班主任开展班级心理危机预防工作实施策略

班主任开展班级心理危机预防工作实施策略

                  福建省晋江市侨声中学   吴俊志

摘要：在学校心理危机预防与干预工作中，班主任承担着重要的角色。及时发现和关注存在心理危机的学生，适时与学生进行沟通、提供帮助和及时转介都有利于帮助存在心理危机的学生能更好地转危为机。

关键词：心理危机  观察  沟通

初中阶段的学生正处于青春期的飞速成长和变化的过程，而自身情绪管理能力尚未发展成熟，在面临重大影响事件时常常难以适从，容易产生心理危机。身为一名初中班主任在进行班级管理时，也要注重班级心理危机的管理工作。通过有效的管理措施，也通过自身温和而稳定的内在力量，成为存在心理危机学生能抓住的“生的希望”，引领学生度过那段困难的时光。从另一方面来看，危机也并不全然是坏事，危险与机会并在，心理危机也具有一定的积极意义，所以身为班主任更要侧重引导学生化危为机，以促进学生的成长与成熟。笔者从自身近十几年班主任工作的经验出发，提出自己在班级心理危机预防工作中的几点做法。

一、初步观察与了解学生心理危机状况

班主任可通过观察学生日常行为表现，设立心理观察员协助了解学生心理状况，心理委员填写班级晴雨表进行汇报，充分了解学生，确定心理危机个体名单，并给予高度关注。

• 班主任观察和了解学生日常表现

班主任首先要拓宽自己的心理学的知识面，对青少年阶段常见的心理问题甚至是心理疾病有一定的了解，例如：抑郁症、焦虑症、恐怖症、偏执症、进食障碍等，可通过阅读中国精神障碍分类与诊断标准（CCMD-3）进行了解，也可避免对学生的表现乱贴标签。班主任在日常与学生接触的过程中，应特别关注在认知、情绪、行为、躯体症状存在异常表现以及发生了生活重大事件的学生，例如：对学习丧失信心，有强烈的自我怀疑与贬低，对未来失去希望，讨厌周围的人，甚至讨厌自己，无端怀疑他人；情绪低落、无精打采，过度恐惧和忧虑，紧张焦虑、烦躁不安，强烈的罪疚感和羞耻感；人际关系差，网络成瘾、游戏成瘾，无缘无故落泪且难以控制，常常无故与他人争吵，有自伤行为或身上不明疤痕过多，厌世并尝试自杀；神情疲惫，表情呆滞，越来越多身体不适症状，睡眠和饮食出现问题。特别要关注学生是否发生了重大的影响生活的事件，存在孤儿、隔代教养、寄养、离异、单亲等特殊家庭情况的情况及家庭存在暴力冲突的学生群体，还有存在多次经重大失败和被校园欺凌的学生群体也需要班主任特别关注。

（二）设立心理观察员协助了解和关注学生情况

班级按学习小组，住宿生按宿舍为单位分别设立心理观察员，心理观察员应挑选人际交往能力较强、细心、负责感强、保密意识强的学生担任，班主任进行观察员工作内容培训。心理观察员每周填写班级学生心理状态摸查登记表（班级晴雨表），了解班级学生心理动向，如有特殊情况可直接向班主任汇报，每周将表格汇总上交给班主任。表格内容可包括：1.是否有发生重大事件。2.经历重大事件学生的情绪及行为表现。3.特别关注的学生情绪及行为表现。

表1                     班级晴雨表 （样表）

时间：     年           （第   周）          记录员：           

（三）日常观察后关注

班主任和科任老师在平常的教育教学过程中观察到学生有较大变化或经历重要生活事件，加上心理观察员的辅助观察，班主任可综合所了解到的学生日常情况后，进一步与相关学生交谈了解和确认学生的实际情况，再根据《学校心理危机预防与干预方案》中的心理危机等级，确定心理危机学生名单，以便后续重点关注和辅导。

