“问题”班级的“从心”管理 ——以新接手的“问题”班级为例

有人说，班主任是世界上最小的主任，可这“最小的主任”不仅是一个班级的管理者，更是学生成长的引领者和心灵的雕刻者。走过了五年的班主任之路，我深知作为一名班主任肩上的担子有多重，也深感行走于这条路的艰辛与不易，尤其是对于问题班级的班主任来说，更是一个巨大的挑战，需要付出比平常更多的心血。而不久前的我，就接手了一个这样的挑战。

那是秋季开学的前几天，还在享受暑假尾巴的我，突然接到学校学生处主任的电话，她开门见山的说有一个班级现在情况比较着急，需要我的帮助，问我是否愿意来担任班主任的工作。然而刚刚带完毕业班的我，很想要好好休息，于是想都没想就拒绝了，然而接下来，从校长到教务到学生处一个电话一个电话打过来，在各种“威逼利诱”下我知道结果只有一个：这个班得接，这个班主任得做！接下班容易，但是要怎么做呢？尤其是对于这种问题班级，怎样才能做好呢？尽管我算是一位有经验的班主任了，这个问题依然困扰了当初的我很久。

现在，接下这个班级已经接近两个学期了，我们的问题班级已经不再是问题班级。之前班级学风班风差，学生规则意识比较弱，很多时候任课教师连课都上不下去，现在咱们班集体意识和凝聚力强、学风好，课堂上动静有序，任课老师们说班级好像变了个样！以前家长投诉不断，多次提出换老师、换班主任，班级流生问题比较严重，而现在，家长对班级的各项工作都非常满意，对班级的变化赞叹认可的声音不断！以前，问题学生频频“暴雷”，老师们在各种学生问题和矛盾中当救火队员，而现在学生们自己解决问题的能力越来越强，所谓的问题学生也都得到了不成程度的改变和成长。惊异于班级巨大的变化，很多人问我是怎么做到的？是啊，这看起来的确是一份漂亮的成绩单，我是怎么做到的呢？在这里，我梳理了接班以来我走过的路，用过的方法，对自己是一个阶段性的总结，也希望能给有需要的人一些启发。

一、积极调整，定自己的心

我做的第一步其实是定自己的心，调整摇摆和抗拒的情绪状态，让自己坦然接纳，理智平静的应对；其次是调整自己对班级的认知，拒绝标签效应带来的消极影响；最后才是带着必胜的信念和决心，全力以赴去迎接这个挑战。

（一）调整心态，相信自己

刚刚同意接班的时候，我的内心还是抗拒的，主要的表现就是一边焦虑一边拖延，一边谋划着接下来怎么做，一边又有畏难情绪左右着我阶段性的退缩。我甚至发现很少抱怨的我，开始有意无意的和周围人诉说我内心的“痛苦”，我知道，带着这样的情绪状态去工作，是没有办法应对这个巨大的挑战的。觉察之后我停下了手头所有的工作，让自己静下来，慢下来，重新梳理我自己的认知和情绪，去倾听内心最真实的声音。我开始意识到我的抗拒并不是因为累，一个暑假的休息和调整，我已经完全有能力再次承担班主任的工作，真正的原因是恐惧，一方面我害怕管理不好这个问题班级，另一方面，因为经历过全身心的引领一个班级的成长需要付出的血和累，我害怕这份艰辛与不易。无论是哪一种惧怕，归根结底是对自己的不信任。战胜自己是最难却也最简单的事情，我回顾了从教以来的点滴经历、从家长学生的赞美和感激、两届毕业生的成长和进步中找到了自信，我坚定的告诉自己，我很确定这件事我既然做就要做好，我也一定能做好！

（二）拒贴标签，理性应对

心理学家贝科尔说:"人们一旦被贴上某种标签,就会成为标签所标定的人。"这句话对于班级而言也同样适应，班级一旦被贴上某种标签，就会成为标签所标定的班级。在做开学准备的过程中，遇到一点点问题，我会想果然是问题班级，接下来可怎么办？从事心理学工作的我，很敏锐的觉察到，我已经在外界的各种声音中给即将面对的班级贴了“问题班级”的标签，对于新接班来说，这是一个毁灭性的开始。于是我开始摘下“问题班级”这个标签，就当自己是在接手一个新的班级，面对新的学生。当然，不能回避班级已经存在的问题，这是客观的亟待解决和调整的，但是我相信，从我这位班主任开始，一切都不一样了，而且四年级的学生可塑性还很强，哪怕真的有“问题”，一切也都还来得及，我相信自己也相信我的班级和我的学生，我们会一起进步，共同成长！

