“有准备的教育谈话”谈话记录表设计

 

“有准备的教育谈话”谈话记录表设计

金华市第六中学  吴炯岭  13335975872

金华市教科所    赵晶    13757992340 

[摘要]教育谈话是学校教育主要的教育途径，有准备的教育谈话是教育谈话达到预期目的，减少师生矛盾的有效手段。本文通过对有准备教育谈话的记录表的使用入手，说明有准备的教育谈话在准备性、陪伴性方面与普通教育谈话的不同。从教育谈话的必要性合理性的考量，谈话时间、地点的准备，谈话前的个人情绪调整说明有准备的教育谈话要准备什么。有准备的教育谈话在谈话过程中平等性如何体现，如何通过积极的起因与目标、积极的问话、积极的回应、积极的总结实现有准备教育谈话的积极性。

[关键词]有准备的教育谈话；记录表；设计

教育谈话是学校教育主要的教育途径，因教育谈话准备不足，引发的校园危机事件屡有发生。开展有准备的教育谈话势在必行，是教育谈话达到预期目的，减少师生矛盾的有效手段。但很多教师对“有准备的教育谈话”与普通的教育谈话区别比较模糊，短时间内大规模培训又不太现实。同时，很多时候认知和行为是脱离的，在知行合一的自我监控机制形成之前，外在的制度规范还是必要的。一个清晰、简洁的教育谈话记录表，会成为广大一线教师快速把握有准备的教育谈话行为规范的参考标准。通过记录表的内容与程序，让教师明确教育谈话的意图、抓住关键环节、降低失误的几率。减少因不规范的教育谈话引起的相关问题,提高教育谈话效果。 

一、记录表要突出教育谈话的准备性

（一）教育谈话的必要性准备

没有准备的教育谈话，往往是事发突然或临时起意。没有经过理智思考，没有评估谈话的必要性，很容易让学生觉得老师是小题大做，上纲上线，乱扣帽子，无限扩大问题的严重性。认为老师在故意找他麻烦，因而产生敌对情绪和防御心理。所以，在教师开始谈话之前一定要沏杯茶，坐下来，认真思考谈话的必要性。看看自己的谈话冲动来自于哪里，是来自躯体的爆发性冲动、来自大脑的理性功利思考、还是来自内心的人文关怀或者三者都有，评估一下它们的比例关系怎样。学生更乐意和充满爱意在乎他感受的老师谈话，效果也更好，亲其师信其道嘛。

（二）教育谈话的合理性准备

教师主动发起教育谈话前要明晰这次谈话的意图或目标的合理性。谈话意图与谈话主体的关系是什么，是否涉及第三方；谈话的受益人是谁，受益效果如何产生，这些，在谈话开始之前都要认真考虑。至少你要有充分的理由说服自己，这次谈话是为了学生的利益，而不是其他。如果谈话老师和第三方也会受益，最好明示，并表达足够的谢意。如果理由不充分，论据不足，逻辑性不强，没有足够的合理性，很难得到学生认同，必然会引发学生的抵触情绪，谈话的效果肯定不会好，这样的谈话最好缓缓，甚至取消。学生更乐意和关心他的利益，替他考虑的老师交流。这样的老师会站在他的角度看问题，容易和他产生共情，理解他的感受，为他打算，知道他现在最需要什么样的资源、信息，和这样的老师在一起有安全感，能看到希望。

（三）教育谈话的情绪准备

情绪是我们对外界事物态度的体验，以我们需要为中介。它是我们对外界客观事物与我们的需求之间关系的反应，情绪注定是自私的。由于情绪的基础是认知，所以其必然涉及对外界事物的评价。同时情绪一定是要通过身体的变化来表达的。这注定情绪会出卖我们“自私”的内心，所以情绪是很“危险”的。由于情绪一定会暴露我们根据自己的需求对学生的行为做出的评价，学生又都是很在乎老师的评价的，所以教育谈话之前如果没有做好情绪的准备，先入为主的做出评价判断，敏感的他们，一定会第一时间对即将发生的谈话做“准确的”预判，采取他们认为适当的防御机制。防御系统一旦启动，停下来就没那么容易，他将直接拉长谈话的时间，降低谈话效果。如果老师再在谈话过程中，不能及时调整，对学生可能出现的顶撞、沉默、忽视等防御策略准备不足，产生愤怒、焦虑、沮丧等情绪体验，这次教育谈话就算彻底失败了。

教育谈话开始前，一定要做好情绪准备，把自己放在没有利益关系的第四方立场（很多时候学校里心理辅导老师采取的立场）。清空大脑，当作不知情，本着人人都有良知的信念，带着好奇，没有功利之心、没有是非对错预设的进入教育谈话的现场。做到这样不容易，正是不容易，才弥足珍贵，值得我们不懈努力。每次教育谈话前想想，再想想，慎之又慎。

