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【背 景】
“没有规矩不成方圆”，制度与规矩是学校、班级有序管理的保障。其实，一个理想的班集体，更应该是充满人间温情的，是可以到处看到笑脸、听到笑声的。这种理想化的管理才更能适应“以人为本”的现代化教育，它是秩序、规则的刚性与微笑、真情的柔性的结合，是要求而不苛求，宽容而不纵容。只有让学生获得精神自由，才能使我们的教育焕发出新的生命力。微笑，作为人的一种情感表达方式，具有巨大的潜在教育价值，是一种真情的柔性管理，尤其是在提倡人本化管理的今天。因此，我们的教育需要让“微笑”的鸡汤滋润我们孩子的心灵，并使这份鸡汤不只是一个神态，更成为一门艺术。
[情境描述]
薯 片“ 突 现 ”
那天是星期一的下午，学校里进行大扫除，看着学生们热火朝天地干着，我暗喜不已，谁说他们都是小太阳、小皇帝，劳动不都积极着吗？
“老师……”学生A大叫起来，什么事？大家都围过去，原来在学生B的抽屉里有一堆满满的薯片。学生们个个都唏嘘不已，再仔细翻看桌子，最后一排八个位置五个抽屉里各有一袋薯片，只是学生B的特招摇。这可是严重违反校纪班规的行为，我曾经三申五令强调过不准带零食来学校，怎么这么不听话？还有这么多学生明知故犯。我心中不由得升起了一团火。换句话说，已经是群体犯错了，难道他们认为罪不责众？怎么办？简单的训斥了事还是重重地处罚呢？有没有另外的好办法？我在心里对自己说，别发火，要冷静，好好想想。“对，我何不来个将错就错呢？”我眼前一亮，微笑着说：“同学们先值日，一会我们大家来审审这薯片，怎么跑到我们教室里的？”这下教室里像炸开了锅，真稀奇，老师居然对薯片也审起案来，趣哉！再看看这几个抽屉的主人们，个个垂头丧气，红扑扑的脸一下子成了霜打的蕃茄，再看看我满脸的笑容，个个又是一副惊讶不解的神情。
薯 片“ 被 审 ”
第二节铃声刚响，我就迈进了教室，看看学生们个个严阵待发，看看老师葫芦里闷的什么药呢？更有些学生把几片薯片摆在讲台桌上。
首先我请学生说说你都从讲台桌上看到了什么，尽量具体地说。同学们开始很拘谨，后来见我脸色平静就放开胆子说了起来。我引导学生展开想象，品尝这薯片的味道，说得像在吃一样，这下同学们兴致更高了，个个说得是津津有味。
当孩子们津津乐道的时候，我切入了正题：“这么又脆又甜的薯片真不错，我们请出他们的主人好吗？”紧接着上来的都是我班调皮大王们。看着他们惴惴不安的样子，我心里是又好气又好笑。
于是，我就请这几位带薯片的同学说说心里的感想，请吃薯片的同学说说吃薯片的滋味，与平时在家有什么区别，我还请班长说说他为什么不来告诉老师以及他心里的想法。课快结束时，我问全班同学：“今天这么多同学违反了纪律该如何处理呢？”同学们都议论纷纷。我说：“就把刚才说的写下来吧！写出你的真实感受就行！可别让我们的薯片受委屈啦！”教室又是一片热闹的笑声。
薯 片“ 作 文 ”
第二天，同学们都把作文交上来了。《薯片风波》、《薯片“被审了”》、《可爱的“大扫除”》、《想不到》、《别有一番滋味》……一篇篇文章妙语连珠，写得幽默风趣，同时同学们也认识到自己错在哪里了。我对同学们说：“为了奖励你们的进步，下周四班会课我们搞一次品零食大会！大家都可以带你最喜欢的零食来学校，一边品尝，一边介绍。不过有个要求，平时可不能带！”教室里顿时响起了热烈的掌声。那次品零食大会开得很成功，学生们还写了许多生动有趣的小文章，更重要的是从这以后，再也没有同学带零食来学校吃了。
尾 声
“薯片事件”在我和学生们的笑声中悄悄落幕了，我和孩子们还拥有了一个美丽的约定——在黑板的左上角画上一个大大的笑脸，让微笑伴随我和孩子们一起长大。当同学们表现不错的时候我们就以画一个笑脸表示奖励，展示台还增添了老师的名字，那是给学生们评价的，奖品自然也是一个笑脸。
