SFBC巧对三类学生冲突

 

不是每个学生犯了错都能自觉地知错就改，在我的班主任生涯中，我遭遇过很多知错不改的学生，他们会用各种令人头疼的方式抗拒老师的批评，当我将学生们的抗拒现象进行归类后，我发现了一个相当有趣的现象：学生们对于错误的表现，基本会以三种形式表现出来：战，这类学生面对批评往往会反应过度，具体表现为攻击、易怒、吵闹、顶嘴等；逃，这类孩子多半会以回避、推卸责任、顾左右而言他的表现展示自己内心的抗拒，同时在后续学习中出现难以专注、脆弱、易疲劳等症状；僵，这类学生会选择情感隔离的方式自我保护，面对老师的批评，他们会完全封闭自我，拒绝对你开放，以呆僵、冷漠的姿态与外界情感隔离，让你根本没有办法找出问题所在。

如何处理学生的烦恼、愤怒、失望、恐惧等消极情绪，减少来自学生的抗拒，预防学生发生不当行为，营造出尊重和负责的师生氛围呢？在无数次的师生对垒中，我发现焦点解决短期心理咨询（简称SFBC）是最有效的解决方法，SFBC致力于构建一种新的师生互动关系，这种关系能使教师从不同角度看待学生，当教师逐渐形成新的认知，学生的不同行为也会随之产生，当学生意识到教师的批评与提醒是真诚的，是为了共同解决自己身上的问题，师生之间的关系就能从对立面转变为合作关系，从而把学生的违规行为降至最低。

一、改变介入方向，终止对抗行为

选择以“战”为抗拒方式的学生往往不懂尊重为何物，他们或许真的不懂如何与老师交流，或许很容易受消极情绪牵制，或许尝到过对抗带来的好处——老师会投鼠忌器不敢轻易批评，总之，在他们以往的经验中，他们习惯了与老师进行对抗，以此发泄自己的愤怒或深层次的恐惧，并希望借此手段逃避应有的惩罚。我曾经无数次被这样的学生激怒，放任自己的坏脾气与学生硬对硬，引发愤怒共振，带来更多的对立，让自己陷入后悔以及更多的焦虑之中。既然对抗无效，那就做一些他们意想不到的事情，比如保持冷静或做一些不一样的行为，使学生打出来的拳头陷入虚无之中，无从着力。

女生小菲，是全校闻名的“杠精”，天不怕地不怕，跟谁都杠，父母和教过她的老师都甘拜下风，平时都会有意识地避其锋芒。反正这孩子成绩优秀，又自视甚高，只要不耽误学习，大家高度一致地对其保持“睁只眼闭只眼”的态度。但如此一来，进入四年级的小菲越发肆无忌惮，只要稍不随她意，她就会发飙，不出气不罢休。跟她短兵相接几次后，我也见识了她的蛮横无理，尽管她成绩优秀，但同学们都不喜欢她（谁会喜欢趾高气扬动不动欺压别人的同学），越是被孤立，她的脾气就越是暴戾，发作越是频繁。种种现象我看在眼里，急在心里，若是再不纠正小菲“不尊重、不迁就”的习气，不仅不利于班集体良好氛围的养成，而且对小菲也极为不利。

正当我暗自筹谋时，小菲和前排同学发生冲突，炸毛了的她趁前排同学不留意，竟然将对方的头发剪下了一大截。更过分的是，当我批评她的行为时，她非但不知悔改，张口就跟我杠上了：“所有的老师中，我最讨厌的就是你。你去照照镜子，看看你头上翘出来的白头发。你再骂我，当心老死！”这机关枪扫射一般喷出来的话，真的可以让我一口老血喷出来当场挂掉。不过这也让我意识到，继续指责只会增加她的反感，姑息纵容又会加重她的跋扈。唯一的办法就是改变介入方向，用一种新的手段干预此次冲突。迅速思考后，在所有人震惊的眼神中，我字正腔圆地说道：“你的话让我很惊讶，老师自己也没留意这一根根翘出来的白发，你却注意到了。这让我感觉到一种被关心的温暖，老师很喜欢这种感觉，真好！谢谢你！老师就听你的话，不再骂你了。不过，老师很想听听你更多的建议，我们能谈一谈吗？” 后续的谈话中，我就“最讨厌的老师”展开话题：“请你说出老师让你讨厌的地方，如果能建议老师怎么做那会更好，这样我会照着你的建议一一改正。因为，我不想做一个让我的学生讨厌的老师。” 她写下来的建议，比如“看到学生的每个优点并予以肯定和表扬，对学生的错误要以包容的态度，尽量多和学生沟通，不要辱骂和讽刺学生，批评学生不要当着全班或是其他同学的面，要保护好学生的自尊心，要求学生做到的自己必须先做到”等，我都认真地输入电脑，张贴在教室的“公告栏”，请小菲以及全班同学监督。我把《呼啸山庄》中“希刺克厉夫与哈里顿”的故事讲给小菲听，同时非常真诚地告诉她：“只要你一天是我的学生，我就要对你的成长负责。你讨厌我，是因为你不喜欢我咄咄逼人的样子，可见你的内心也希望做一个受人欢迎的人，所以，我会尽我全力帮助你成长为你心目中那个优秀的你，当然，用你不讨厌的方式！”

