从心理咨询角度浅析班级管理

 2010年6月，我毕业于上海师范大学心理咨询方向。同年我进入教育系统，担任班主任工作。根据多年班级管理的经验，我认为可以借鉴心理咨询的三个模块，开展班级管理工作。

一、建立良好的关系。

在心理咨询中，建立良好的咨访关系是第一步。而在班级管理中，良好关系的建立也是至关重要的。其中，以下四点必须要重视：

（1）尊重学生，关注学生感受。心理咨询中强调要从来访者角度考虑问题。共情则是咨询中的重要元素，但是在实际班级管理中却常常被忽视。例如，学生前来诉说寝室人际关系不佳，要求更换寝室。说实话，换寝室是项令人为难的工作。因为涉及到是否有空余的床位，新的寝室的人际关系相处，所以作为班主任常常会下意识地希望学生不换寝室，自觉或不自觉地忽视了共情。班主任倾向于摆事实、讲道理，希望通过引导，说服学生改变主意。但如果通过共情来开展工作，首先肯定学生的感受，理解寝室关系不佳而引起的紧张、焦虑，学生感受到被理解，再了解具体的细节，引导学生，效果则会更好。

（2）个别信息单独沟通，尤其涉及到隐私内容。例如涉及助学金、补考一类的敏感信息，我会个别通知学生，而非通过班委转达给学生。尽管班委是老师的小助手，但是助学金、补考类信息涉及到学生隐私，特别是敏感的学生，非常反感班级同学知道自己的隐私。所以，我会个别通知，保护学生隐私。

（3）与同学们打成一片，为后续收集信息做准备。作为班主任，切不可太严肃，亦师亦友，学生才会将“不能说的秘密”透露给你。今年五四青年节当天，某位同学在朋友圈发了一个标题为《社会对我们的爱？在哪里？》的状态，内容中提到：“按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》的规定，‘青年节（5月4日），14周岁以上的青年放假半天’”。随后，班级同学在评论中齐刷刷地艾特了我。其实，学生心里很清楚，并不存在停课放假的可能。如果作为班主任的我，严肃认真地回复此假期并没有明确规定，反而有点自讨没趣。但是齐刷刷地艾特我，我不能假装没看见。思前想后，我决定将该同学的状态截图，然后配文调侃到：某同学的朋友圈。班级同学齐刷刷地艾特了我。是要我艾特校长吗？很快，班级群里就炸开了锅，纷纷表示笑疯了。甚至有同学，将我和某同学的状态都截图发到朋友圈。经过此事，我感觉跟班级同学的关系又进了一步。

（4）恩威并施，泾渭分明。虽然与同学关系融洽，但是对于日常规范的要求不能马虎。例如，基本的出勤，杜绝迟到早退现象，严格执行考勤制度。如有特殊情况，需递交假单。

二、收集信息。

信息来自于方方面面，谈话交流、平时表现、考试成绩、家庭信息等等，甚至是聊天的语气、是否对班主任开放朋友圈这些都是不可忽视的重要信息。所以作为班主任，务必要做好日常信息的收集。做个有心人，留意同学们的方方面面，及时更新信息，做到信息最新、最全。

在我的平时工作中，我习惯于保存聊天记录。俗话说：好记性不如烂笔头。现在是信息爆炸的时代，如果光靠头脑记忆信息，难免会有出入。通过保存聊天记录，不仅可以保证信息的真实、可靠，而且可以通过检索的方式迅速找到关键信息，为后续日常工作的开展提供有利条件。

三、解决问题。

所谓养兵千日，用兵一时。建立了良好的关系，收集众多有用的信息，该如何运用呢？举两件班主任常会遇到的工作作为例子：（1）组织部分学生参加某项活动。现在90后、00后对于参加活动一直兴趣缺缺，宁愿宅在家中玩“王者农药”。组织学生参加活动一直是件令人头大的工作，特别是部分同学参与的情况，常常得到的反馈是：“老师，你找其他同学吧！”如果班主任清楚地了解班级同学间的亲疏关系，安排关系好的同学一起参加活动，常常可以达到事半功倍的效果。（2）邀请同学从旁侧击，开导问题学生。班主任作为一名老师，即便关系良好，在做思想工作时，同学多少会带有戒心。所以除了班主任开展工作外，还可以请同学旁敲侧击。例如，我的一位学生突然提出了退学申请，无论我和家长如何做工作，他态度都非常坚决。后来，我邀请同寝室好友一起参与开导工作，从同龄人的角度引导他，他的态度缓和了很多，同意继续学业。

另外，除了上述三点外，作为班主任还需要注意界限。在心理咨询中，会强调心理咨询师和来访者的界限问题，包括时间、地点、关系的界限。每次咨询会设定时间，一般不超过一个小时。咨访关系仅限于咨询室，每次咨询结束后，咨询师和来访者一般不会单独联系。这些界限都是为了保证咨询的有效性。但作为班主任常常没有自己的时间，很难在时间上进行限定，常常一天24小时都在处理学生的问题。所以作为班主任，也需要留点时间给自己。只有调整好自己的状态，才能更好地工作。同理，也要把握好与同学之间的分寸，注意界限，跟同学的关系不能太近，也不能太疏远。

如果说心理咨询是心理咨询师对来访者的单独辅导，那么班级管理是班主任对学生们的团体辅导。将心理咨询的技术运用于日常班级管理工作，从建立关系到收集信息，最后进行日常事务的处理，从而高效有序地进行班级管理。