二、与存在重大心理危机学生进行沟通

与一般心理危机的学生的沟通以鼓励、支持、帮助为主，激发学生应对心理危机的积极动机并为学生提供他所需要学习帮助。与重大心理危机的学生的沟通以理解、关爱、寻求专业帮助为主，不仅需要班主任耐心、用心地对待，在沟通过程中也更需要班主任对沟通技巧和沟通内容的整体把握。以下侧重探讨班主任如何与存在自杀风险的高危学生进行沟通。

（一）沟通的内容与技巧

1.如何开始沟通

当班主任观察到学生可能存在自杀风险，班主任需要和学生沟通并进一步了解情况，同时表达对学生的忧虑。研究表明，如果一个人有自杀倾向，那么询问他的自杀念头不会增加他们实际上自杀的风险。与存在自杀风险的学生进行沟通实际上是给他们一个机会来谈论问题，并且班主任通过自己的实际行动在告诉学生，有人是关心他的，可以这样询问学生是否存在自杀的念头，例如可以问:“你有自杀的想法吗?”“你曾经想过自杀吗?”“你曾经想过结束自己的生命吗？”班主任注意在谈话过程中的措辞，避免以高高在上和先入为主，不以控制者或管理者般的命令式口气。当学生表明有自杀想法的时候，班主任可能会感到震惊而且焦虑，此时避免要尽量自己的消极反应，如身子向后倾，惊奇地叫出声，怀疑的眼神等，此时更需要班主任表现出冷静、自信且富有同情心。

2.如何做好倾听

班主任需要全神贯注的去听学生说的话，倾听的时候，全程保持耐心和冷静。真正用心去理解有自杀想法的学生，无时无刻展现同理心，说一些真正关心对方的话比说你应该怎么样更有效。可以询问学生在想什么，有什么感受。向学生表示你愿意听说任何他想说的东西，允许学生谈论这些想法和感受，以及学生会出现自杀想法的原因。不评价不否定不批判学生所表述的内容，先允许学生自由的表达自己，比如可以尽情哭泣、发泄出积压的愤怒，甚至咒骂。班主任告诉学生，说出这些是十分需要勇气的，可以感谢学生的信任，愿意真实地分享自己的感受。

3.如何引导学生思考

班主任可以适时引导学生思考更好地照顾自己的方法，比如引导他们回想过去的成功经验，曾经学生是如何克服困难的，是如何与自杀念头对抗并获得成功的。与学生一起制作一份清单，列出当学生萌生自杀念头时有助于自己克服困难的应对技巧和寻求支援的方法有哪些，制订专属的安全计划，并以协议的形式双方共同签名进行约定，无论有多困难都努力地帮助自己并积极对外寻求帮助，班主任还可以向学生提供有关社会支援的实用资料。例如心理援助热线：希望24小时热线：4001619995，上海市危机干预中心：021-64383562等。

• 如何进行心理辅导转介

 班主任了解学生存在高危风险时，需要与学校专职心理老师进行沟通，转介学校心理辅导中心或专业心理医疗机构进行心理评估或心理诊断时，班主任也需要和学生做进一步的交流，鼓励学生寻求更专业的帮助。班主任可以对存在高危的学生陈述他的现状，表达老师的关心，可以这么说“我观察到最近几天，你白天学习没动力，昏昏欲睡，做什么事情都提不起劲。作为班主任，我很担心。长此下去不是办法。”也可以通过自我暴露的方法适时提出寻求更专业的帮助的建议，可以这么说“以前我也有过这样的一个阶段，后来找了心理教师倾诉，很快就好了。你想不想也找找心理教师，可以得到专业的帮助。”或者说“我很想帮你，但我感觉自己有些吃力，我毕竟不是专业的心理教师。你目前的情况，我觉得心理教师可以提供更专业的帮助。你觉得怎么样？”这样不带敌意的表述更容易让学生接受。班主任也可以将选择权交给学生以降低学生的防备心态，增强学生的自主权和掌控感。班主任可以这样表述“如果你愿意的话，我也是你可以信任的倾听者。如果你的事情不想让班主任知道，那么也可以去找心理教师，我们都希望能帮到你。”

对于个别实在不愿找心理老师的学生可以通过直接真诚地聊天、询问学生身边的朋友、通过家访等途径，获取更多的信息之后，真正该了解该生的情况，并确定需要转介到心理教师作进一步交流之后，再进行转介的谈话。