改变不可能立竿见影，多数时候小菲依然言行猖狂，惹是生非，但既然有了这个约定，我每次都会名正言顺地介入，绝不听之任之，不过方式以倾听和劝告为主，由于本着公正公平的原则，小菲渐渐也能接受一些惩罚。改变尽管细微，但确实在慢慢地发生着。某日小菲突然交给我一封信：“瞿老师，我收回我说过的话，你不但不讨厌，而且我现在最喜欢你。我也想做一个不被人讨厌的人，我会努力的，请老师督促我！”

当我们面对以“战”为方式的学生冲突时，最好的办法就是和他们建立良好的关系：这种关系不是一味地退让和迁就，这样只会让他们越发不尊重你，越发得寸进尺；这种关系应该是基于“规则”之下的提醒和引导，以一种非指责性的、没有威胁的姿态介入，坚定不移地朝向目标前进。当我们赢得了他们的信任，自然也就赢得了他们的配合。

二、鼓励责任担当，消弭推卸行为

选择以“逃”为抗拒方式的学生通常都缺乏责任担当意识，一旦被指责做错了事，便习惯性通过责备他人来进行自我防卫；或者因为父母、老师的期待而受伤，并以责怪他人来回应，如此一来才不会感受到强烈的被拒绝感。对这些学生，我曾经通过好心批评、质疑及轻微责备，甚至冷处理来帮助学生“看到光明”，但这些策略多半以失效告终，表面上我的“循循善诱”似乎让学生无言以对，事实上学生为了避免说得多而遭到更多惩罚，就会以忽略的态度对待这次谈话。有感于这类学生总是感觉自己“被控诉”，而且在言行上表达出想要改变自己名声的意愿，那么我就有意识地为他们“创建一个能够体验到有胜任感的环境”。

男生小瑞身上集中体现了这类学生的特点，“那是别人的错”几乎是他的口头禅，至于作业错误被留下来，只要老师没留意，他一准开溜，即便被当场抓包他也能一脸无辜地说出各种借口“我不知道、没听清楚、我以为可以走了”……

长绳赛事前，每个小队都在投入练习，小瑞队的队员们却闹开了：“老师，小瑞发脾气，不来甩绳了，让他跳他又不肯跳。”“我们队没希望了，一盘散沙。”“直接放弃好了。”“都怪小瑞”……受到指责的小瑞边哭边喊：“是你们自己跳不好，还要怪我不会甩绳，你们甩得比我更差，还来怪我。我讨厌跟你们一队……”

我连忙把小瑞拉到一边：“老师看出来了，其实你心里特别想让小队赢得冠军，而且你也努力甩绳，同学们误解你了。所以，其实你是愿意继续甩绳对吗？”小瑞点点头。我立刻大声为小瑞澄清：“大家误会小瑞了，小瑞很愿意甩绳。好，我们继续为冠军努力。”小瑞回归甩绳的位置，不仅认真甩绳，而且还不停地鼓励跳绳的队员：“加油，你行的。把绳子当成一根棉线，勇敢向前冲。对，就这么跳过去，你是最棒的……”队员们在小瑞的带动下，配合越来越默契，在比赛中真的拿下了冠军。

当我们面对这类学生的抱怨时，没有必要非逼着他们承认错误，比说出“我错了”这三个字更重要的是与他们合作，为他们设立目标，发展一个有胜任感的新任务，鼓励负责，不鼓励指责。当这样的信念藉由他们的行为建立起来后，他们那种习惯性的逃避意识，推卸方式也就渐渐消弭了。