【引发思考】
薯片事件在我班落幕很久了，每每回忆起这件趣事我总庆幸不已，庆幸自己没有在孩子们纯真的心灵上烙上“黑点”，同时也更加认识到我们的“微笑”教育是一种体现真情的“柔性管理”。
一、微笑是灿烂的阳光
雨果说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”教师发自内心的、真诚的、令人感到温暖的微笑能给学生留下宽厚、谦和、易亲近的好印象，从而使他们“亲其师，信其道”；教师的微笑，可以使先进者受到鼓励，使后进者增强自信，使冰冷的心沐浴和煦的春风。如本案例中当犯了错的孩子们惴惴不安的时候，我仍然把微笑留在脸上，没有威严，没有训斥；只有慈爱，只有坦诚。一张微笑的脸，换来了五十多张柔似轻风的笑脸。课后，当那几个孩子自觉地留下来把每一张抽屉整理干净的时候，我笑了，他们也笑了。
二、微笑是可贵的宽容
马克思说过：“一种美好的心情，比十副良药更能解除生活中的疲惫和痛楚。”同样教师的微笑就是给予学生的一份美好心情，这份微笑不仅给予“优秀生”，更应该给予那些学困生和犯错的孩子，它展示的是对孩子们的宽容。
当然微笑所蕴涵的宽容并不只是意味着对学生错误行为的放任自流，更不是对学生不良行为的姑息纵容。微笑的威力巨大，但不意味着对什么都面带微笑，当学生纪律不佳的时候，我们收起自己的微笑，一个眼神学生已经读懂了其中的含义。拥有微笑与宽容的人是快乐的，当我们将微笑与宽容给予别人时，也一定收获别人的微笑与宽容。事实上，孩子们更多的错误是美丽的，是天真好奇才犯了错。像带薯片到学校里来吃，孩子们更多的是觉得有趣、好玩，你不让他带他就越忍不住。而光明正大地可以带来了，体验过在学校吃薯片的滋味了，孩子们也就淡化了那份寻求与众不同的心理。当我微笑着宽容学生把零食带进教室的过错时，学生也以迅速改正错误来回馈了我的微笑。
三、微笑是信任的标签
魏书生老师说：“一个学生如果生活在信任之中，他就学会了自信；如果生活在认可之中，他就学会了自爱；如果生活在承认之中，他就学会了选择。”信任学生，就微笑着去面对。如本案例中，我没有点名批评谁带了薯片来，而是若无其事地直接推门而入，走上讲台，面带微笑地扫视全班同学，进行了趣味的“薯片审判”，之后也没有刻意说明带薯片进校园是一犯规行为，始终以和颜悦色地请薯片主人，引导学生通过思辩认识到自己的错误。课后，这些学生找到我，不好意思地表示：“老师，起先我们还埋怨您呢？觉得您小题大做，可您的微笑让我们觉得愧对了您的信任，所以我们一致决定今天清理每一个同学的抽屉作为自我惩罚。”教育其实也是一种艺术化的改造，尤其是我们让“信任”的鸡汤滋润学生纯真的心灵时。
心理学家告诉我们，每个人都渴望信任，学生更是如此。当学生受到教师的信任时，脑神经活动就快，做事的效率就高。因此，对于学生来说，教师微笑的信任无异于小树苗成长过程中的阳光和雨露。
世上最美的微笑是蒙娜丽莎的微笑，而微笑也是教师最美的语言。善意的微笑是开启心扉的钥匙，是沟通情感的桥梁。它以了解人、理解人、尊重人为出发点，使教育管理犹如“春风化雨，点滴入土”；它有利于教师与学生始终保持着密切的、坦诚的沟通，多了人情味，少了火药味，多了引导激励，少了批评说教，多了宽容理解，少了空洞指责；它更有利于教师赢得学生。愿每位教育者都能微笑着点亮孩子们的心灯。
【参考文献】
1、魏书生著《班主任工作漫谈》 漓江出版社
2、孙蒲远著《美丽的教育》 同心出版社
3、孟繁华主编《赏识你的学生》 海南出版社
4、吴增强主编《野百合也有春天》 上海教育出版社
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