（三）立即行动，全力以赴

解决焦虑的最佳途径就是行动，带着坦然的心态和坚定的信念，我立刻展开了行动。首先，我多方面了解信息，全方位了解班级的情况之后综合分析班级现状，要找准痛点才能有的放矢。在开学前一一致电家长了解家长眼中的孩子，摸清楚家长的需求和建议；与任课老师建立关系真诚沟通，一方面了解老师眼中的学生，一方面着手打造班级强有力的任课教师团队；与原班主任做好详细的交接，从班主任的角度来探讨班级的整体情况等等。

学生入校前，我还对班级进行了焕然一新的布置，给学生准备好精美且有意义的礼物，认真准备了自我介绍和第一节班会课的内容，提前通过照片认识每一位同学，争取见面能叫出名字等等，前期的准备工作做的越细越好，每一个微小的改变都有润物细无声的魔力。

二、多维强抓，稳班级的心

我一直坚持，班主任除了是班级的管理者之外，更应该成为学生成长的引领者。因此在做好繁琐的班级管理事务的同时，我通过抓好“四心”来稳固班级的班风和学风建设；以大大小小的活动为载体，在日常生活的细微之处不断地强化，让孩子们将“四心”内化于心，实践于行。

（一）团结之心

第一心就是团结之心。个人的长远发展要依托于集体的进步，这是更古不变的道理。而我的新班级恰恰缺乏这颗团结之心，班级没有向心力，学生间矛盾冲突不断。所以开学第一节班会课我就带着学生一起来找这颗团结之心，我设计了一系列简单但是有趣有效的团辅活动，并且规定以后每一次班会课都要围成一个圆，因为圆象征着家，家里的每个人都缺一不可，家人间要彼此看到彼此倾听。在有趣的团辅活动中，孩子领悟到报成一团，凝聚力量才能战无不胜，解决所有的问题。然后我联合任课老师团队一起，设置多种有效的生活和学习情境，帮助孩子们把这份领悟迁移到实际的生活和学习中。一段时间下来，班级的集体意识、团队意识和向心力都得到了很大的提升。

（二）平静之心

第二心就是平静之心。因为班级里男生多女生少、过去的积习、规则意识的缺乏、个性化差异等原因，班级总是很吵闹，学生也都很躁动，随时走进教室都会看到学生互相聊天随意走动，甚至课堂上也会随便发出声音，想要找到这颗平静之心真的很不容易，不过我们一直在努力。我请同学们自己制定可行的班级、课堂规则，把学生分为不同的互助监督小组，协助学生制定学习和时间规划等，通过多种形式的努力我们现在可以安静的自习，安静的上课，安静的集会。

（三）自信之心

第三心就是自信之心。阿德勒个体心理学强调人类的行为目的无不是为了获得归属感和价值感。也就是我们的教育环境中一定要给孩子足够的关注和认可，而我们班因为各种各样的原因，从班级整体到学生个人大多都缺乏自信。我从四个方面来抓自信之心：通过心理暗示的方法、鼓励尝试和及时反馈等途径帮助学生获得自我认可，比如教室门上挂着“我比想象中更优秀”的门牌，孩子们每一天都是从这句自我鼓励自我暗示开始的。通过鼓励卡、鼓励箱、鼓励墙的系列活动，帮助学生感受到同伴认可，现在教室后面的黑板上已经积累的满满的鼓励卡。通过任课老师团队及时给予学生和班级恰当的表扬和赞美，让学生不断接收到来自权威认可；而我也尽可能的请学生帮忙，给予他们尝试的机会，通过信任托付让孩子找到在集体中的归属感和价值感。以上四种方式的循环使用，帮助学生建立了好的感觉，激发他们变好的内驱力和行动力，孩子们越来越自信的同时，也具有了一双发现美的眼睛。

（四）进取之心

第四心就是进取之心，有目标才会有进取。开学初，我就和孩子们一起以“我想要的班级为主题”开了班会，建立了班级的集体目标，每一项目标都是孩子提出、总结出来的，并且在老师们的见证下集体宣誓，来作为我们本学期的奋斗目标。除此之外还有个人的目标，要细致到项目、目标、方法等，我不仅让他们说，还要写，还要张贴出来告诉大家，还要定期去看距离目标还有多远，以此来培养孩子们的进取之心，助推他们的进取之行。第一个学期的期末考试我们班级的整体成绩都有很大的提升，尤其是学科成绩方面，语文从以前的年级倒数第一进步到了年级第七，数学和英语都冲进了年级前三名，我想这份令人惊叹的成绩一定离不开每位学生的进取之心。