（四）教育谈话的地点准备

不是每个地方都适合教育谈话的。进行教育谈话的地方一定要足够的安全，这个安全不仅仅指学生的人身安全，更是要考虑学生的心理安全。大多时候被老师叫去谈话在学生们看来是件很倒霉的事。他们不希望老师主动找他谈话，他们觉得如果有必要和老师谈谈，也是他们去找老师，而不是老师主动找上门。老师主动找他谈话，一定有什么不好的事。在没有弄清楚之前，他们的内心一定不平静的，忐忑的。面对未知的“危险”，本能的反应是要么战斗（顶撞），要么逃跑（口头敷衍，怎么说怎么好，就是不做），要么装死(沉默）。所以低楼层（防止学生做傻事）、足够的空间（防止学生感觉安全空间被侵犯）、没人肆意介入（防止无关人员的打扰）的环境才是理想的教育谈话地点选择。

（五）教育谈话的时间准备

教育谈话的时间选择，时长的评估，都要提前做好考量，不能脚踩西瓜皮，滑到哪算哪。学生的时间都有安排，不能因为教育谈话耽误学生的学习，更不能影响上课和耽误作业完成。

如果在教育谈话开始，前和学生就谈话的主题、时间、地点的安排进行一个协商沟通，给他们一个准备、选择的机会，会更有利于谈话目标的达成。

“有准备的教育谈话”记录表在设计时，为了突出准备性，特意设计了师生沟通邀请书。邀请书包括邀请书和回执两部分，邀请书和回执部分都有谈话起因、目的的说明，时间、地点的协商。这是一个预热环节，也是一个准备环节。通过对邀请书、回执的填写，给谈话的冲动踩刹车，减少教育谈话的任意性。的师生沟通邀请书分教师版和学生版，

二、记录表要突出教育谈话的陪伴性

（一）突出教育谈话的平等性

从已经发生的因教育谈话引发的校园危机事件来看，老师若不能摆正自己在谈话时的位置，高高在上，盛气凌人，会导致学生认为自己受到不公正待遇，从而导致学生做出极端的行为的情况屡见不鲜。

没有建立在人格平等上的谈话，其实质就是训诫，就是命令。一旦老师把自己的不愉快情绪宣泄到学生身上，则会使问题更糟糕。所以教育谈话记录表要突出平等性，促进教师要注意谈话的平等性。具体做法有一下几个方面：

1.定性

有准备的教育谈话是平等地沟通，一般的谈话往往会有一个主导者，而沟通更强调了谈话双方的平等性。虽然有准备的教育谈话不能做到绝对的平等，但教师的内心必须时刻有平等的意识，努力做到平等。因此，谈话记录的标题不使用“有准备的教育谈话记录表”，而是“有准备的教育沟通记录表”。重在信息的交流，不强调谈话的结果。

2.邀请

谈话之前必须给学生一个教育谈话的邀请单。邀请单要就谈话的起因、目的，给学生一个明确的书面说明。邀请单里要给学生就即将进行的谈话的时间、地点的选择权，让学生有准备时间、有选择的余地，不能老师一言堂。

3.致谢

谈话开始时老师一定要表达对学生接受谈话邀请的感谢，结束时再次表达对学生的信任的感谢。

4.分歧

允许谈话中存在分歧，沟通过程的记录里要突出分歧方面的内容，并要防止强迫学生的情况发生。

5.评述

结束谈话前一定要给学生一个评价这次谈话进行的机会。让他们表述对该次谈话的感受，明确下一次谈话的意愿。

为突出有准备教育谈话的平等性，师生沟通邀请书分教师版和学生版，不只老师可以发起谈话，学生也可以。

（二）突出教育谈话的积极性

1.积极的起因、意图

谈话的起因、意图要使学生感受到老师已经看到他了，开始关心他的处境，并准备帮助他。让他看到问题的转机，看到希望。

比如:遇到学生早读迟到的情况

起因:今天早读你迟到了，我回顾了你过去的早读情况，发现你一直以来对自己要求都是严格的，没有迟到现象。我想一定发生什么。或者，今天早读你迟到了，我回顾了你过去的早读情况，发现已经不是第一次了，我想你一定经历什么。

意图：从一个老师的角度来看，你目前的状态，不利于你个人发展与成长。基于一个老师的职责和个人情感因素，我希望你能了解一个老师对你的言行看法，给你评估自己的言行提供更多的外部信息，供你参考，希望对你达到你理想的状态有用，当然你也可以展示你对这个问题的看法。

