浅议焦点解决模式对问题学生教育的启示

 一、关于“问题学生”的界定

何谓“问题学生”？有人将其界定为“有某种身心障碍的儿童，包括轻度的行为失调和心理较为严重的神经症乃至精神病等。”^①也有人认为“品德、学习态度、心理等方面，任何一个方面存在较为严重的问题即是问题学生^②。”

本文主要指的是后者，即常表现出较严重攻击性行为或退缩性行为的学生，他们破坏纪律，抽烟喝酒、沉迷网络、欺侮同学、厌学弃学、离家出走、自伤自残……这种学生人数虽少，但破坏性和“免疫力”很强，常用的教育方法对他们作用甚微；“传染性”很强，他们很容易地就能 “发展”出几个追随者，令父母、老师大伤脑筋。

二、传统问题导向模式的局限性

面对问题学生及其问题行为，传统问题导向模式主张通过挖掘并消除问题背后的原因，使之得以解决，有助于在根源上解决问题，但也存在一些局限性：

1． 为准确探求问题成因，需要学生或家长有更多的信任和开放，但问题学生大多对老师怀有戒心，为赢得信任，教师需要付出大量的时间和心智。

2． 问题行为的成因可能不止一个，各成因之间关系错综复杂，甚至互为因果，要理清头绪，并非易事。

3． 找到了根本原因，却可能，既成事实是老师无法改变和消除的。

4． 问题存在主观建构性，不同人对同一事件往往有不同的理解、表述，不同的解读导致教育方向、效果大相径庭。

5． 易导致对问题行为的外归因，出现消极、悲观情绪^④，产生无能为力感。

三、焦点解决模式对问题学生教育的启示

焦点解决模式（solution-focused approach）（以下简称“焦点模式”）是指以寻找解决问题为核心的心理治疗模式^⑨，提倡用积极、发展的眼光看待学生，把解决问题的关注点集中于正向，尽可能挖掘个体的优势和力量，因此也被称为“解决导向模式”或“建构解决模式”。其基本理念和技术对问题学生的教育有诸多启示：

启示一：如何看待问题学生

问题学生通常心里充满焦虑、敌意、愤怒、怀疑、沮丧的负面情绪，而“焦点模式”相信，每个人都拥有解决自身问题所需的能力，问题学生同样拥有与生俱来的潜能与支持资源，如，家庭、同伴、信赖的老师。教师应协助学生发现并积极地利用自身所具有的正向资源、能力及经验，发现自我改变的线索，构建并达成其改变的目标，进而促使问题得到解决^⑥。

“焦点模式”认为，没有抗拒的来访者，只有不知变通的治疗师。同理，没有抗拒的问题学生，只有不知变通的教师。学生的不合作行为可被解读为保护自己的做法或者错误沟通所致。因此，教师不用怀疑学生改变的需求和动机，更不要低估学生改变的能力，而要思考：是什么压制了他们改变的需求和动机，打击了他们改变的努力和信心^④，如何才能增强学生的自我控制感、责任感，引发合作意愿，如何才能真正成为他们成长的陪伴者和协助者。

“焦点模式”给出了答案：当学生出现问题行为时，教师的同理与接纳会让其觉得自己有价值，愿意珍惜自己，觉得不需要为争一口气或赢得颜面而抗争，使其觉得安全，也较愿意来检视自己的困境或者尝试改变^③。

而怎样才能让学生感觉到老师的同理与接纳呢？“焦点模式”提出了“基于未知理念的倾听技术”，即在过程中始终抱着“未知”（not knowing）心态，相信学生一定有其道理，相信其一定已经为解决问题做了很多努力，也相信其自身具备很多解决问题的资源，只不过他/她自己不知道^④，而老师有时也不知道。

如，学生小严父母离异后分别再婚，他从辗转于两个家庭到游离于两个家庭之外，从小学时的“三优生”变成流连网吧，夜不归宿、经常旷课的问题学生。他的亲身父母相互指责。一次，班主任“偶然地”遇到了隔壁班的小林（小严最好的朋友），表达了老师们对小严的理解和心疼，请小林转达一句话：“只要小严需要，老师随时愿意帮助他。”还郑重地拜托小林多劝慰小严，平时吊儿郎当的小林听着听着，表情从戒备到放松，笑着满口答应，还主动跟老师聊起了小严的事。一周后，老师们发现，小严来学校上课的次数增加了一些，两人的头发都剪短了一些（头发长度是小林跟其班主任屡次冲突的焦点）。