做到这“四心”并非易事，我深知除了在思想上引领孩子们之外，最重要的还是要在平时的生活和学习中不断强化、内化于心，并在具体的生活和学习中锻炼、体验中实践于行，如此才有更大的成长和进步，而我们一直在这条实践之路上，我相信未来的我们一定会更加优秀！

三、全面沟通，安家长的心

对于寄宿制学校来说，家校沟通是班主任工作中很重要的一部分，尤其是我新接的这个班级，之前没有建立好良好的家校联系，很多问题亟待解决，很多家长还心存芥蒂，这个时候，真实、及时且有效的的家校沟通能够让家长及时了解孩子的生活学习状态，减轻家长因“未知”而产生的各种焦虑和不安，能够看到、知道，并见证孩子的进步和成长，家长才会安心。针对班级的实际情况，我一直坚持如下两个策略：

（一）主动沟通，注重分享成长

要主动沟通，当然主动沟通要注意三个方面：一是沟通要有温度，可行的技巧是从细微处开始着手。从开学第一天开始，我就坚持每一个孩子平均每天至少一次的家校沟通，从生活、学习、性格、态度、与孩子有关的特别时刻等各种细微的角度入手，把我眼中的孩子和家长分享，角度越细微就越容易让家长感受到老师的用心和对孩子的关注。二是要真诚，优点也好、缺点也好，犯错也好，带着解决问题的心态、带着帮助孩子成长的初心，真诚的与家长进行沟通，感情都是相互的，当我们真诚相待的时候，家长也会感受到我们的诚意，从而放下戒心主动配合。三是认识到这种沟通是双向的，我们可以把握主动权，但是一定要学会倾听，听家长说，我们听的越多，家长对我们的信任就越多，家校关系也就越好。

（二）及时回应，共同解决问题

对于班主任而言，我们面对的是一个班级的学生，但是对于家长而言，他们只会以自己的孩子为中心，所以很多时候家长会比班主任关注的点更细更多，所发现的关于孩子的问题也更多，任何时候，当家长提出问题的时候，作为班主任我们要能够及时回应，以积极合作的态度去解决问题。可能很多时候我们会比较忙，有课、有会或者其他事情，但是一定要给出及时回应、不回避的态度。于我而言，接下这个“问题”班级的同时就意味着接下了这些问题，在面对问题、解决问题的过程中，我和家长之间有大量密集的双向的沟通，从一开始我就和家长们约定好，有任何问题第一时间联系我，因为工作比较忙，可能会有不及时的情况，但是只要我空下来能回复的时候，我一定会及时给大家回复的，提前约定加上及时回应，不论什么样的问题总能尽快得以有效的解决，长此以往，家长对我越来越信任，对班级越来越满意，对学生的成长也越来越放心。

四、持续努力，不忘初心

班级管理是一项复杂的工作，学生的教育是一个长期的过程，对于存在问题较多的班级来说，管理和教育的工作更是一条漫长的迂回之路。在这条路上行走的我遇到过棘手的问题，遇到过难以处理的困境，经常会有非常疲倦的时刻，也经历过无数个想要放弃的瞬间，然而现在我还继续行走在这条路上，因为我始终坚持着教育的初心。每当我看到教室里认真学习的身影，看到孩子的一张张笑脸，看着学生对我的依赖和家长对我的认可，看到我的孩子们有或大或小的成长，我的内心就会柔软而坚定。所有的困难都是可以攻克的，所有的付出都是值得的，我知道我会不忘初心，持续努力，坚定的走好这条艰难迂回但也充满幸福的班主任之路！

再次回首我与我的“问题”班级共同走过的道路，从抗拒到接受，从焦虑踌躇到安心全力以赴，一颗安定的心让我有勇气也更有智慧的处理应对各种各样的问题，更好的引领学生的成长。通过有针对性的牢抓团结之心、平静之心、自信之心和进取之心，让我的班级发生了翻天覆地的变化，也稳定了学生的心。通过及时有效全面的沟通，我的家长们也安心放心，积极配合班级的工作，和我一起做好班级的大后方！当然未来的路还很长，我要继续保持一颗安定充满热情的心，除了稳固现有的“四心”之外，我还要抓起孩子们的敬畏之心和感恩之心；家校沟通也是一门大学问，我需要进步的地方依然很多。总之，在班主任这条艰难迂回的道路上，我还要持续努力，不忘初心！也很期待和各位同仁们有更多的交流和学习。

 

 

【参考文献】

[1]史珍玉.班主任不能戴“有色眼镜”看学生——警惕班级管理中的“标签效应”[J].中国教师,2017,(12):73-74.

[2]李倩.“问题”班级的管理“心”法[J].北京教育(普教版),2021,(08):53.[3]