愤怒的小皓笑了---例谈以《萨提亚冰山理论》疏导学生愤怒情绪

 在2009年教育部《中小学班主任规定》中指出：班主任是小学生日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是中小学生健康成长的引领着，班主任要努力成长为中小学人生的导师。作为一名班主任要深入了解学生并有专业的心理学素养才能成为他们人生的导师。心中一直不忘这个使命，我专心学习心里学知识，并且学以致用帮助了很多学生化解内心的困扰，成为更阳光，更开朗的小学生。

今年新接手三年级一个班级，这个班级有学校出了名的爱哭孩子，一哭起来全学校都能听见，一时间还停不下来。虽然我们不在一个楼层，但是我也听到过这个孩子的哭声，听说过他的事迹。这学期要教他了，所以我决定一定要帮助这个孩子。通过心理学的知识我清晰的判断出，这个孩子内心一定有很多的期望与感受没有表达出来或者家庭教育和亲子关系出现什么问题。

一、萨提亚冰山模型全面了解他

著名心理和家庭治疗师维吉尼 亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻来形容一个人的自我：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上的很小一部分，大约只有八分之一，另外的八分之七藏在海面下。当我们揭开冰山下的秘密，就会看到生命中的渴望、期待，看到学生真正的那个自我。

（一）放学后的那次大哭

　开学已经一周了，由于新老师的原因，小皓并没有大哭，而在周五的放学后，他在教室大哭起来。由于今天是小皓值日，我先送孩子们放学。小皓和几个值日生在班级做值日。我送回孩子们听到教室内传来一阵嘈杂的吵闹声：我不，我就不！一个男孩的声音盖过另一个，我快速走到班级门口，只见小皓桌子被踢倒了，书本文具散落一地。周围桌子也七扭八歪，小皓一直大哭。当我看到这一幕心理虽然很激动，但是我知道我要立刻平稳下来，稳住局势。我让孩子们把东西收拾好，大家的值日做完了，我询问了几个孩子得知是因为小皓收拾东西太慢，有一个孩子嫌他慢，影响了他们值日效率。于是我把他们两个留下来聊了一下这个事情。

我先稳定住两个孩子的情绪，把萨提亚冰山理论模型进行了简化，让孩子从行为、应对方式、感受、观点、期待几方面把事情叙述清楚。

小皓：行为：大哭、把桌子弄乱、书都倒在地下，嘉一说他动作慢，影响大家值日。

应对：指责嘉一说他动作慢、影响大家做值日，还说他总是哭、嘲笑他。

感受：因为别同学指责而感到愤怒、受伤。

观点：我动作慢但是已经很尽力，想要为班级做事情。

期待：和同学们一起做值日，同学们喜欢他。

 

嘉一：行为：指责小皓动作慢，影响大家值日进度，害他不能准时放学，平时总是哭影响同学们上课。

应对：由于小皓动作慢，我就一直催，说了一些讽刺的话。

感受：小皓总是动作慢，爱大哭，不喜欢他。

观点：如果小皓不在这个班，我们就会快一些，也没人打扰我们了。

期待：小皓动作能快一些，不要总是哭。

把萨提亚的冰山理论应用到学生的心理辅导我们很快会看到冰山下的感受、观点、期待、渴望和自己时。我们知道一个人内在真正的、立体的自我，让我们明白外在行为背后那个真正的原因，帮助我们在做辅导时有了更明确的突破点。通过这两个孩子对这件事的分析，我很快看出小皓不仅爱哭，还是一个不会表达情绪，总会用一些不好的行为解决问题的孩子，交往能力比较弱。而嘉一也代表一些孩子的行为，他们不接纳小皓，对他的大哭行为已经很厌倦，并且严重的排斥小皓。这次我把他留下来进行了深入的了解，了解他冰山下面真实的自己。

（二）理解小皓的感受

      班级只有我和小皓。我伸出手拉住小皓的手俯下身子对他说：同学说你慢，不想值日就慢，你很生气，对吗？“对，我很生气”小皓频频点头，“发生了这么让你生气的事我也有点生气，老师知道你一定是想要和大家一起做值日的，”小皓停顿了一会对我说：“老师我是想和大家一起做值日，但是我干什么都慢，在家也总是被爸爸骂”得到这个消息我更理解了小皓。他也很想和大家一起做一些事，他需要有集体归属感同时也想让父母认可他，每天不要总是批评他。

（三）发现小皓的需求

   在倾听小皓描述一些事情后我故意再次陈述这些事，肯定小皓的感受，肯定他是一个热爱班集体的孩子，同学们需要他。此时从他的眼神中我也感受到了小皓知道我理解他，见他点头认可，我肯定了心中对孩子情感需求的猜测，于是我又说：你需要老师时刻提醒你，帮助你对吧，不要用你和班级同学总是比较是吧？小皓又低下头说：其实我刚才做的也不对，我不能一生气就把所有东西都弄乱，冲着同学发火，同学们也想让我快点。于是我开玩笑说：你发脾气的样子很害怕啊，同学们有些担心，但是他们也不敢问你，同学们也很关心你的。他有点不好意思了，我们一起把教室收拾的很干净。在收拾东西的过程中我发现小皓收拾东西能力稍微弱一些，所以我决定帮助他锻炼，让他的自理能力强一些，也能更加自信。

二、齐心协力帮助小皓改善行为

    爱哭的小皓需要在所有人的帮助下才能解决。在这次帮助小皓解决值日大哭的问题时我看到了他的需要和感受。在孩子行为背后家长从小的教育最重要。首先我和他的家长取得了联系，制定了一系列措施来帮助他形成自律能力的小练习。也和家长制定了一些鼓励和表扬的措施。小皓的自尊体系很低，因为他从小是在批评中长大的，也许只有大哭的无法收拾家长可能才会停止批评。不仅如此，小皓父母有时候也会没有规则的对待孩子。我和他的父母约法三章，建立规则意识很重要，同学又要冷静的处理孩子的问题，不明白的随时问我，不能简单粗暴处理问题。学校的同学们对待小皓的态度对小皓改善自己的行为也是至关重要的。为此我召开了一节主题为“我的闪光点”为主题的班会，让同学们全面了解小皓，认识到这个小皓不仅仅是个爱哭的孩子，他也是个编程天才，未来的科学家。同学们对小皓赞叹不已。在班会课上我也看到了小皓是那么的骄傲。同时我也联系了其他科任老师，多关注小皓，让他觉得老师们喜欢他，关心他。

　每个学生都是一个独特的个体，都有不同的经历以及内心的需要和感受。大哭的小皓现在笑容越来越多。在大哭这种外在的行为只是他内在整合后的决定，很多时候这种决定也深深地困扰着他自己。当我层层深入水平面下的冰山时，我与他有了更紧密的联结，让行为的改变也变得容易起来。一把钥匙开一把锁，只有疏其心，才能导其行。或许这才是教育者对学生个体生命真正的理解、尊重和关爱。