启示二：如何看待学生的问题

相对于强调追溯问题深层次的历史原因，“焦点模式”更关注问题背后隐藏着的积极因素，重视个体对“问题”的解释，坚信“问题”通常源于人们试图解决问题但却采用了不适当的行为，不当的解决方法才是造成问题的根本。

如，学生小孙与班主任屡次发生冲突，班主任对这个个性冲动、不服管教的学生深感头痛，无奈之下求助心理老师。小孙告诉心理老师，班主任动不动就要给他父亲打电话告状，而医生说过，父亲血压太高，受不了刺激。

在小孙表现出来的“问题症状”背后，隐藏着对父亲的爱。如果能以此引导小孙找到更好的方法取代跟老师的冲突，问题背后的积极因素就自然呈现出来。——“问题症状”为解决问题提供了线索。

此外，“焦点模式”关注问题或者错误不出现或比较不严重的例外时刻，认为例外经验可以转化为解决策略。

如，女生小韩，倔强孤僻，长期旷课，多次当众顶撞老师。班主任反复做工作，她奶奶才透露：小韩母亲因其难产而死，父亲从此酗酒，动辄暴力相向，小韩五年级时开始离家出走。六年级时父亲病逝，小韩一滴眼泪也没流，过后更绝口不提父亲，也不许奶奶告诉别人家庭情况，并以辍学相威胁。

同样面对小韩的问题，传统的问题导向模式容易感到无能为力：小韩的成长历程是不可改变的，也是现阶段无法与其本人讨论、分析的，老师看到了问题的根源，却无法消除。而焦点解决模式则更可能去探究一系列例外且正面的问题：她在学校一个朋友也没有吗？如果有，他们在一起做什么？这个朋友怎么评价她？旷课的日子，她在做什么？来上课的那些日子为什么没有中途偷溜？她从不或者较少顶撞过哪些或哪个老师？那个老师跟其他老师的做法有何不同？”等等，这些问题的不断提出，总能发现问题背后隐藏着的积极因素，从而引出解决问题的思路。

启示三：如何处理问题

注重合作与沟通的关系建立、注重探究问题的正向功能、寻找例外经验，这些都被“焦点模式”视为解决导向的有效途径。

此外，为解决问题，“焦点模式”中还强调：

1．              建立具体可行的正向目标

许多老师发现用尽心思，出尽招数，学生却不为所动。“焦点模式”认为，其可能的原因之一是，老师所设定的目标不符合学生的需要，难以激起其改变的动力。因此，“焦点模式”强调老师应协助学生建立其所想要的或者愿意接受的改变目标，而且该目标应是正向、具体、明确、小步骤的，让学生既可望又可即，赋予其希望，也增强其自信。

2．              注重发挥小改变引发大改变的“滚雪球”效应。

“焦点模式”认为当个体发生小的改变时，与之相关的其他个体、其所处的系统就会相应地改变；只要持续小改变，就会累积成大改变，好比"滚雪球"。而且，小改变较容易成功，成功经验会带给学生力量感、信心、尊严感，并激发学生进一步改变的动机和勇气。

那么，这些“小的改变”从何开始呢？“焦点模式”的经典格言是：如果有效就多做一点，如果无效，就做些不一样的^④。如前面所言，“焦点模式”深信，每个人都是解决自己问题的专家，都有与生俱来的潜能与力量，问题学生总有不犯错误或者错误不那么严重的“例外”时刻，无论他们自己是否觉察。老师真诚的肯定、欣赏和鼓励，将成为激发、引导他们改变的动因。