（二）沟通时的注意事项

当班主任带有指责意味的语气语调来表达时的说话，学生很可能会敏感地觉察到，学生可能会因此不愿沟通，因此在沟通过程中班主任的价值观中立和不批不责的态度尤为重要。我们知道，当人处于愤怒的时候，说话常常带有敌意和攻击性。班主任在了解学生有自杀倾向后，要避免和消除这类学生给班主任的工作带来了麻烦的认知偏差，否则容易产生负面情绪，破坏与学生之间的有效地沟通。班主任首先需要调整好自己的情绪状态，以抱持的态度不怀敌意地看待学生当下的实际情况，力求能心平气和地与学生进行平等的、友善的沟通。

当学生表现为不愿意沟通，班主任切忌将自己负面情绪牵连或转移到学生身上。班主任可适当进行自表露，和学生真诚地表达自己当下的心情与感受，例如：你会感到心疼、你很关心他，他并不孤单，可以随时找你帮忙。让学生能感受到班主任和自己是在一起的，是关心自己和想要帮助自己的，这样可以比较容易打开学生的心扉。

班主任在与学生沟通的过程中，要注意不贴标签，避免使用类似 “心理有问题”“抑郁症”“精神病”“高危”等字眼来描述学生，因为这样的描述会让学生容易引发学生的病耻感；也要避免使用“你的问题”，因为这容易让学生感受到责备之意，可能使学生产生心理阻抗。

三、与存在重大心理危机学生家长进行沟通

家长是学生的监护人，当学生存在心理危机时，身为班主任需要及时与家长进行沟通，此时同样也要注重沟通的方法和技巧。

首先，班主任在与家长沟通时侧重描述学生在学校的日常行为表现、情绪状态、学生存在的想法和学生的饮食和睡眠状况等。注意以事实描述为主，不加个人判断和评价。同时进一步通过家长来了解孩子在家的各种表现。

其次，当家长在听到学生存在心理危机特别是自杀倾向时，可能会表现出惊讶和怀疑，不相信孩子会出现这样的情况，甚至会表现出愤怒，无法接受孩子可能存在的高危风险，此时班主任要共情家长的感受，理解家长听到孩子状况时表现出的各种情绪。避免家长采取隐瞒、否认、回避的态度来面对孩子的危机。

再次，班主任要关注家长对孩子存在高危状况的想法和态度，例如有些家长容易担心孩子因此对未来发展带来一些影响，班主任要帮助家长认清自己在协助孩子度过危机的重要角色，着力于减轻家长对孩子存在心理问题所带来的病耻感，在和家长沟通的过程中要注重与家长共同商讨如何更好地帮助学生渡过困境期，特别是对于有自杀风险的学生，则需要进一步探讨保护孩子安全措施和支持策略。

最后需要配合学校专职心理教师对存在心理危机的学生进行心理评估，并视学生实际情况进行心理辅导或转介专业心理医疗机构进行心理诊断和治疗。班主任要及时做好心理危机学生的家校联系记录。把发现心理危机的学生的时间、原因、心理危机干预方式、和学生心理危机变化过程等情况，写成书面报告。并做好资料的收集与保留工作，包括与家长和学生沟通的重要电话录音、微信聊天记录、照片等的材料进行整理。

对于学生存在心理危机的状况，班主任要不带偏见地抱持学生，成为学生信任之人。班主任要尊重生命，敬畏生命，成为学生人生黑暗时刻里的“第一束光”。班主任要为所当为，尽己所能地帮助孩子度过心理危机阶段，促进学生的成长。

参考文献：

[1]刘 冰.浅谈班级管理对青春期学生心理危机的干预策略[J].考试周刊 2020,(22):98-99

[2]周小红.浅谈初中班主任管理工作中的问题与策略[J].读与写：教育教学刊，2018，15（2）86，128.

[3]沈叶萍;陆晓文.初中生青春期发展性心理危机现状分析及预防研究[D].研究生论文：上海社会科学院，2014年.

通讯地址：福建省晋江市东石镇侨声中学

  吴俊志

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