三、搜索例外因素，走出自困僵局

三类学生中，这类学生会用“油盐不进”的无动于衷让我们陷入唱独角戏的尴尬状态，当一切语言都不起作用时，我们的挫败感也会增长，甚至会放弃对这类学生的教育，消极地等待他们这股子“劲”过去。而等待也会让我们越发被动，他们会一次又一次地“僵”，而我们只能一次又一次地“等”。这一场拉锯战全取决于学生自己要不要走出僵局，我们则完全无能为力。但我相信事实并非如此，我更愿意去思考，假如我处理学生问题无效，那就意味着我应该换一个角度去思考问题，选择一些与之前不同的事情去接近学生，努力听到学生内心的需求并予以满足。

这个早上，女生小雅因为交不出回家作业又进入了“僵”的状态，她用外套把自己的头包起来，对外界的声音拒绝回应。上午的三堂课，无论学科老师采用何种形式的晓之以理、动之以情，无论同学怎么推波助澜地劝慰、提醒，她都置若罔闻，蜷缩在自己制作的“壳”内。

午饭时间，看着依然自闭的小雅，我思索着该说些什么话才能引起她的注意？忽然，我想起前段时间我们在学校菜园种下的蚕豆，那次活动小雅写了一篇非常出彩的作文，被我推荐到学校公众号发表了出来。事后，她不断地追问蚕豆是否发芽、会不会冻死，表现出对菜园极大的关心。也许蚕豆可以成为打破僵局的一粒种子。我把饭盛好后端到她面前，俯身对她说：“小雅，大课间时，我注意到菜园里有了绿色的苗，那些蚕豆都长出来了，不过我不确定你种的蚕豆是不是也发了芽。我真担心的蚕豆苗也像你一样，躲在土壤里不肯出来呢！”话未说完，她就有了动静，三两下扒开了蒙着头的衣服，一边嘟囔“蚕豆发芽了，蚕豆发芽了”，一边站起来就要出去。我按住了她：“别急呀，先吃饭！蚕豆苗如果也想你一样不肯吃饭，哪里还能长大？你得给你的蚕豆做个榜样。”她立刻狼吞虎咽地吃了起来。待她吃完，我宣布了蚕豆已经出芽的喜讯，并告诉大家下午第三节课我们要去观察蚕豆苗，给豆苗们浇点水，加点儿土壤和肥料。在这之前，希望每个同学能把学习任务完成好。小雅明显有了不安的情绪，但她也知道，如果没有我的钥匙，她根本不可能走进菜园观察。尽管情绪低落，她还是拿出了作业本。我及时表扬了她：“小雅，你的蚕豆一定会耐心等你，所以你也不要让它失望。你放心，只要你完成了作业，就算剩下你一个人，瞿老师也一定会带你去观察。”

有了我的保证，她耐心又安静地做了起来。下午第三节课前，她终于把所有欠下的作业全部上交。观察菜园的时候，她又恢复了活蹦乱跳的样子。

选择以“僵”为抗拒方式的学生看似努力与外界隔离，用刺猬般的刺将自己团团围裹起来，让任何一个靠近者碰钉子。但根据我和这类学生的长期接触，我发现事实上这类学生对于自己在意的事情非常敏锐，而且，几乎每个学生都会擅长于或是特别关注某些领域。如果我们能够发现这些领域是什么，并找到是什么在起作用，然后把这些策略运用到处于“僵”状态下的学生身上，就能打开师生之间的合作之门，使学生出现行为和动机上的改变。

作为班主任，我们的日常几乎就是面对各种学生冲突，很多时候，我们都会遭遇“束手无策”的尴尬境遇，甚至因为一个人、一件事，毁了一天的心情，我们也会抱怨“我是一个班主任，我要面对的是40名学生，而不是把时间都用来帮助一个人”。理由很真实，但问题是这些学生依然将留在班里，依然会制造麻烦，干扰整个班级。抱怨是无效的，我们必须“相信自己可以成为帮助这些人的专家”：在确认了战、逃、僵三类问题时，我们班主任绝不是要去打压和对抗这些出现了问题的孩子，而是要思考如何帮助这些学生，我们要坚定不移地用我们的语言和行动向孩子传达出这样一个信念：“错误不是你本人，而是试图控制你的恶魔，老师的使命就是和你站在一起，用我们共同的力量去打败恶魔，让你成为你自己，而不是被恶魔控制的奴隶。” 只有在这样的信念支撑下，我们才会选择更人性化的方法，沿着正确的道路披荆斩棘。