的行为表现，帮助父母正确的看待自己孩子在青春期发育成长过程中的行为上和情绪上的变化。同时，在分析青春期孩子的心理因素的基础上，介绍特殊时期孩子们愿意接受的交流方式，期望父母能学习新的亲子交流方式，改变以往单一粗暴的沟通模式，双方共同努力修补之前的伤害裂缝。

另外，我在与发生自残行为的这些情绪危机孩子父母交流时，运用了新的有效的沟通方法：1、不要只陈述问题，那样只会增加父母的压力，在着急担忧的情绪下，在失落感挫败感的驱使下，会对孩子实施错误教育行为。2、不立即传达事件实情，先表达抽象性问题。（孩子压力大——孩子很痛苦——孩子在哭——了解家庭情况和父母态度——观察父母感觉——孩子出现了过激行为）3、提出建议。

这样，我既能将学生发生的事件传递给家长，也从家长那里了解到了我所需要的各类信息，为日后的工作开展打下良好基础，更加让家长意识到自身以及家庭中存在的问题，接受孩子的事件，平静对待孩子的行为，反思自身改进教育方式方法，促进了孩子与父母之间的关系转变。

3、班级方面：当了解到具有情绪危机的学生在校期间的学习、人际方面的压力和困难后，积极安排班级力量帮助其学业成绩的提升，陪伴倾听其内心的感受，关注其情绪变化，利用班会课，学生之间的相互传授，心理老师的帮扶，让这些孩子学习正确表达内心情绪的方式方法。同时，教育班级学生判断身边人异常情绪行为的方式方法，如发现激烈绪行为反应，要有预警意识，及时上报，共同帮助自己的同学安然顺利的度过人生成长的特殊时期。

 

我积极倡导：关注情绪危机，排除安全隐患，班级成员，人人有责。