2.积极的问话

有准备的教育谈话一定是多问多听的，通过积极的问话，使学生感到温暖，看到希望，找到力量，获得支持。

（1）积极的问话要多问美好未来。无论目前遇到什么样的困难，未来总会慢慢展开。通过问话让学生畅想问题解决时的情景，让学生想象问题解决后的舒畅，这有助于提升学生的行动欲望。通过对具体细节的问话，让学生想象自己未来的样子，使这个形象更清晰，更具体，更真实。在这样的想象中，学生会找到前进的力量，为当下的生活注入激情。

（2）积极的问话要多问身边的美好。无论在什么时候，我们身边总有美好的人和事。通过问话让学生发现那些温暖、动人的美好，用这些美好的事物照亮他们。问那些珍贵的人和事，为他们生活增添更多的色彩和活力。

（3）积极的问话要多问美好的经历。无论多么悲催的人生，都会有片刻灿烂的火花。通过问话让学生放慢思维的脚步，去体会努力时、付出时、收获时的美好。问题聚焦的点要尽可能的小，引导学生的注意问题解决过程中的细节，感受到自己的力量，增加对克服问题的信心。

（4）积极的问话要多问收获与成长。无论是有心还是无意，我们无时无刻不在收获，不在成长。很多时候，我们是一直往前看，忽略了那些曾经努力追求的东西。通过问话不断具体化他们的收获，见证他们的成长。一旦我们把注意力放在收获、成长方面，怀着一颗感恩之心，就不太会去计较付出，也就没有那么“心”苦，从而宝贵自己的宝贵，对未来充满希望。

（5）积极的问话要多问身心感受。无论多么强大的人，处在压力之中，身体和心理会有各种反应。这些反应一般都早于我们意识到它的存在，很多时候已经到了危机时刻还不自知。通过问话让学生关注身心感受，有助于及早觉察情绪的变化，有助于必要时向专业人员求助。

3.积极的回应

对于学生的陈述，老师更多的是要，看到学生的不容易，看到他的努力，而非评价。我们的回应要给他们的努力以见证，给他的行为以理解，让学生接纳自己，认可自己。让学生明白，他当时的行为、决定现在看来无论多么愚蠢、幼稚，在那种情景下对他来说一定是最好的选择。在接纳的基础上重新审视自己，看到自己的局限的同时，更要突出关注自己所拥有的资源，为解决问题做的努力。

下面的一段师生对话值得我们体会。谈话的背景是一个女孩子偷拿其它同学的信件，把收信人改成自己，因为量大，最终被同学发现并告到老师那里。

……

老师：原来是这样啊，真不容易，这些年没有妈妈的日子你都是这么过来的？换了别人还不知会怎么样呢。

女孩：小时候有一段时间，我经常会认错妈妈，就是远处看和我妈妈身材相仿的女性，就会认为是我妈妈，大声喊妈妈。等人抬头看我时，觉得好尴尬。你说我傻不傻。

老师：这些“妈妈”听到你喊妈妈，是什么样的反应呢？

女孩：忘了，只记得自己很尴尬。

老师：人们都是这样的，很多事记不清了，但当时的感觉一直都在。再想想，有某个印象深刻“妈妈”吗？

女孩：……，有个“妈妈”曾经把我搂在怀里，我还在她怀里哭了。好像她还说了好多话，我都不记得了。你一说，现在好像还能感到她怀里的温暖。（女孩已经满脸泪水）……。好像从那以后，我认错妈妈的事就少了，后来好像就没有了。

老师：认错妈妈也比没有妈妈好，至少心里还是觉得妈妈存在。在那种情况下，认错妈妈对你来说是最好的选择。没有人体贴自己，我们要学会自己体贴自己，这是一段值得我们宝贵一生的宝贵。

4.积极的总结

谈话无论有多长，都会结束。结束的时候，我们要对谈话有个总结，回顾谈话的历程，突出积极的发现。

老师必须明白很多时候教育谈话并不能直接解决学生的问题，更多的只是陪伴。当他想放弃时，让他有再试试的冲动；当他疲惫不堪时，可以感到努力被看见。我们的陪伴就是告诉学生：成长就像走夜路一样，有时既没有灯也没啥人，但正因为黎明很美，所以你要坚定的走下去，只要你不放弃生命，坚持走下去，无论是跌跌撞撞还是步履矫健，黎明肯定都会到来。

 

参考文献：

[1]徐莉亚,赵晶.有准备的教育谈话:设计与实施[J].中小学心理健康教育,2015(06):44-45.

[2]徐莉亚,赵晶.停问陪转:有准备的教育谈话技术[J].中小学心理健康教育,2017(07):4-6.

[3]徐莉亚,赵晶.教育谈话的结束技巧[J].中小学心理健康教育,2017(12):20-22.

[4]金军伟.有准备的教育谈话:校园心理危机预防的策略探究[J].中小学心理健康教育,2017(15):64-65.

 

 

 

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