如，阿治上课最爱插话，批评，他必争辩；不理他，则尽情发挥；眼神示意，他干脆就喊：“瞪我干嘛！我又没干嘛！”，无论怎样，教学都会中断，老师们头痛不已。但到了第二学期，不断有老师发现阿治讲话，插话的现象少了，示意他，有时他会笑着以手捂嘴；有时虽不高兴，但只是沉着脸，并不争辩。老师们分析着原因，班主任想起，开学第一课内容比较有趣，他发现阿治前半节课没怎么讲话，后来虽然插话，但示意他时，他只是笑笑摆摆手以示歉意。课后他把自己的发现告诉了他，说，“不错啊，小伙子，过完年成熟了不少。以后不小心再插话，我盯你就当提醒吧？”阿治同意了，后面几天的课，发现阿治虽然还插话，但确实态度好了不少。另一个老师说，她也在一次课上发现了阿治的进步，课后，她很开心地对阿治说：“我发现，过了一个寒假，你已经开始可以管住自己的嘴了，你是怎么做到的！继续努力哦！”当时，阿治挠了挠脑袋，笑了。

从该案例我们也可以看到，“滚雪球效应”之所以能成功，其中关键的一环是来自于老师的发自内心的鼓舞和赞许，而鼓舞和赞许也正是“焦点模式”中极其重要的赋能技术，它们能有效地提高学生的自我效能感和自尊心。

3．              强调语言的正向暗示性。

受社会建构主义的影响，“焦点模式”极其强调语言性技巧的运用，并形成了一系列能迅速聚焦问题解决的“话术”。

例如，面对学生的某些问题行为，如果我们用诚恳、好奇、想了解的态度询问：“你一定有很好的理由做……”^⑤，他们会比较愿意解释为什么出现某种行为，这样进一步对话的可能性就出现了，我们就有可能进一步引导他们用不一样的方式思考问题。

又如，前面提到的阿治，老师一句由衷的：“你是怎么做到的？！”将鼓舞、激励他继续保持良好课堂行为，增加其对自己的控制感，有助于其将无意识行为转化为有意识行为。

再如，有些学生总认为自己犯错是别人造成的，自己是不得已的反应，责任全在别人，对方才需要改变。在这种情况下，老师可以运用“焦点模式”的假设性问句顺着其思路问：“你认为对方需要怎样的改变？他怎么做时，你就知道他有改变？当他有改变时，情况会有什么不同？你就会有什么不同？当你有新的、不同的反应时，对方要如何才会注意到你的改变？如此，对方将会用什么不同的方式对待你？你又会有什么不同于以往的反应？如果你能先改变，对方就能跟着改变，你要如何帮助自己先改变？过去是否有成功的例子？这样一连串的逐步引导，可以让学生感受自己与对方行为反应的互动关联，使学生更有意识地控制和选择自己的言行^③。

综上所述，在积极心理学背景下发展起来的焦点解决模式，将关注点集中于积极因素，着力于发掘个体的自身优势与潜能，在问题学生教育方面确有诸多可借鉴之处。当然我们也必须看到，许多问题学生之所以成为“问题”，其由来已久，其成因复杂，其转化绝非一日之功，仅靠焦点解决模式并不能解决所有类型问题学生的教育问题，还需要广大教师在工作中，不断学习、探索、整合，因时因地制宜，发展出更多教育问题学生的有效方式。

 

参考文献：

①     张彩云.学生行为问题与教育方案.中国轻工业出版社，2009

②     王晓春.问题学生诊疗手册.华东师范大学出版社，2009

③     许维素.焦点解决短期心理治疗的应用.世界图书出版公司,2009

④     黄丽，骆宏.焦点解决模式：理论和应用.人民卫生出版社,2010

⑤     茵素·金·柏格 特雷西·史丹纳.儿童与青少年焦点解决短期心理咨询.黄汉耀译,四川大学出版社, 2005

⑥     项传军.焦点解决短期咨询在学校心理咨询中的实践与思考. 吉林省教育学院学报,2009

⑦     魏源.浸润后现代精神的心理治疗模式———焦点解决短期疗法述评.医学与哲学,2004年4 月第25 卷第4 期总第275 期

⑧     沈黎，刘斌志.焦点解决短期治疗模式在青少年网络成瘾中的运用———后现代主义社会工作理论的介入视角.青年探索，2009.3

⑨     戴艳，高翔，郑日昌.焦点解决短期治疗(SFBT)的理论述评.心理科学,2004.27(6)